以利润为中心的企业员工关系管理

【培训对象】
1 企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员 ＜br /＞2 企事业单位中高层经理、主管及相关工作人员 ＜br /＞★ 授课方式 ＜br /＞

【培训收益】
1 让学员掌握员工关系管理的基本理论 ＜br /＞2 掌握以利润为中心的员工关系管理如何开展及如何抓住工作重点 ＜br /＞3 掌握员工关系管理工作的实际操作，提升员工满意度，提升工作效率 ＜br /＞

以利润为中心的企业员工关系管理 <br />
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★ 课程意义 <br />
员工关系管理是人力资源管理的一项重要工作。融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互帮、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。员工关系管理的主要工作是：劳资双方关系协调，员工合同管理、员工心理健康管理、员工文化娱乐活动开展、员工纪律冲突协调、核心员工管理等内容，做这些工作要投入大量的人力，精力、经济和时间，那如何让这些必做的工作产生收益和利润呢？本课程从全新的观点和视觉来讲述人力资源工作如何真正做到对企业和员工都有效、有利、有益。 <br />
★ 课程目标 <br />
1 让学员掌握员工关系管理的基本理论 <br />
2 掌握以利润为中心的员工关系管理如何开展及如何抓住工作重点 <br />
3 掌握员工关系管理工作的实际操作，提升员工满意度，提升工作效率 <br />
★ 课程对象 <br />
1 企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员 <br />
2 企事业单位中高层经理、主管及相关工作人员 <br />
★ 授课方式 <br />
理论讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 情境模拟 + 作业测试 <br />
★ 课程大纲（课时6-12小时，依企业需要而定） <br />
第一单元： HR如何通过员工关系管理工作使企业和员工都做到双赢？ <br />
1 员工关系管理工作对企业发展意义之认识 <br />
2 企业经营业绩与员工关系和谐之关联 <br />
3 员工与企业关系不和谐所带来的八大负面影响因素 <br />
4 员工关系管理的重心在哪里？如何做到劳资双方双赢？ <br />
案例： 从富士康跳楼事件看员工关系管理工作成败得失。 <br />
第二单元：员工关系管理职能一：劳动合同与劳动争议管理 <br />
1 HR要强化书面合同管理，确保公司与员工利益 <br />
2 HR要学会协调员工关系，降低劳动争议投诉，从而降低公司应诉成本 <br />
3 员工奖惩的秘诀---提升员工工作积极性 <br />
4 通晓劳动法律法规，预防为主，合理处理劳动争议及纠纷 <br />
小组讨论：公司员工重大违纪但不违法，必需开除，如何解除劳动合同？ <br />
第三单元：员工关系管理职能二：员工纪律及冲突管理 <br />
1 违纪与怠工员工心理分析 <br />
2 故意犯错误与威胁上司的问题处理 <br />
3 如何依法调薪、调职与调岗 <br />
4 异常心理员工的辅导与管理 <br />
案例： 对经常大错不犯，小错不断的业务员王海，你如何管理？ <br />
第四单元：员工关系管理职能三：员工解聘及心理压力疏导 <br />
1 怎么辞退员工？ <br />
2 裁员、减员前如何与被裁者有效沟通 <br />
3 做好员工心理咨询辅导与服务，提升员工心理抗压力 <br />
4 人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件 <br />
案例：世界知名集团公司生辅中心功能分享 <br />
第五单元：员工关系管理职能四：员工关系沟通协调管理 <br />
1 如何创建员工内部沟通机制与渠道 <br />
2 员工与公司之间的矛盾如何协调？ <br />
3 员工与上司/同事之间矛盾如何协调？ <br />
4 员工的参与式管理 <br />
小组讨论：为什么说通过员工关系的沟通协调可以为企业创造利润？？ <br />
第六单元：员工关系管理职能五：核心员工管理 <br />
1 什么是核心员工？为什么要对核心员工进行管理？ <br />
2 提高核心员工满意度的八个“C” <br />
3 核心员工激励管理 <br />
4 如何留住核心员工？ <br />
案例：浙江某大型民企留住核心老臣子策略纪实 <br />
第七单元：员工关系管理的收益评估及员工满意度调查 <br />
1 如何通过员工关系管理工作的开展，计算因管理而带来的利润收益 <br />
2 员工关系管理工作目标如何评价？ <br />
3 员工满意度与生产力关系剖析 <br />
4 员工满意度调查的五个目的与八步曲 <br />
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本课程大纲为禹老师个人所撰，未经许可严禁外传或转发。

