姓名

W**

组别

二

部门

销售部

讲师

蒋小华

参训课程：综合素养提升与沟通技巧

课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：

学习了综合素养提升与沟通技巧，在实际工作中有了很大的指导。

特别是在带领团队方面，在制定好业绩目标后，有奖励有惩罚，目标的完成与否上升到人的尊严，例如我们的激励措施有销售冠军可以享有专属的停车位，并有形象岗为其管理车位；组冠军的成员可以享受自由选择休息日。

类似于这样的激励，效果很好。

同时我们会组织大家做演讲，做得好的用演讲的形式来分享，给整个团队予以正面的激励。同时对于业绩末位的员工，采用先批评后表扬的原则，正面告诉员工哪里需要改进和提升，并实行有效的帮助。

实践应用心得体会（不少于100个字）：

通过蒋老师的课程学习，能够系统性地增强管理和协调能力。

其实有些事情我们一直在做，但是没有一个系统化的总结，通过学习，将我们平时的工作可以做得更系统化，更专业化，特别是在调动团队的积极性并发挥团队中的每一个人的激情，起到了很好的效果。

实践应用方法/工具/理念：