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领导力培训学习心得分享

时间：2021-10-15

一、主题：对员工情绪上的安抚和工作上的顺利沟通

蔚蓝海岸销售团队目前重要的工作内容是前期的项目信息的释放和客户量的积累蓄客，同时也肩负着长江之歌和印长江尾盘的回笼工作，由于两个项目是在尾盘回笼阶段，所以两个项目的外勤人员已经撤出，对银行交接和其他部门的对接工作，全部由销售部人员自己安排。同时由于销售部内部工作和销售员的配置上，对外的交流就安排了专人对接，由于对外工作内容的繁琐、和所要对接部门的繁多，交流沟通上多少出现了一些失误，面对工作失误的压力和各个部门给予的压力抱怨，负责专项的销售心理上委屈和不满。面对这样的状态，通过私下沟通，及时了解这个员工的困难、及业务上需要支持配合方面，并聆听其意见和建议，同时积极组织大家以随意交流的形式，相互提出一系列的问题，并讨论出相应的解决方案，稳住销售情绪，增加团队之间的相互理解和配合，顺利解决！

二、主题：如何快速回笼

通过蒋老师的培训，使我受益良多，如何快速回笼我觉得从以下几个方面着手

1、银行方面：与银行的领导沟通是否可以审批通过就放款后再办理抵押，这样可以提高放款的速度。同时，对于银行专人盯,客户当天交件就跟客户经理确认资料是否齐全，不齐全的让客户补齐资料，齐全的紧跟客户经理，一周内通过审批放款。

2、置业顾问方面：同样专人监管，项目每月回笼额分给四个组长，组长再以每个人的未回笼额为基准定目标，并实行奖惩结合制且每天晚上下班前专人发送到群内让每个人都可以看到自己任务的完成情况。超额完成任务且第一名的小组进行现金的奖励，最后一名进行罚款。

3、回笼方面：首付款能否及时回笼、客户签完合同能否及时交件起着绝对性的作用，我们为了每户客户都可以及时回款，让项目的档案每天早上在群内发每户客户首付款需付时间明细，一方面提醒置业顾问可以提前通知客户准备资金，另一方面客户逾期要立即发函，以最快的速度回笼。通过学习在实践中更能得到帮助，我一定继续努力、再接再厉，让团队更优秀。

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