全国知名实战派人力资源管理专家
亚太人力资源管理研究所研究员
国际绩效改进协会（ISPI）会员
香港时代光华管理学院特聘教授
中国企业联合会特聘高级咨询顾问
利润中心型人力资源管理模式推动者
 
禹老师的课程以实战、实用、实效见长，能帮助企业解决经营管理当中的实际问题,是深受企业喜欢和尊敬的专家.授课案例丰富，讲解透彻，语言富有激情与感染力，让您能顿悟到现代企业人力资源管理的核心与真谛。 禹老师于九十年代早期即学习和从事日本/美欧企业人力资源管理与实践，是西方人力资源管理与中国企业实际相结合的先驱者与传播者。
尤其是在企业高级人才经营、卓越绩效管理方面有丰富经验和理论高度，他在多年HR工作实践经验中总结提炼而成的: “利润中心型人力资源管理模式”获得许多企业的高度认可和广泛运用。
常应邀北大企业家高管培训中心、清华职业经理人培训中心、浙大经济管理学院、内蒙古人事厅、中企联、杭州人事局干部培训中心等机构主讲企业利润中心型人力资源管理，绩效与薪酬管理，企业人才选育用留等经典课程。
 
主讲课程
◇ 企业人力资源管理系列
☆ 利润中心型人力资源管理模式（总课）
☆ 以利润为中心的企业绩效管理实战
☆ 企业战略性人力资源规划
☆ 以战略为核心的组织设计与岗位分析
☆ 慧眼识鹰－－－精准人才招聘甄选与面试
☆ 以需求为核心的企业培训体系构建
☆ 和谐的企业员工关系管理
☆ 以激励为核心的薪酬福利体系设计
☆ 企业内部培训师（TTT）实务
☆ 企业部属培育与授权技巧
☆ 企业矩阵式管理实战训练
☆ 企业员工辞离职面谈技巧
☆ 企业非人力资源经理的人力资源管理
◇ 职业经理人打造系列
☆ 职业经理人八项管理全能提升特训
☆ 主管职业心态与素质修炼
☆ 企业中层经理高效执行力打造
☆ 卓越沟通技巧
☆ 压力管理与情绪管理实务
☆ 企业基层主管管理素质与技能提升
☆ 高绩效团队建设打造实务

• 企业政府关系与媒体关系管理

   

  课程大纲一、企业与政府的关系企业处理政府事务的六大误区政府精简和改组所发生的变化政府官员与企业之间的三大关系如何理解政府的“离不开、靠不住”怎样与官员共舞如何与同一个政府部门的不同官员打交道学习企业与政府部门打交道的6大要领争取政府支持的6大关键点政府机构工作的运作程序企业人员必须遵..

  ￥10,000   元/ 天

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• 服装行业终端店长——客户关系管理课程

   

  【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..

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• 服装行业终端导购——客户关系管理课程

   

  【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..

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• 银行金融高端客户营销技巧与关系管理

   

  第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的零售银行现状案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长讨论：邮政网点在当地零售银行市场中的优势与劣势二、银行“以客户为中心”的营销转型之路以客户为中心VS以产品为中心三、基于客户经营..

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• 金融产品销售策略与客户关系管理

   

  第一讲：基于客户深度经营的营销理念一、“互联网+”“利率市场化”下的银行现状1. 银行业纠结的2016年案例：余额宝的前世今生延伸：互联网金融的野蛮生长2. 利率市场化与资本约束3. 科技改变一切4. 社会和形为方式的转变二、银行“以客户为中心”的营销..

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• 金融产品销售策略与客户关系管理

   

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