新进销售人员，需要学习和掌握的问题很繁杂。不仅要掌握基本的销售技巧和方式，更要注重礼仪培训相关内容，做到内外兼修才能提升综合素养。而如何让工作尽快上手，更是每一个刚入职销售的目标。这更是考验你与这个行业契合度的时间段，跨过去你就离合格的销售人员又近了一步。那么，刚入职的销售人员要避免那些看似常见却容易出现失误的问题？

1熟记客户的姓名

人人都希望别人认可，重视自己。这是每个人的共性，和客户交往最忌忘记对方名字。这就给对方造成你并不重视他的印象。在与顾客交往时，选择正确、适当的称呼，不仅有利于缩小双方的距离，促使交易的实现，给对方留下好的形象与印象，也反映着对对方尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。叫错顾客的姓名，或张冠礼戴，混淆顾客姓名。常见的错误称呼有两种：读错或者写错顾客的姓名，看起来可能是一件小事，却会把整个沟通氛围变得很尴尬。

2注重仪表

销售经常要与客户见面，形象就显得格外重要，这不仅代表你自身素养，更影响客户对企业的看法和印象。此外，在推销行业，业务员的能力以及经验技巧决定了其销售业绩。但是，还有很多因素会影响他们的成功，业务员的仪表、仪态也会影响其销售业绩。据调查，仪表、仪态在整个销售技巧中占有高达67％的比例。之所以会占有如此高的比例是因为仪表、仪态能够有机地结合商品和销售者，展现出容易让顾客接受的观念与想法，可以快速、直接地获得顾客的信赖。然而许多业务人员在面对顾客时，时常出现不当的衣着、仪表或者习惯，这些不良的姿态直接或间接地导致销售上的障碍，业务员不可不察，要注意避免和克制各种不职业、不雅观的举止。

3握手要合乎礼仪

握手是现代商务礼仪最常见的问候方式，在与顾客相处时，经常要握手，以表示欢迎、见面、祝贺、感谢、欢送、合作之意。握手虽是一个细节性的动作，其实是有很多的讲究，必须握好，否则触犯了顾客禁忌，会产生负面的效果。

4介绍得体

在接见顾客时，错误的介绍有失风度与形象的，会让自己和对方都尴尬不堪，因此，对常与顾客打交道的业务人员有必要掌握介绍的一些基本常识。

5察言观色

据资料显示，美国一位心理学家提出这么一个公式：一个人表达自己的全部意思=7％的言词+38％的声音+55％的表情因此，与顾客洽谈时要观察对方的表情、态度、举止行为和所处的环境。总之，观察对方的一切，从中找出洽谈的适宜话题及交谈重点，掌握对方心理，再配合有针对性的语言说服，掌握洽谈的主动权，轻松地对顾客进行引导。

6客户信息搜集

在初次接近顾客时，就直接询问对方收银机的事情，让人感觉突兀，或被调查的感觉。在展开推销活动之前，推销人员除了要对本企业、所推销产品以及竞争对手的情况进行必要了解之外，还要重视顾客信息的搜集，如果不了解顾客信息贸然推销，推销人员可能会使自己陷入非常尴尬的境地。

7有效拜访

拜访是销售人员常见的工作内容，但拜访顾客一定要有明确的拜访目的，要分析顾客需求和拜访的必要性，做好准备，找好时机，懂得如何更好地接近顾客，懂得如何控制拜访时间，以及灵活应用商谈技巧。如果顾客需求微弱，或没有时间，或时机不妥，拜访只会徒增烦恼，浪费时间与精力，令自己尴尬，让顾客生厌。

销售首先进行的就是自我推销，只有让客户认可你这个人，才有可能和你洽谈合作。这就需要我们销售人员完善自己各方面问题，在与客户进行交往的时候，要时刻注意自己的措辞言行，让客户对你产生好感而不是心生厌恶。达到这样的效果并不是一朝一夕养成的，你必须从小事做起，从细节开始注意。