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高效沟通技巧培训

高效沟通技巧培训

课程编号:7222

课程价格:¥0/天

课程时长:2 天

课程人气:2091

行业类别:不限行业     

专业类别:管理技能 

授课讲师:闵国家

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中基层管理人员、各部门经理、主管及行政、后勤等日常担任沟通协调工作的管理人员。

【培训收益】
1.学习有效与上级、下级、同级沟通协作;
2.学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效;
3.课程实用有效,氛围特别活跃,大量案例、演练直接让学员受益。



模块一、沟通的障碍
1、影响沟通的七个关键因素
2、沟通的漏斗分析
3、撕纸游戏:沟通中常犯的错误
4、总结有效沟通的步骤
思考:托尔斯泰的三个沟通核心
 
模块二、沟通的四大策略
1、听、说、看、问、答
2、同理心的有效应用
3、避免争辩—永无争辩的沟通语法
4、沟通三要素—动作语气练习
同理心练习—与对方保持同步
 
模块三、与上级沟通汇报
1、自检:说服领导汇报工作测评
2、与不同上级汇报的要点及策略
3、如何让上司信赖自已
4、让上司接受建议的五点方法
练习:与上司汇报说服演练
 
模块四、与下属有效沟通
1、如何让下属心甘情愿接受任务
2、如何激励、表扬赞美下属
3、如何有艺术的批评下属
4、情景:现场批评经常迟到的下属
练习:让下属愉快加班演练
 
模块五、与平级沟通合作
1、讨论:为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象?
2、平级之间搞好关系的秘诀
3、平级沟通之—工具、方法策略
4、在平级间导入爱妻四大法则
案例练习:采购部的协调请求
 
模块六、因人而异的沟通
1、性格测试与分析
2、如何与四种不同性格的人沟通
3、工作分派与管理不同性格的人
4、与不同层次的人沟通策略
练习:分析身边的同学并说服
 
 
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