当前位置: 首页 > 公开课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

连锁运营团队建设与管理实战

课程编号:14296   课程人气:1666

课程价格:¥6800  课程时长:2天

行业类别:不限行业    专业类别:营销管理 

授课讲师:刘晓亮

课程安排:

       2014.12.27 深圳



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
总经理、运营总监、渠道经理、培训、督导、企划、人事、货品、物流、招商、财务、店长等运营岗位以及关联门店管理者

【培训收益】
1、O2O时代,建立有效的后台团队支持系统,为连锁企业扩张奠定基础
2、打造超级战斗力运营团队,让运营各部门发挥出最大团队效能
3、掌握连锁总部与门店的责权利分配机制,快速提升各店绩效
4、掌握连锁企业人力资源管理“选育用留”核心策略
5、建立高效的连锁企业团队沟通与解决问题机制
6、学会适合自己规模的绩效考核与薪酬制度
7、学会教练技术与人才复制工程
8、培训后,将获得“打造连锁企业标准化”必备的全套《岗位操作手册》模板
9、培训后,将获得“高效运营团队6大系统”15个工具包,回去会安装,使用就见效

课程时间
2014年11月15-16日 广州 2014年12月27-28日 深圳
2015年01月16-17日 上海 2015年02月05-06日 广州
 
核心提示:“高效运营团队六大系统”构成一个连锁运营团队的生命体,我们称他为“高效运营人”,他的“精气神”来自于六大系统的健康协调,缺一不可。如同人体结构六大器官,具体如下:
1、脑袋-文化系统(文化机制);
2、上身-组织系统(岗位机制、标准机制);
3、左手-督导系统(会议机制、督导机制);
4、右手-协作系统(解决问题机制、沟通机制);
5、左腿-训练系统(教练机制、复制机制);
6、右腿-绩效系统(薪酬机制、目标机制、承诺机制、PK机制、奖罚机制、晋升机制)。
 
模块一:如何建立规范的的后台组织系统?
【能解决什么问题】——很多老板开到5家门店以上就力不从心了.都是因为没有完善的”后台”组织系统制约了连锁扩张,纵有5年200个门店的蓝图,也只能望“台”兴叹!这部分教你解决组织架构、人员招聘、岗位职责、操作手册等问题!1. 怎样完善运营系统和组织架构,如何搭建人才复制平台?2. 针对岗位职责不明确、企业成本高、赢利少等问题,如何改善?3. 如何建立符合自己企业的易操作、可复制的单店赢利标准化体系?
一、5种连锁企业组织架构模板
1、单店走向连锁后台公司化要过“九座桥”
2、组织架构要符合企业战略
3、建立组织架构的三大目标
4、课堂作业:现场参照工具模板建立自己的组织架构
二、在二三级市场做连锁,如何招聘到合适的店长、运营、企划、品类、训练之类人才?
1、人才招聘五种有效的“土办法”
2、优秀店长究竟应该具备什么样的条件
3、快速组建自己公司特色的高效运营团队
三、建立与完善运营团队岗位管理标准化体系
1、科学的流程带来科学的结果
2、连锁经营的“四梁八柱”-组织、运营、支持、控制
3、根据“标准化手册”模板,建立本公司的《店长手册》与《导购手册》等
4、课堂作业:针对岗位职责不明确、企业成本高、赢利少等问题,如何改善?
 
模块二:如何打造高效执行的督导系统?
【能解决什么问题】—— 来自门店的抱怨:多店管理和单店管理的区别是什么?总部对直营、加盟店究竟管什么?督导来了就是扣分、挑毛病、指手画脚、影响销售。巡店占督导工作的70-80%,作为一个优秀的督导,巡店到底应该怎么做呢?如何才能让督导的巡店工作有价值,受门店欢迎?本部分我们将帮助你建立高效的督导系统。
一、如何建立高效执行的督导系统?
1、建立完善的督导系统,提高员工积极性
2、建立总部对直营店的管理体系
3、建立高效的督导体系,如何优化完善不足
4、成功例会不可不知的三大秘诀与“六要六不要”政策
5、对店长可能利用销售平台牟取私利的现象,如何去防范?
二、高效督导体系的具体操作与工具应用
1、高效督导巡店前的五项准备
2、高效督导巡店中的六项操作要领
①常规巡店流程步骤1:店外巡查工具
②常规巡店流程步骤2:店内巡查工具
③常规巡店流程步骤3:门店诊断工具
④常规巡店流程步骤4:记录及考评表
⑤常规巡店流程步骤5:现场辅导三方法
⑥常规巡店流程步骤6:让对方乐于接受的沟通策略
3、督导巡店中的注意事项:我不是来扣分的,我是来帮你们的!
三、督导如何在巡店过程中有效分析问题、帮助门店快速改善绩效?
1、巡店后,如何完成记录与报告,对相关问题进行跟进?
2、如何与不配合的加盟商进行沟通,解决问题,快速提升业绩?
四、六招提升连锁门店执行力
1、坚决执行“PDCA循环圈”
2、神秘顾客“MS制度”的有效应用
3、六招提升门店执行力,纵向执行力与横向执行力,招招见血!
 
