在与客户沟通的时候，为了促成交易，销售人员往往会口若悬河，侃侃而谈自己的产品或者服务。言辞不外乎是向客户展示企业和产品的优势和特点。需要注意的是，客户接受的推介信息以及泛滥成灾，你的推销如果让对方感觉陈词滥调，自然会引起对方的抵触和反感。那么，需要在销售过程中避免的容易引起对方不良情绪的词汇有哪些呢？

1. “激动人心的”

真正能引起对方关注的产品，甚至让消费者趋之若鹜的消费品才称得上是激动人心的产品。相反，你应该找找你的产品有什么能够引起客户兴趣的地方。而不是一上来就大肆宣扬你的产品如何完美，如何让人克制不住激动之心要去购买。这样的言辞只会引起客户的质疑和反感。

2. “创新性的”

所有公司都恨不得将自己的产品标注为创新产品。苹果公司也宣称过自己是创新性的，可是他们就是如此。每家公司事实上都是创新的。对于他们来说，这只是日常的行为。他们只是没有把它说出来而已。你要做的是展示产品真正创新的地方，而不是只说说而已。一次展示，敌得过你千百次的说服。

3. “会打折扣”

陈词滥调不免惹人生厌，尤其现在消费者对市场经济下的企业都抱有不信任的心态。你的东西是有一个价格，也许你有一定的灵活性。

4. “我们保证”

在这个世界上，任何一个拥有一盎司常识的人都知道“保证”绝对不意味着任何事。“保证”仅仅是一个当人们怯于使用一些更有法律力量的词――例如“担保”――的时候才会用到的词。

5. “其实说实话”

当这个词从你口中出来的时候，它就会让你到目前为止所说的一切看起来都像是说谎。“实话说……”这句话也是一样的。说什么呢？难道你到现在为止一直在胡说八道么？

6. “这是一次协作”

协作是你和你的团队需要做的事情，这不是要和你客户探讨的问题。是的，你和人们一起工作，完成事情，但是“协作”？你和客户谈论这个问题完全没有任何意义。因为你和对方的关系式买卖双方的关系，客户只想知道从你这里能否提供适合自己的产品和服务。

7. “这是一个机遇”

和客户交流，不要让自己时刻显得很有优越感。你和客户讲机遇，这是一个典型的听起来很积极但是带有浓重的“这都是因为我”的意味的词。把任何销售环境称为“机会”会告诉客户你在想着怎么做成这笔生意。就像其他的机会主义者一样。

8. “为了我的任务指标”

没有客户会关心你有没有完成你的销售任务指标？销售的一切都是为了帮助客户做出最好的决策。是对于客户来说最好的决策。当你在推销的时候，你的销售任务指标应该是你头脑中最遥远的事情。

要用智慧去和客户进行沟通，适当学习一些沟通技巧培训，不要人云亦云，不做修改的乱用一些所谓的销售技巧。你要先去了解你的交流对策的秉性和心理，说出的话才能被对方接受和认可。否则，你所做的只是无用功。甚至对你的工作有害无益。