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《冲突管理与谈判艺术》无锡市第十五高层次人才经济研究院培训成功

时间：2014-05-21

5月20日上午，在浙江杭州浙江大学，《冲突管理与谈判艺术》无锡市第十五高层次人才经济研究院培训班在浙江大学举行，担任本次培训的主讲老师是战略与执行研究院院长，浙大、复旦等多所知名大学的特聘教授蒋小华老师，主办方对本次培训给予了高度的重视，作为主讲的蒋小华老师对课程设计也做了精心准备，蒋小华老师从四个方面对课程进行展开，分别是：化冲突为双赢；商务谈判的基础；优势谈判策略；谈判高手的修炼，课程设计层层递进，循循善诱，整场培训课程下来，学员们反馈良好，都表示了学习了很多新的知识，课程结束以后，还有相当一部分学员不肯离开会场，和蒋小华老师进行沟通交流。

整个课程中，学习氛围积极浓厚，学员积极互动，大胆提想法。在浓厚愉快的学习氛围中结束了此次培训。此次培训是成功的，学员收益是匪浅的!

附：课程纲要

第一章：化冲突为双赢

一、博弈：囚徒困境
二、冲突的理解层次
三、建设性冲突与破坏性冲突
四、冲突处理策略
五、竞赛还是共赢？
六、冲突解决的原则
七、如何达成“统一”？
八、处理冲突的技巧
九、组织冲突的处理要点

第二章、商务谈判的基础
一、谈判的定义
二、商务谈判的理解
三、商务谈判的主要内容
四、谈判的特征
五、商务谈判的特征
六、谈判原则
七、谈判成败三大要素：信息、时间和权力
八、谈判的过程
九、打有准备之仗

第三章优势谈判策略
一、谈判需要技巧
二、开局的战术：谋取主动权
三、关键点：知己知彼
四、中局战术：向利于己方发展
五、中局战术及原则：向利于己方发展
六、关键点：步步为营
七、结局战术：让对手感觉赢了谈判
八、相关谈判战术

第四章谈判高手的修炼
一、谈判高手的特点
二、谈判高手的五大信念
三、双赢谈判的规则
四、熟悉多种谈判风格

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