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《问题分析与解决》-宁波余姚中源能源集团内训培训

时间：2013-06-27

培训时间：2013年6月14日
培训企业：宁波余姚中源能源集团
培训课程：《问题分析与解决》
培训讲师：蒋小华
培训地点：宁波余姚

【课程背景】

问题是改进的种子－正确地面对「问题」，能提升我们的能力。方法永远比问题多－大部份「问题」可透过不同途径或方法得到处理。问题背后总有机会－如果没有问题，那一定有环节出错了!
能力与解决问题是成正比的。本次课程中让学员懂得正确面对问题并有效解决；懂得解决问题的具体思路与方法。

【课程摘要】

课程中蒋小华老师讲到解决问题的思路 :
1、思维的枷锁;

2、跳出从众定势与经验定势；

3、不同的枷锁不同的钥匙；

4、解决问题的误区；

5、逻辑思维：A=B、B=C，A=C；

6、三现主义：到现场…看现物…了解现况；

7、解决问题思维与工具；

a)逆向思维法；

b)侧向思维法；

c)发散思维法；

d) V型思维法；

e)头脑风暴法；

f)德尔菲法；

g)六顶思考帽。

课程最后蒋老师讲到解决问题能力升级 :

1、有效沟通－说对话办对事；
2、注重执行－解决问题用结果说话；
3、擅长教导－发挥他人力量；
4、选对人员－合适的人做合适的事；
5、凝聚团队－问题解决非个人的事。

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