《中层管理能力提升系统训练》培训心得

通过今天的学习，收获了一些几点:

1.管理要追求结果，要对企业或者组织具有贡献。同时管理也是通过计划、组织、协调、控制等手段，最终实现组织目标。简单概括:管人理事，达到目标。

2.没有执行等于零。我们自己在接收和下达工作任务时,要充分理解目的和意图，通过各种激励机制去发挥主观能动性，以结果为导向去评价。说和做一致，以身作则，才能使执行不打折扣。

3.做事情，要有责任心，做问题的终结者。工作职责要分清，可以采用承诺书/签字仪式/贴标签等方法。要采用一对一和首问制来避免责任稀释，采用少指挥和你怎么看的方法来避免责任跳动。

4.制度管人，流程管事。同时多一部分时间关注下属工作以外的事情。

5.要科学制定目标（采用SMART原则），让大家充分理解并认同目标，要有具体的行动方案和计划，在执行过程中要督导跟进，一旦发现执行偏差，要及时纠偏，采取措施，防止事态恶化，在任务完成后，要及时激励和强化。

通过今天的学习，我受益良多，主要概括为以下几点：

第一，管理。此前，我觉得自己是缺乏管理意识的，工作中更多的是关注自己工作的版块，今天的学习，让我明白管理不仅限于此，我还需要去关注外世界，加强与其他同事及部门之间的联结。

第二，执行力。通过老师深度解析，我明白在执行过程中，我需要充分了解任务的目的，尽可能的调动周围资源去达成任务，直到任务达成。在此期间，我可以完善自己的业务知识，提升自身管理能力，这种良性循环会帮助我更快地成长。

第三，责任。对此我感触较深的是责任跳动定律，指挥越多，责任越少。有问题可以请教领导，但一定要有自己的思考，要知道自己才是责任人。

第四，效能。要事第一，处理完最重要紧急的任务后，应该把多数精力集中在重要但不紧急的事项上。

从今天的培训中，我收获最大的有如下几点：

1、责任，以前我理解的责任仅限于岗位职责和责任心，认为完成自己的岗位职责，并且达到领导的期望或者超出领导的期望，就觉得自己做好了，或者以部门整体利益为前提完成工作，当出现问题是也是自己承担，大包大揽，仅仅考虑了个人的责任，并未考虑整体团队的责任，没有将工作明确到人头，导致责任不明确，出现问题后员工就推脱，在以后的工作中，应清楚明确的制定工作任务，明确责任，一对一制，让员工有责任感。并且要学会引导员工做事，而不是告诉员工怎么办，需要激发员工的能力，激发员工对工作的渴望。

2、执行力，执行力是把合适的人放在合适的岗位上。如何才能把合适的人放在合适的岗位上呢？就需要和员工多沟通，多了解员工。才能知道哪些员工合适做哪些事，当岗位空缺时才能快速有效的找到合适人员。在以前的工作中，严重缺乏与员工的沟通。对员工能力了解不够。

3、目标制定，在时间与条件充足的前提下需要与员工一起制定科学的目标，让员工知道为什么制定这个目标，制定的这个目标是可达到的，可完成的，制定这个目标我们能从哪些方面完成，达成这个目标后能获得什么激励。

4、时间管理，感觉自己每天都在救火，处理紧急重要的事情，制定的计划也未达成，没有时间去做重要但不紧急的事情，以后我会根据四象限法对自己的工作进行合理的划分，将60-80%的时间安排在重要但不紧急的事情中，从而缓解每天的救火现状。