首先，是信息不对称。该说的没说清楚，该听的没听明白。比如，管理者让下属做事，常常是不告诉下属，为什么要做这个事，该怎么做，以及做到什么标准。作为下属，这时候就会很茫然，但又不能不做，只能凭感觉来做。假如下属来问怎么做，有的管理者就会说“这么小的事情也来问我？”这个时候下属就更懵逼了。我们常说下属当一天和尚撞一天钟，很有可能就是，上级根本就没有把撞钟的标准以及为什么撞钟交代清楚。
即使上级讲得很清楚了，但沟通存在漏斗，下属要么没有抓住关键的信息，要么没有向上级确认，按照自己想法盲目地做了。到最后，领导问他为什么会出现这样的情况。他说，我以为是这样的。
还有就是反馈环节断裂。比如，上级派给你一项工作，这个工作是容易，还是不容易？能不能完成？包括工作到什么进度了？卡在了什么环节？是否需要帮助？事情做完了吗？有没有把结果告诉给对方？这些都需要反馈，除了要有目标与过程的反馈，还有结果的反馈。
所以，目标完不成，事情干不好，往往不是能力问题，而是沟通没有闭环造成的。我常说啊，执行不力往往是沟通惹的祸。总之工作沟通不闭环，做事没结果。