保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

一、 沟通1、什么是沟通 2、理想的沟通 3、沟通的类别 4、沟通上的“黄金律“ 5、沟通“十点” 6、沟通之“门钥匙”..

化危为机--客户异议处理技巧

主讲老师：修子渝 课程时长：1 天

第一讲：自我认知，了解心态的力量1. 一流企业喜欢什么样的职业人士2. 职业化素养训练是银行与个人发展的法宝3. 我是谁？认清自己的角色4. 银行员工应该具备的职业心态5. 心态的力量，态度比能力..

客户异议处理与二次销售

主讲老师： 课程时长：2 天

1.客户异议的含何为客户异议？异议的种类异议产生的原因2.处理异议的原则事前做好准备选择恰当的时机争辩是销售的第一大忌销售人员要给客户留“面子”3.客户异议..

保险公司客服中心接线员电话沟通技巧与客户异议处理技巧

主讲老师： 课程时长：2 天

一、 沟通1、什么是沟通 2、理想的沟通 3、沟通的类别 4、沟通上的“黄金律“ 5、沟通“十点” 6、沟通之“门钥匙”..

超级影响力—成功解除客户的购买抗拒及反异议处理

主讲老师：庞峰 课程时长：1 天

① 解除客户的购买抗拒意识和潜意识解除客户购买抗拒的两个步骤：A打断客户的负面神经链结B为客户建立一个新的且正面的神经联想。打断负面神经链结的好方法——干扰原形惧高症的..

异议处理

主讲老师：于渟 课程时长：1 天

1、是顾客对自己的期望没有得到满足的一种表述2、是顾客期望与收益不平衡3、是否处理好客诉决定了客户的忠诚度4、客户投诉是信任，是礼物案例分享（销售案例）一、案例分享案例：一个导购在销售中没有正..

银行客户投诉与异议处理

主讲老师：叶金婷 课程时长：2 天

课程提纲：第一模块：服务意识决定服务水准银行服务竞争分析正确的心态对工作绩效的影响从平凡的工作中构建幸福和成功员工个人行为对公司整体形象的意义客户化服务的重要作用第二模块：品质服务..

挖掘客户需求及异议处理利器——SPIN销售法

主讲老师：田牧 课程时长：1 天

导语： SPIN模式的根本意义1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意义通过一系列提问启发客户的潜在需求，使其认识到购买此产品能够为他带来多少价值。3.什么是SPIN？（1）SPIN是Sit..

化危为机--客户异议处理技巧

主讲老师：修子渝 课程时长：1 天

第一讲：自我认知，了解心态的力量1. 一流企业喜欢什么样的职业人士2. 职业化素养训练是银行与个人发展的法宝3. 我是谁？认清自己的角色4. 银行员工应该具备的职业心态5. 心态的力量，态度比能力..