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《有效沟通与协作》-浙江恒丰泰内训
    时间:2013-06-18
培训时间:2013年6月3日
培训企业:浙江恒丰泰有限公司
培训课程:《有效沟通与协作》
培训讲师:蒋小华
培训地点:浙江温州
 
【课程背景】说对话才能做对事,无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析,发现:“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ,其余75%决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示,在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。
 
【课程摘要】
本次课程中蒋小华老师从十大点展开:
一、沟通与协作的基础;
 
二、有效表达;
 
三、倾听与反馈的艺术;
 
四、沟通的策略;在这里面讲到
1、亲和力的建立
2、同理心沟通
3、合一架构法
4、预先框示法
5、假设法
6、二选一法
7、视觉法
8、下降式介绍法
 
五、人际风格沟通技巧;
 
六、纵向(上下级)沟通;
 
七、横向(跨部门平级)沟通;
 
八、处理冲突的技巧;
1、冲突的定义及新观点
2、冲突产生的原因
3、如何正确看待冲突
4、冲突处理的
5、种常用方式
6、冲突解决的原则
7、如何达成统一?
8、冲突解决的方法
 
九、有效的会议;
 
十、双赢谈判的技巧。
 

 
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