80/90后员工管理与领导

【培训对象】
基层、中层主管

【培训收益】
1.了解80/90后员工的心理特性与职场行为特征。
2.了解并熟悉80/90后员工管理要领与技巧。
3.提升自身与80/90后员工的沟通能力，强化团队氛围。
4.能够与80/90后员工良性的互动，掌握员工心理，提高员工忠诚度。
5.调整并强化自身对80/90后新世代管理的素质与行为，提高部门领导效能。
6.建立正确的80/90后员工的辅导培育体制，有效提高员工工作绩效。

<第一天>
一、80/90后员工的心理与行为特征
1. 案例分析：吴经理与林经理的管理模式
2. 自我检视：写下五个关键词
3. 80/90后成长环境分析
4. 改革开放後社会潮流变迁
5. 80/90后的思想趋势
6. 80/90后的心理特征
7. 80/90后的行为特点
8. 80/90后的沟通习性
9. 案例分析：采购员德谦的心理对话
二、80/90后员工的职场特质
1. 80后所重视的工作需求因素
2. 80/90后的主要压力
3. 80/90后员工的职场特质
4. 解析职场特质的六高与六低
5. 60/70/80工作观的改变历程
6. 案例分析：刘科长的烦恼
三、面对80/90后员工的管理新模式
1. 案例分析：刘经理的管理盲点
2. 突破80/90后管理盲点的新思维
 从部属到伙伴
 从自己的地盘到他的地盘
 从表面形式到心理层次
 从固态到液态到气态
3. 管好80后员工的七个关键作法
 科学管理
 阳光管理
 柔性管理
 弹性管理
 个性化管理
 留白式管理
 参与式管理
4. 案例分析：如何引导部属正确行为？
四、80/90后员工的领导激励技巧
1. 面对80/90后领导力的变革
 少教，多问，多听
 由教训，教导到教练
 建立多支持的团队文化
2. 激发80/90后员工工作热情三要领
 作法一：增强工作吸引力
 作法二：重视激励性引导
 作法三：推广竞争性福利
 作法四：给予空间和舞台
 作法五：个性化团队的建设
 作法六：有活力的奖励机制
 作法七：有分有度的授权
 作法八：时时及正确的鼓励
3. 协助部属展现积极性的面谈技巧
 时机
 要诀
4. 角色演练：改变部属态度的面谈
<第二天>
五、80/90后员工的培育技巧
1. 案例分析：聪明但通不过考核的李三
2. 如何面对80/90员工培育工作？
 帮助成功的心志
 导师制度
 互动交流机制
 再学习体系
 职业发展通道
3. 如何面对80/90员工培育工作？
4. 80/90员工成长之路—从教导到辅导
5. 辅导员（导师）的职责
6. 主管提升部属能力两阶段做法
7. 工作教导（OJT）的必要性
8. 工作教导的要点
9. 工作教导标准化程序分类
10. 工作分解：为什么需要做工作分解?
11. 小组演练：进行工作任务分解
12. 工作教导五大步骤
13. 教导失败的原因
六、80/90后员工的辅导技巧
1. 辅导的真实意义
2. 为何需要辅导？
3. 核心：建立责任者意识
4. 识别”辅导”时机
5. 不适合进行辅导的情况
6. 辅导容易出现的问题
7. 辅导部属行为表现的反馈技能
8. 反馈是“啤酒”(BEER)
9. 给与部属反馈的表达要领
10. 给予反馈两种类型
 正面反馈的步骤
 建设性反馈的步骤
 建设性反馈时的“汉堡”原则
11. 给予反馈时怎样倾听？
12. 苏格拉底式的指导法
13. 案例分析：刘经理与王世明的辅导历程
14. 不能问的指导性问题
15. 情景演练：主管与部属的对话

