这两年在企业讲授最多的其中一类培训课程，就是如何带领好现在的员工，其实『领导』的原则原理，几十年来也没多大改变，只是我们自己修练到那一个程度而已，最简单的：一是『能力』足以服众，二是『品格』得到认可，而这两件事都是一生的功课，要做好一个领导，只要朝这两个方向努力，基本上不论您的员工是80后、90后，还是未来的00后，都一体适用。

       先谈『能力』足以服众，没有一个员工愿意跟一个能力不足的人，每个人都有学习向上的渴求，都希望能得到主管的协助与指导，如果你无法给与员工养份，员工自然会往其它有养份的地方生长；当然能力包含了工作技能与知识素养，以工作技能来说：一个不会洗厕所的店长，是很难要求员工去洗厕所的。还记得读过一个故事：『当年麦当劳进军台湾时，希望找一位台湾区的负责人，面谈过滤人选到最后时，基本人选已经确定，最后一次面谈在一个西餐厅轻松进行，麦当劳总部代表的最后一个问题：如果我们要您从洗厕所开始学起，您愿意吗？』当然回答是肯定的，那位应聘的前辈，后来晋升成为麦当劳亚洲区的负责人。您能够想像，一个区域的负责人，也要学洗厕所吗？同样的问题，您愿意吗？

       记得这几年，有几次协助客户招聘并面谈营运主管，半数以上的应聘者，对于类似的问题表现的不屑一顾，认为那不是工作的重点。我们当然知道这并不是一位主管或店长的工作重点，只是我们也不希望企业请来的是一位光说不练的『官』，因为『官』是带不好团队的，不论你再能『说』。再以知识素养来说，一般我不设定所谓试题，应聘者谈到那个专长领域，我也就该领域简单深入一点询问相关问题，通常应聘者越专精的领域，越是禁不起考验，反而会发现该员对于所谓专长领域也很少去深入研究或者阅读相关理论，那就更别说其它领域了，因此也常让我们担心未来这位主管的学习态度与成长空间，将限制了组织整体的均衡发展需要，因为这类领导将无法为企业培养出人才。

       所以要做到『能力』足以服众，唯『勤』而已。 

       第二是『品格』得到认可，一个主管如果自己天天迟到，然后天讲员工不积极、不用心......，我相信没有人会听进去，『品格』简单一点说，就是『以身作则』。这不只在工作上，最好连生活上都能以身作则，因为人很难长期处在分裂的状态，上班一个样子，下了班成为另一个样子的人生，基本上是不容易过的自在快乐的，也很难长久。曾经有一位知名企业的董事长，在一次餐宴会议上直言说：『我有5个老婆，而且还住同一个社区...你们可以不服...但别废话，有本事你也可以。』当下我只想离席，也确定了尽最快的速度办完离职手续，我当然没资格评论别人，也不想废话，道不同，不相为谋而已。（ps：现今该董事长已黯然下台，听说官司缠身。）稻盛和夫近年也不断强调『品格』的重要，这真是一生的功课。 

       大家可以想一个简单的场景：春节假期刚过，如果您是主管，能在开工第一天，第一个到达公司，打扫好卫生，准备好春节小礼物，当您的员工到达后，当员工看到乾净的办公桌（最好已经泡好了一杯热茶或咖啡），您的员工今年应该不用什么收心操，很快工作热情就找回来了！相反的，主管想著继续排休（每人都想过年多休几天年假），员工到了公司，想到主管还在休假，肯定也无心工作，不是吗？

       当然，如果您从事的行业是服务业，可能春节是最忙的时候，如果每个员工在春节加班时，每天上班前，都能得到主管们的一声问候、关心与祝福，大家一起忙的差不多的时候，请员工先休息，自己把工作接过来完成，我想员工也能在思乡情切的心境中，得到鼓舞。这些看似小事，其实，这就是品格→一种对人的尊重与关怀。 

       记得当初我还在连锁服务业当主管时，每年的年夜饭一吃完，拿著准备好的小红包，连夜开始逐一巡店发红包感谢员工，一直到大年初二或初三，发完所有店铺。原因无它，因为真的感谢他们，也愧对他们！

       做为领导，我认为『品格』的最低标准→就是懂得『感恩』！每次总是看到企业请培训大师们在教导员工要『懂得感恩』，但这么多年来，又有多少主管或老板懂得『感恩』呢？如果你都不懂，请神仙来教你员工『懂得感恩』，也是枉然。因为，道理很简单，如果你自己真的懂得感恩，员工自然而然也会有所回应，如果您自己都不懂感恩，试想一下，谁会感恩您或您的企业呢？不是吗？所以这么多年，我也不明白企业请讲师培训员工『感恩』之心，是不是本末倒置了？ 

       曾经也有几个同业请我去授课，讲题也类似，大部份我都委婉拒绝了，但很多不死心，我就直接说，我拿的是企业的钱，但课讲完，可能企业的员工走了一半，我总不能拿企业的钱，还做对企业无益的事吧！......很多人听完，也没能明白过来～因为需要改变的不是企业的员工，而是企业的领导（或业主）啊！～也许这篇文章能让所有『领导』们开始有所改变，那也就功德无量了。

       2015，让我们从感恩出发，从勤于学习开始！一起做一个『好』领导。我相信→我们一定行！