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销售人员成长谨防“外强中干”
    时间:2013-05-27

成长对于一个人来说不仅只是外在的成熟或者改变,最重要的还是内心经过磨砺后得到新的提升。从思想到行为都愈发稳重。在工作中,晋升似乎一般被认为是进步的最佳体现。但这并不是衡量工作能力的唯一标准。只有真正在工作中得到提升和进步,突破自己某一局限才是真正的成长。这点,对于销售人员来说尤为重要。因为一旦让自身陷入成长误区,会阻碍自己进步,甚至固步自封,而销售却是不进则退的行业,因此,销售人员必须学会怎样真正的成长起来,而并不是因为一些外在因素沾沾自喜。那么如何才能防止外强中干,做到真正的成长呢?根据专业销售人员培训课程中一些技巧和营销讲师的建议我们总结了以下三个方面:

 

1、“内外”需控制

 

所谓言为心声,销售人员要说的很多吗?不一定。沟通的关键不是你说了多少话,而是你有没有在把握顾客需求的前提下准确传达了核心信息,并满足了客户的需求或潜在需求。但这些思想不是在跟客户交往中时时挂在嘴边的。

 

说该说的,有时候可能客户跟你会“随便”,因为大家很熟了,而一旦把握不好,虽然表面上他跟你“称兄道弟”,但内心上可能会有所防患或不信任。特别是不能在客户处透露公司的商业秘密或传播负面的信息。

 

行为。内心的活动,总会或多或少表现在行为中。作为一个富有经验和成熟的销售人员,对客户一般的问题不要反应过去激烈,所谓兵来将挡,水来土掩,问题总会解决,但对于客户超越公司底线的事情和人身攻击却可以“据理反击”。坚决不与客户参与算计公司的事情;所谓身正不怕影子斜。客户真正关心的是,长远来看是对他生意的帮助。

 

习惯。习惯可以养成,也可以改变。但要养成好的习惯很难,改变一个坏习惯更难。令人很舒服的习惯未必就好;反之,令你不舒服的习惯未必就不好。当好的行为变成好的习惯的时候,你就会适时调整心态,进而正面影响你的观念,此时,你就是处于良好成长状态的销售人员。

 

2、以“创业精神”做销售

 

创业精神,一定是饱含激情,全身心的投入,不达目的决不罢休的精神。如果仅仅将销售作为一种谋生的手段,大抵是不会优秀或卓越的,连合格都比较难。我们经常见到有些销售人员抱怨、偷懒,任何事情不会全力去做,只想应付。这些人最希望的事情是:我做了,领导你看着办吧。如此做事,谈何进步。

 

创业有压力,更有风险。如果我们抱着“不成功,就成仁”的思想,方法会更多。人和人于到底有多少差距,抛开家庭背景等客观因素,差别其实不大,差别大的是我们奋起一搏的豪情和顶得住压力的心态。

 

创业精神之于销售,犹如主人对家和保姆对家的感受。主人觉得家是自己的,保姆却很难做到。那就是为什么你是主人,保姆永远是保姆的原因。既然选择了这个“家”,你就要想办法将其打扮得“分外妖娆”,因为你别无选择。

 

有时候选择太多跟没有选择有时候很相似――都会令你难受、沮丧。做不好这个事情能够或不想尽力做好一件事情,就算你给他其他好做的事情,他一样会给你搞砸。

 

3、专注于某一行业

 

留心自己感兴趣的某个或几个行业,不断积累知识和行业发展相关信息和数据,将来会有大用处的。平时积累的方法多种多样,总得说来,要做到“三心”,留心、用心和恒心。只有这样,才能做到积累的长久性和可持续性。有时,我们在某些“诱惑”下,很难沉得下来,这山望着那山高,总以为去到别处可以大展身手,但实际上,门外看到的某些风景并不是全部。看到什么挣钱,但这个钱不是你能挣到的,为什么?是因为你的核心能力达不到,是因为你跟别人比较没有比较竞争优势。这和做企业、做品牌、做产品的道理在某些方面是相通的。

 

总的说来,成长不是你用什么方式能快速获取能看得见的物质,而是用那种更为合适的方式去锻炼自身,汲取更多的经验。不能用眼前的利益换取长远利益,这是不明智之举,更是阻碍成长的路障。

 

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