模块三:如何建立高效部门沟通的协作系统?
【能解决什么问题】——团队领导者与核心团队成员究竟要具备什么素质才能匹配协作?团队成员如何开展工作,如何跨部门沟通与解决问题?发生冲突了如何化解矛盾?如何管理好技术型团队成员?这部分将帮到您!
一、连锁企业中谁是核心成员?
1、永不过时警句-“兵强强一个,将强强一窝”!
2、谁是核心成员-店长、督导、品类、企划、人力资源、运营部负责人、总经理?
二、连锁团队核心成员应该具备什么素质?
1、首先他是一个品类高手
2、其次他是一个营销能手
3、他有非常强的业绩目标感,从老板到店长
4、他一定有行业敏感度,浑身散发行业气息
三、核心成员跨部门沟通与解决问题的原则
1、尊重各自目标并且换位思考等六个原则
2、善用鱼骨图――团队解决问题的好工具
3、善用5W2H行动表――让问题不过夜
四、如何建立技术型部门的协作模型?
1、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”
2、活用四性人格法建立技术型团队协作模型
3、团队领导者善于凝聚大伙人心比什么技术都重要
 
模块四:如何建立快速人才培养的训练系统?
【能解决什么问题】——如何让导购快速变成熟手?如何培养储备店长?如何建立有效的门店培训体系?督导经理、区域经理如何辅导店长?如何提升员工辅导与教练技术?如何让学习过的东西快速落地?这部分我们将帮您解决这些问题!
一、连锁门店不断扩张,如何快速复制人才以支撑公司发展战略落地?
1、为什么旗舰店的员工做法总是难以复制到其它兄弟门店去?
2、新品店、会员店、培训店等等-连锁门店五大功能分布策略
3、掌握常用的3种员工辅导与教练技术
二、连锁门店复制人才的三部曲:
S1:提炼优秀人才的销售技巧,形成《话术手册》
S2:成立话术标准推动小组,《JSP教练术》过关考试
S3:导入神秘顾客制度,用好三面《稽查照妖镜》
三、一个新兵成为高手必经的五套训练“模具”
1、优秀导购不是招聘回来的,而是训练出来的
2、如何用三步“流水线”生产优秀店长?
3、新兵蛋子成为销售高手必经的五套训练“模具”
4、建立高效的训练系统,实现企业文化与运营标准的同时有效输出
四、如何建立企业内部大学,确保企业持续经营?
1、企业大学建章建制的准备
2、如何建立内部种子讲师队伍?
3、如何设计适合公司发展的实用课程体系?
 
模块五:如何建立富有竞争力的薪酬系统?
【能解决什么问题】——究竟如何考核公司员工才有效?企划怎么考核?品类怎么考核?绩效考核工作由人事做还是店长自己做呢?品类多,增长慢,如何设立销售额与毛利额目标?如何追踪员工目标?如何留住骨干员工?如何活用五险一金留住优秀人才?这部分将帮您解决这些问题!
一、如何建立科学的薪酬体系?
1、哪里有动力,那里就有执行?
2、究竟如何建立科学有效的薪酬机制?
3、连锁门店常见的五种薪酬制度模版参考
4、不同门店,多店管理员工薪酬的权衡技巧
5、个人提成、分班提成、团队提成薪酬制度的设计
二、员工不想跳槽只想拼命工作的“积分式”福利体系
1、活用五险一金,彻底连环留住人才
2、案例分析:××化妆品企业“积分式”的福利制度,想赶都赶不走员工
三、门店绩效考核工作的分工与配合
1、人事绩效专员做什么?
2、店长应该做什么?
四、竞争激烈的时代,如何逆势获得绩效核心竞争力?
1、“驱动人人成为经营者”是企业管理的最终形态
2、“永远比同行工资高20%”就是留住人才的最佳解决方案
3、“底薪+绩效+福利+奖金”四合一薪酬法对90后员工过时了,我有3招!
 
模块六:如何建立高凝聚力的文化系统?
【能解决什么问题】——零售连锁工作分散、琐碎、涉及部门岗位多,如何凝聚这部分人心困扰着很多老板、运营经理,怎么办?我们将从团队文化的角度切入,帮您构建适合您的团队文化系统。只有建立团队文化才能摧毁员工的自私。特别介绍“家文化”的应用。供您参考!
一、无论是在总部还是在分店,连锁企业的成功都是团队的成功
1、企业管理就两件事:一是建立标准,二是改造人性
2、什么样的文化体系能改造人性,并让员工感到幸福?
3、只有一致的文化才有一致的思维,才会形成一致的行动
二、改造人性先从团队文化出发,重新构建员工的核心价值观体系
1、团队文化的作用
2、团队文化五层结构图
3、建立你独特的团队文化体系
三、团队文化应用:如何在您的连锁门店导入“家文化”核心价值观体系?
1、“家长”的四项幸福价值观
2、“成员”的分配与地位
3、“聚会”的作用
4、四条终极成长的“家规”
5、“兄弟姐妹”人手一本《成长日志》
6、案例分享:××母婴连锁门店导入“家文化”1个月后,80%员工的自私行为不见了,执行力强大了!
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们