资深人力资源专家和培训师
曾任某著名美资跨国公司亚洲培训经理
ASTD/STDA美国/新加坡培训发展协会成员
美国商业管理协会成员
上海心理学会人力资源管理专业委员会理事
上海张江HR协会理事
PMI美国项目管理学院认证讲师PMP
北大商学院、上海交通大学MAB研修班，上海社科院特邀讲师
华略管理学院资深人力资源专家
《劳动报》劳权协会特邀讲师
上海市总工会特邀讲师
“China Training & Development Conference 2006” 演讲嘉宾
“HR Challenges Summit Shanghai 2008” 演讲嘉宾
2008上海市心理学会人力资源年会演讲嘉宾
2009泰康人寿HR论坛演讲嘉宾
第五届学习和发展年会2009演讲嘉宾
2009上海应用心理学“领导力评估与发展”论坛演讲嘉宾
2010上海市人事局领导力发展论坛演讲嘉宾
2010《培训》杂志“中国企业培训与发展年会”演讲嘉宾
2011“走进培训管理之企业培训体系跨越世纪的4个发展阶段”系列演讲
2009年全年授课106天，演讲6次。
2010年全年授课120天，演讲3次。
2011年授课215天，演讲6次。


教育背景：
复旦大学电子工程系理学和工学硕士
复旦大学电子工程系理学学士
复旦大学理科少年班（本科）


职业经历：
张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，曾就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训有五年多。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后又于2005年担任中国区培训经理。在2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。
作为资深的培训师，张老师也是多家培训咨询公司的首席或核心讲师，并且受邀给上海社科院和北大商学院授课。善于讲解领导力和通用管理类课程。目前他也是美国和新加坡培训发展协会成员，美国商业管理协会成员，拥有PMI(美国项目管理学院)颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。


媒体报道：
《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道张老师的“实效性培训”。 授课特点是：
1) 互动好 － 在培训中，所有游戏和故事的设计，都与培训主题相关，注重体验式的学习。
2) 客户化好 － 作为培训经理背景的讲师，客户化和新课程的开发能力强。
3) 实效性好 － 始于课程设计，贯穿培训过程，课后跟踪辅导，都非常注重培训的实效和回报。


主讲课程：
《结构化的7步问题解决方法》，2或3天
《激发组织的创新能力》2 天
《打造卓越的企业执行力－执行力之系统化工程》(管理层/员工版)，1或2天
《塑造卓越的客户服务》/《卓越的内部服务链－内部客户服务技巧》，1天
《提升系统决策的能力 Decision Making》，1天
《中层领导者管理技能提升》，1或2天
《新任主管之管理能力提升》，1或2天
《成为优秀的培训师TTT》，1或2天
《压力与情绪管理》，2天
《冲突管理》，2天
《中国式情境领导力》，1或2天
《引领变革和变革管理》，1或2天
《绩效管理和绩效面谈》，1天
《顾问式销售技巧》，1或2天
《职业素养提升和职业发展规划》，1天
《高级项目管理实战》，2或3天


其它精品课程：

通用技能：
《情商与有效沟通》，1-2天
《商务演讲技巧Power Presentation》，1或2天
《广义时间管理》，1天
《员工激励》，2天
《高效团队建设》，2天
《高级谈判技巧》，1或2天
《非人力资源经理的人力资源管理》，1-2天
《培训需求分析和课程设计开发》，1-2天


销售和客户服务：
《电话销售技巧》，1或2天
《销售中的沟通技巧》，1或2天
《以优质客户服务促销售》，1天
《Personality Based Selling》 / 《Personality Based Customer Service》，1天


领导力：
《教练和辅导反馈技巧》，1-2天
《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》，1或2天
《领导力提升与团队建设》，1或2天


学员反馈：
1.培训师设计的案例很鲜明。（培训经理 黄先生）
2.课程设计合理，条理清晰。（学员 庄小姐）
3.张老师授课灵活生动，有效。（学员 胡先生）
4.张老师的随堂点评很厉害，体现很高的水平。（培训主管 孙小姐）
5.课堂上对实际问题的讨论很适用。（学员 张女士）
6.It's very understandable to listen to the training. The cases are vivid. And it's more impressive to join in the activity.
7.It's Wonderful, closer to real work, very practical and interactive。
8.Very practical & interesting. The design of the training & the "equipment" of the game is very creative.
9.Full of focalization. The way of instruction is novel. Learning with play, very impressive.
10.For the theme selection part should work with the group leader to fix it, this will help the effectiveness for following section.
11.It is highly associated with my responsibilities, applicable.
12.The trainer delivered in a clear, vivid and interesting way.
13.The expression was clear and vivid. Norman is warm, actively presenting…
14.Presentation skill is very good. The trainer has humor sense and used practical cases & games to enhance the learning.

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