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企业中层管理人员
【培训收益】
学习回款的重要性，及回款难的原因
增强相关人员的专业收款知识，理顺内外部收款流程
掌握应收账款管理的方法
提高销售人员收款的实际沟通与操作技巧
掌握如何减少客户欠款的策略
掌握如何催收欠款的技巧
掌握催收账款的策略和具体操作方法
1. 回款是企业的“血液”
2. 销售重要，回款更重要
3. 不要做“多卖多亏”的销售员
4. 赊销不等于销售，有“回款”才是真正的销售
5. 没有回款的生意不叫生意
6. 管好回款，不要授客户以“柄”
第二部分：回款为什么就这么难
1. 内控乏力，为回款埋下隐患
2. 销售员自身不足，回款过程饱受折磨
3. 赊欠随意，造成回款缺陷
4. 拖欠成瘾，客户故意作崇
5. 缺乏品牌感召力，回款难上加难
6. 顾客迟延付款的九大理由分析
第三部分：应收账款管理
1. 应收账款总量控制
2. 用成本最小法确定应收账款合理规模
3. 以净利润最大化确定应收账款合理规模
4. 账龄分级管理与结构分析
5. 账龄预警和催账策略
6. DSO的计算方法
7. 客户付款习惯诊断
8. RPM监控流程和意义
第四部分：未雨绸缪，“铺好”催收前的路
1. 规范签约手续，不给坏账留后路
2. 信用评估分析
3. 信用评估的综合运用
4. 提升自我，才能成为收款强人
5. 回强对应收账款的日常管理
6. 做好内部控制，为回款打好基础
7. 良好的售后服务是回款的无形利器
第五部分：如何催收账款
一、 催收账款时的应对要领和技巧
1. 定期拜访
2. 态度至上
3. 掌握心理
4. 名正言顺
二、 收账的正确心态和原则
1. 心态误区
2. 正确心态
3. 收账的原则
4. 收账政策的影响因素
三、 收账政策和客户关系处理
1. 针对不同类型客户的收账策略
2. 收账的流程和步骤
3. 客户借口应对技巧
4. 客户发生拖欠的借口和理由
5. 解决客户拖延付款借口的对策
6. 改变思路，一样的款不一样的收
7. 巧借“东风”使死账变活账
第六部分：常规手段也可以轻松收款
1. 打电话催款要这样说才管用
2. 谁说催款函不能收回欠款
3. 召开会议，集中解决问题
4. 上门催讨必须讲究策略
5. 因人而异，巧用心理战术
6. 不宜采用的几种催款方法
7. 场合不同，催款手段也不一样
第七部分：实战掌握催款技巧
1. 将欲取之，必先予之
2. 巧妙赞美，笑里藏刀
3. 软磨硬泡，巧“缠”巧“闹”
4. 建立信任，温情感人
5. 顽固阵线，内部攻破
6. 射人先射马，擒贼先擒王
7. 巧设圈套，等其投网
8. 成功的追款的二十种技巧
中国本土营销、管理专家
国家认证高级企业培训师、培训规划师
河南/山东等国内多家企业培训总顾问/企划总顾问
河南中小企业局讲师团成员
全国多家培训机构签约培训师、咨询师
具有丰富的企业经营管理经验、卓著的工作业绩和扎实的理论功底；在营销与管理、执行力及职业化素养等领域有深入的研究和丰富的经验，为哈药集团、昌河汽车等组织提供培训或咨询服务
曾任国内某知名企业销售总经理，河南赛普科技有限公司合伙人，中国本土营销、管理专家，具有丰富的企业经营管理经验、卓著的工作业绩和扎实的理论功底。
在营销与管理、执行力等领域有深入的研究和丰富的经验，为哈药集团、昌河汽车等组织提供培训或咨询服务。
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