打造高绩效团队

余世维博士
美国诺瓦大学公共决策博士、哈佛大学企业管理博士后研究、牛津大学国际经济博士后研究。曾任：日本航空公司中国台湾地区副总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理、泰华土地开发公司（泰国）总经理、美国富顿集团中国总经理等职位。现任：名仕领袖学院院长、名仕硕学管理顾问有限公司总经理、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长。

余世维博士的管理课程“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题的工具与技巧，对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

余世维博士：被尊称为“中国管理教育第一人”；华人最为推崇的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华。

余世维博士主讲课程包：令您足不出户实现全员培训！令您个人及企业或组织利用自身人力实现高效内训。多种学习方法：会议插入式、随时开展式、见缝插针式、少数人专项培训式、自我进修式、私人借阅式、有备无患式、临阵磨枪式、闲散片段式……

一、团队的第一个前提是“自主性”。我在日常工作中，有没有主动反馈，主动沟通，主动关切的习惯？

二、团队的第二个前提是“思考性”。我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？

三、团队的第三个前提是“合作性”。我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？
01 处理冲突与绩效的参考作法
02 处理冲突的取向及参考作法
03 停顿型组织的参考作法
04 变动型组织的参考作法
05 团队沟通的方向：往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）

往上沟通的参考作法：
a 时间安排+任何地点
b 准备对策（答案）：一个以上
c 优劣对比+可能后果

往下沟通的参考作法：
a 了解状况（瓶颈）+要求反思
b 提供方法+紧盯过程
c 接受意见+共谋对策+给予尝试机会

水平沟通的参考作法：
a 主动+体谅+谦让
b 自己先提供协助+再要求对方配合
c 分析利弊+双赢结果

团队激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？激励的参考作法
①物质方面
②精神方面
③事务方面
④言辞方面
⑤人性方面
⑥表扬方面
⑦上级方面

激励的货币性工具——本薪／津贴／奖金／分红／股权（份）／无息贷款／员工消费折扣／子女奖学金／旅游／互助基金／相对保险金／相对退休金／住房优惠／给与交通工具……

激励的非货币性工具——教育训练／考察／调迁／研究环境（图书、设备）／职场氛围／工作扩大化与丰富化／对谈交流／分权／午茶时间／家庭访问与聚餐／内部表扬／公开嘉许……

董事长、总经理、总监、企业中高阶主管及相关管理人员，学习型个人。