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职场礼仪中不可忽视的交谈禁忌
    时间:2013-07-30

洽谈是商务往来中必不可少的内容,看似平常的商务活动但却隐藏着很多注意事项,一旦没有引起重视,可能就会造成很恶劣的影响。因为你的交谈对象很可能就是你的客户,如果你们之间的谈话引起对方不悦甚至厌恶,那这次合作必然是无法实现的。所以,要重视谈话技巧礼仪培训,掌握基本的谈话注意事项,这样才能合乎礼仪,不引人反感。以下,我们简要概括四种交谈禁忌方式:

 

1 忌打断对方

 

双方交谈时,上级可以打断下级,长辈可以打断晚辈,平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话,你应该说“您请”,让对方先说。

 

2 忌补充对方

 

有些人好为人师,总想显得知道得比对方多,比对方技高一筹。出现这一问题,实际上是没有摆正位置,因为人们站在不同角度,对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了,对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等,彼此熟悉,有时候适当补充对方的谈话也并无大碍,但是在谈判桌上绝不能互相补充。

 

3 忌纠正对方

 

“十里不同风,百里不同俗。”不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题,得出的结论未必一致。一个真正有教养的人,是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外,人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是,不要随便去判断,因为对或错是相对的,有些问题很难说清谁对谁错。

 

举例:美国人吃螃蟹习惯吃钳子,其余部分都不要,而中国人习惯吃黄吃膏,此时你就不能说“你真傻,吃螃蟹应该吃黄吃膏”。在中国,点头表示同意,摇头表示反对,但在有些国家,如马其顿、保加利亚、尼泊尔,则正好相反,点头表示反对,摇头表示同意。所以请大家记住一个社交的原则:从心理上接受别人。每个人的受教育程度不一样,职业背景不一样,考虑的问题也不相同,所谓做人必须宽容,不要把自己的是非判断标准随便强加于人。

 

4 忌质疑对方

 

对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无,质疑对方并非不行,但是不能写在脸上,这点很重要。如果不注意,就容易带来麻烦。质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。

 

以上只是交谈要注意的一些问题,并没有涵盖全面。我们要在实际工作中,不断总结经验,根据实际情况选择你所交谈的语气和方式。这样才能保证谈话的质量和有效性。
 

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