角色身份：培训师、引导师、教练
最高学历：中国人民大学管理学博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；
美国培训协会ACCTP行动学习促动师；
日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师；
加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格；
新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。
简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十余年，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。
2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十余年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。
简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。
幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术，有效引导学员体验与领悟。
一、领导力
教练领导力
权变领导力
打造高绩效团队
团队引导技术—成为引导型领导者
团队复盘技术—引领团队成长关键策略
二、管理者通用管理技能
目标管理与计划执行
MTP中层综合管理技能提升
从业务到管理--新任主管管理能力培训
跨部门沟通与协作
系统性问题分析与解决技巧
成为绩效管理高手
教练式部属培育与辅导
非人力资源经理的人力资源管理
三、管理者职场必修
工作汇报与呈现技巧
创新思维技巧与工具应用
高效工作的七项修炼
四、工作坊（以学员为主，将工作中的问题在课堂上作为学习主轴）
行动学习工作坊
项目管理实践工作坊
跨部门协作工作坊
战略解码工作坊
五、引导工作坊（老师以会议引导技术解决实际业务问题，一般称为纯引导，并不输入知识）
优势管理研修班（Merit Management Course）
对象：企业中层或中层后备
目的：建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍

培训项目共六阶段：
第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理
第二阶段 建立良好工作关系
第三阶段 部属能力的培养与辅导
第四阶段 业务改善和问题分析解决
第五阶段 打造高绩效团队
第六阶段 高效领导力的培养

项目每阶段进行方式：”2+1 训行合一培训落地模式”，2天线下培训+课后行动作业（结合工作实践）＋1.5小时线上作业辅导＋1天行动学习复盘（约1-2个月后对实践结果验收）
阶段时长：一季度
项目时长：一年半
项目特色：以项目运营模式（启动式＋成立班组织＋微信互动群＋导师制＋任务打卡＋个人团队积分制＋奖惩机制＋成果输出＋结业式…….）
说明：项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整

• 内圣外王——阳明心学智慧与领导者的修炼

   

  【课程背景】把阳明心学成功运用于企业管理的经典案例，当首推日本经营之神稻盛和夫所经营的企业。二战以后，稻盛和夫运用王阳明心学成功创立了两家世界500强企业，一家是日本京都陶瓷集团公司，另一家是日本第二电话电报公司（简称KDDI）。不仅如此，在2010年年初，他应政府的邀请接任了日航公司董事长的职务，并在不到三年的时间里就使这家濒临倒闭的企业起死回..

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• 如何正确引导与管理80/90后

   

  一、80/90后员工的特征认知80/90后的成长环境分析80/90后员工的心理特征80/90后员工的价值取向80/90后员工的行为表现80/90后员工的六大优势80/90后员工的高离职率二、80/90后员工管理与反思80/90后员工与现有管理方式的冲突80/90后员工管理的三种观..

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• 项目管理与领导力

   

  一、有效项目管理的重要性讨论：1、你是否有过负责的项目最终费用超出预算的情况？你是否有过负责的项目在最终期限之前没有完成的情况呢？请写下发生了什么。2、当你管理项目时，是否感到紧张，承受了很大压力呢？请写下发生了什么。你最近一次项目管理是否成功呢？为什么？案例分析：你是一位牛仔，你准备赶着60头牛，经过一段70公里的荒野之路去集市上。..

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• 九型人格与领导力、人事管理

   

  第一部分 古老而常新的“读心术”——九型人格概述1. 九型人格的起源与发展2. 九型人格的应用领域3. 九型人格扫描 4. 学习九型人格的意义 5. 九型人格学习操守6. （九型人格问卷测试与分组）第二部分 解读神奇的“人性地图”—&mda..

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• 高管领导力：基于测评的自我认知与领导力发展

   

  一、第一部分： 1、了解什么是领导力？领导力是天生的，还是可培养的？ 2、领导力发展的核心什么？ 3、领导力对团队、组织绩效的影响。 4、发展领导力的方法。 5、识人用人，知己知彼，知人善任的重要性。二、第二部分： 1、了解自己与他人的领导潜能，在领导商，情商，逆境商和智商上的潜能。 2、掌握发挥人才长处，克服致命..

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• 赢在80/90后

   

  一、“80后”、“90后”员工的独特成长环境1. 案例分析：网吧流浪汉2. 为什么都说“80后”、“90后”员工难管理？3. “80后”、“90后”员工难管理其实是个伪命题！4. 1949年之后的..

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