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中高层管理者应当学会双向负责培训

时间：2014-04-23

大家都知道，在企业里的角色有三种，一个是企业的高层管理者，一个是企业的中层管理者，最后一个就是企业的基层员工，其中，以企业中的中层管理者最为重要，因为这是企业里的一条轴承，也可以说是润滑剂，其实在企业中，中层管理者的作用很大，他在下属面前可以代表企业，在高层面前可以代表下属，其实很多企业的发展好坏，和中层管理者有着莫大的关系，这就是双向的关系，在《中高层管理培训核心能力提升》一书中就指出了中高层管理者应当学会双向负责。

实际上对于一名上有老板、下有员工的管理者而言，要试图改变组织中管理者-员工关系，最好的方法就是从自己做起，所以，我们不妨从一个管理者的角度来对内容做一些挑选，看看这本书中的有哪部分内容可以提供帮助。

对上级负责
其实在有些时候，一成不变的按照上级的要求做事其实并不一定能带来好的效果，如果想要获取双赢的局面，可以从以下几个原则去做。

1.积极工作

2.表达意见：觉察到上司有不同意见时，要进行询问，并本着虚心、开放的精神寻根问底。

3.征询意见后制定计划：先了解上司的观点与目标再做自己的工作，这与不知道上司的观点就自我行事，是截然不同的，上司在潜意识中会以其标准评价下属。

4.做出响应：以上司制定的目标为核心，但在实施目标的过程中采取自己认为对自己和公司有利的行动。

5.询问想法：对于靠你自己难以解决的问题，不要全靠自己解决，要取得上司的合作，让他帮助你解决问题。上司的工作包括关注你的发展，为你个人发挥效率和成功提供条件。

对下属负责
中层管理者与下属建立良好的关系也是十分重要的，也可以学会从以下几点做参考。

1.提供信息：向下属提供他们胜任工作所需的信息，承担起帮助下属成功的责任。特别是在下属遇到挫折或其他困难时，帮助他胜任工作职责，而不是只进行责备、控制和命令。

2.团队协作：保证相关的声音能够被倾听，不同的观点能够被讨论，采取措施帮助下属表达观点并实现团队目标。

3.主动沟通：不要猜测别人在做什么，要问他们。主动询问下属的观点，并试图了解不同观点的根本原因。在采取行动前先找出不同意见，提供条件进行公开诚恳的讨论。对制定的决策做出解释。管理的有效性取决于人们能坦率地表达自己的观点，而不必担心说真话会对自己的工作、薪水、任命或职业生涯产生不利影响。

4.建立机制：要建立清晰明确的组织机构图，给负有责任的人以相应的权力；给其他人以监督负责人的手段。

5.鼓舞士气：积极面对挫折，相信员工具备表现不凡的条件。当某个人的表现不像你期望的那样时，一定要在询问并十分了解对方如何看待和描述其状况后，再发表你对此的看法和意见。

总之，《中高层管理培训核心能力提升》中指出不管与哪一方建立良好的关系，一定要做好两件事，那就是第一永远不要指望任何人对事情的看法与感受与你完全相同。第二，只有当你理解一个人提出某种建议的根本逻辑之后，你才能够评价其建议的合理性。

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