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《有效沟通与协作》-浙江恒丰泰内训

时间：2013-06-18

培训时间：2013年6月3日
培训企业：浙江恒丰泰有限公司
培训课程：《有效沟通与协作》
培训讲师：蒋小华
培训地点：浙江温州

【课程背景】说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。

【课程摘要】

本次课程中蒋小华老师从十大点展开：
一、沟通与协作的基础；

二、有效表达；

三、倾听与反馈的艺术；

四、沟通的策略；在这里面讲到
1、亲和力的建立
2、同理心沟通
3、合一架构法
4、预先框示法
5、假设法
6、二选一法
7、视觉法
8、下降式介绍法

五、人际风格沟通技巧；

六、纵向（上下级）沟通；

七、横向（跨部门平级）沟通；

八、处理冲突的技巧；
1、冲突的定义及新观点
2、冲突产生的原因
3、如何正确看待冲突
4、冲突处理的
5、种常用方式
6、冲突解决的原则
7、如何达成统一？
8、冲突解决的方法

九、有效的会议；

十、双赢谈判的技巧。

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