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终端用脑销售

课程编号：8890

课程价格：￥30000/天

课程时长：2 天

课程人气：1209

行业类别：不限行业

专业类别：销售技巧

授课讲师：李成林

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
企事业单位销售主管；一线销售人员。

【培训收益】
1、使参训者掌握终端销售的基本步骤与流程；
2、帮助参训者掌握每一个销售步骤的技能与方法；
3、使参训者掌握异议处理、投诉处理的基本技能。

课程背景：

1、参加了无数次销售培训，销售业绩不见提高，面对客户无计可施，问题到底出在哪里？

2、销售理念如何落实到销售实际中，变为实实在在的销售业绩？培训能不能教会参训者实际的方法，给出实用的工具？

《终端用脑销售》是专业化销售课程，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用，是深受企业喜欢的一门课程。

培训目标：

1、使参训者掌握终端销售的基本步骤与流程；

2、帮助参训者掌握每一个销售步骤的技能与方法；

3、使参训者掌握异议处理、投诉处理的基本技能。

课程特点：

1、面对一线销售人员，结合讲师自己多年实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。

2、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。

3、灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。

课程时数：12小时

学习方式：讲师讲解、案例讨论、场景模拟、学员演练

1 、终端销售人员的角色认知
1.1 终端销售人员的工作角色
1.2 衡量销售员的ASK模型
1.3 终端销售人员的基本训练
1.4 销售员的4项基本技能

2、终端销售十步骤
2.1 售前准备
2.2 初步接触
2.2.1 初步接触服务标准
2.2.2 初步接触最佳时刻
2.2.3 亲切招呼
2.2.4 打招呼语言技巧
2.3 分析需求
2.3.1 发现顾客的需求
2.3.2 提问的类型
2.3.3 探寻顾客需要服务标准
2.3.4 探寻顾客需要语言技巧
2.4 商品介绍
2.4.1 顾客眼中的利益
2.4.2 FABE讲解法
2.4.3 利益说服服务标准
2.4.4 利益说服语言技巧
2.5 处理异议
2.5.1 异议的原因与种类
2.5.2 正确处理异议的一般程序
2.5.3 处理顾客异议的3F法
2.5.4 处理异议的同理战术公式
2.5.5 处理异议的10种技巧
2.5.6 处理异议的服务标准
2.5.7 处理异议的语言技巧
2.6 成交
2.6.1 成交的信号
2.6.2 成交的5种技巧
2.6.3 成交服务标准
2.7 附加推销
2.7.1 附加推销的服务标准
2.7.2 附加推销的语言技巧
2.8 收付
2.8.1 安排付款服务标准
2.8.2 收付语言技巧
2.9 售后服务
2.9.1 售后服务标准
2.9.2 语言技巧
2.10 送客
2.10.1 送客服务标准
2.10.2 送客语言技巧

3 、客户投诉处理
3.1 处理顾客投诉的5大原则
3.2 客户投诉与抱怨的处理步骤
3.3 有效处理投诉的4种方法
3.4 难缠客户的应对方法

实战型咨询式销售培训专家
国家注册高级咨询顾问
中国企业联合会特聘专家
《销售与市场》、《中国经营报》特约撰稿人
清华大学、北京大学、浙江大学、中国人民大学、西安交大等客座教授

从事营销管理工作20年，先后在可口可乐、深圳采纳营销策划公司、联合信息集团、海星集团担任过品牌经理、营销总监、销售副总、总经理、营销副总裁等职务。曾就任上市公司销售总经理，率领团队完成年销售额4亿元。
500余场培训演讲经验，权威理念、具体技能、正确态度，讲、练、用三位一体的课堂培训模式，带来实效的培训效果，使之成为最受企业主欢迎的培训师。

个人著作
《高效能销售的自我修炼》

培训特点
紧密结合一线实际工作组织编写培训内容，实用性强。18年销售管理工作经验，熟悉销售系统的各个岗位，对各岗位的素质、技能要求有系统深刻地认识，能针对各个行业，各种企业，各个岗位的具体要求，提供个性化的、实用的销售培训课程。
心、体、技三层的课程结构，不但能提供理念、结构的传播，更注重技能、动作的操作训练与指导，将培训工作系统化，做到听着激动，想着冲动，课后行动，老板感动，确保培训能够提高企业的实际效益。
咨询式培训，针对企业实际，既有先进模式介绍，成熟方法推荐，又有操作技能训练，高屋建瓴，系统全面，课程深入浅出，引人入胜，旁征博引，妙趣横生。

客户、学员评论
1 东芝电脑网络公司执行副总裁王新福：“李成林老师的课程很实战，尤其对中国市场销售面临问题及其解决方法的讲解，很独到，很实用。”
2 LG电子（中国）有限公司培训经理权锡哲：“李成林老师的营销课程不但有深度，最重要的是有中国市场的实战性，受到我们企业专业人员的称赞。”
3 中国电信江苏分公司移动终端管理中心副总经理叶伟：“李成林老师的营销课程很有深度，很实用性，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非常活跃。大家爱听。”
4 中国银行厦门支行行长章林：“李成林老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对中行的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李成林老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”
5 中联重科大客户部副总经理莫力：“李成林老师的课很专业，使我这个老销售对销售工作有了全新的认识，尤其是专业化的销售工具，像是给销售人员装上了导弹，销售命中率极大提高。我们还会请李成林老师再次给我们作销售培训，让我们更上一层楼。”
6 金威啤酒副总经理江国强：“李成林老师的课程深入浅出，结合工作实际，对经销商和我们的员工都非常有帮助，从内圣、外王和企业长久发展等角度，演绎经销商的管理，家族制与职业化，新颖独到，深受大家的欢迎。”
7 宁波奥克斯集团人事经理唐威：“李成林老师的课很有启发性，尤其是他对国内营销案例的深入分析，对奥克斯产品的营销建议，都非常的专业，使我们大开眼界。李成林老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果非常好。”
8 鹏博士电信传媒集团股份有限公司常务副总裁范文强：“李成林老师知识广博，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作有很大的帮助。”
9 广东琪郎灯饰集团总经理袁仕强：“原来管理专营店是靠经验，听了李成林老师的课，对连锁店的销售管理有了全面地认识，不但掌握了店面销售十步骤，还得到了很多具体的建议，收获很多。”

核心课题
《用脑销售》

《定向引爆式大客户销售》
《创新营销》
《服务制胜》
《商务谈判实战兵法》
《钢铁团队》
《网罗天下——经销渠道的管控》
《营销管理者的降龙十八掌》
《业化销售管理》