ACI国际认证协会礼仪培训师
人保部&中国职协高级礼仪培训师
人保部高级化妆师
人保部二级企业人力资源管理师
整体形象设计师
山西省劳动技术学校 礼仪讲师
上海海纳川培训学校授权礼仪讲师
刘老师通过多年的实践与培训经验，特别针对银行、酒店等服务行业，发现良好优质服务不仅可以提高业绩、还能留住老顾客，发展新顾客。那怎么才能够给顾客留下良好的服务印象呢？在服务过程中，真诚的沟通就必定有效吗？如何才能在激烈的同行竞争中赢得顾客一次次的青睐呢？刘老师根据自身在服务行业的实战经验，结合企业实际情况来制定培训课程：1.根据学员的自身工作岗位，设计岗位所需的整体形象，礼仪风范，服务沟通技巧；2.同时也会帮助企业制定标准的服务流程；3.让学员清楚认识到自己所在企业担负的责任以及如何维护企业声誉，同事之间团结互助；4.大量的实战数据，生动还原顾客的消费心理，从而达到客服之间的相互理解，推动学员主动服务。 

讲解、分析、论证时，思路清晰；提问、讨论、练习时，针对学生的实际情况，照顾到学生的心理特点和接受能力，体现出教师对学生的透彻了解及对教学方法的合理运用和对知识重点、难点的准确把握。

• 《服务礼仪---仪态美》( 2022-02-25 )
• 《得体着装塑造》( 2022-02-25 )

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