姓名

D**

组别

男

部门

物业公司

讲师

蒋老师

参训课程：学习并运用匠人精神

课程所学实践应用案例描述（不少于200个字）：

对于课程学习应用最多的还是老师授课说的匠人精神，在学习了匠人精神的精益求精，不达完美不罢休的精神后，回来重新梳理了日常工作，也倡导全员学习了《匠人精神》一书，三个月时间内工作改进20余处，流程优化3处，有效地促进了现场服务品质。

其中一个案例就是员工在学习了匠人精神后就在工作中不断挖掘问题，一个水吧台员工就曾提出了一个改进措施，销售部展示区有对外的展示果饮，日常工作中都是直接放置鲜果汁三大杯不同品种，客户点单后再提供相应饮品，但夏季炎热，到了晚上这三杯果饮就只能丢弃，一整个夏天四个月时间就会浪费不少饮品，如果用果粉代替，然后再贴上标签，做展示使用，这样基本浪费的就很少了，节约一部分成本。

这样的小案例一点一滴就让现场的服务越来越精细化。所以对于匠人精神的学习慢慢让我们和员工有了钻研的精神，不达完美誓不罢休的原则让管理越来越精细化。

实践应用心得体会（不少于100个字）：

在学习了很多期领导力以后，对于领导力的理解有了更高层次的理解，一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，领导力的作用就是让这些潜力不断挖掘，让团队的作用发挥到极致。

书本上学习到的和老师传授的知识还是需要不断在实际工作中实践，只有实际检验了才能不断去总结和分析，才能追求更完美的解决办法，所以实践才是检验真理的唯一途径。

实践应用方法/工具/理念：

SMART计划工作法

SEA管理技术模型

匠人精神的精益求精对待一切事务