能力管理与素质模型

【培训对象】


【培训收益】
1.向学员介绍全球最新建立素质模型（包含核心素质模型、行为性素质模型和技术性素质模型）的技术与实践；
2.学习如何将素质模型应用到人力资源管理不同领域；
3.真正将人力资源管理回归到建构组织能力和人力资源开发利用上。

一、素质模型简介
1．企业人才管理常见的挑战
2．为何管理所需要的素质
3．组织素质与个人素质
4．什么元素构成素质/素质的类型
5．冰山模型
6． 技术素质与行为素质
7．何为素质词典
8．素质模型的价值
练习：素质分类练习

二、行为素质模型的建立步骤和工具
1．确定行为素质组合
a.确定公司级的行为素质组合
b.确定职位族的行为素质组合
c.确定职位的行为素质组合
2．划分每项素质的等级
3．描述每种行为素质的不同等级的要求
4．建立行为素质词典
5．行为素质建立的基本方法
a.BEI—行为访谈法
b.Benchmark―标杆法
c.练习：行为素质词典建立练习

三、技术素质模型的建立步骤和工具
1．确定技术素质组合
a.确定公司级的技术素质组合
b.确定职位族的技术素质组合
c.确定职位的技术素质组合
2．划分每项技术素质的等级
3．描述每种技术素质的不同等级的要求
a.建立技术素质词典
b.技术素质建立的基本方法
c.专家访谈法
d.流程分析法
e.练习：技术素质词典建立练习

四、建立素质模型的评估体系工具
1．建立职位素质要求档案
2．设计素质测试评估体系
a.设计行为素质测试评估体系
b.设计技术素质测试评估体系
c.练习：行为素质测评体系建立练习

五、素质模型的应用工具
1．员工发展计划
a.员工个人素质备案/个人素质评估表
b.差距分析
c.建立人员发展计划
2．素质模型与薪酬的结合/基于素质的薪酬体系
a.3P薪酬体系简介
b.基于素质的薪酬确定
3．基于素质的招聘选拔
a.根据素质选择测评工具和测评方法
b.结构化面试
4．基于素质的继任计划
5．基于素质的培训和发展/职业生涯规划

六、何时改变素质模型

曾在索尼公司工作十余年，作为资深人力资源专业人士，有丰富的现代人力资源管理理论和实际操作经验，掌握了大量的理论知识和实际操作技能，尤其是跨国性企业科学、先进的管理思想，为多家外资及国内企业中高层管理人员进行人力资源及企业管理方面的业务指导和培训，并协助建立完整的人力资源管理体系，包括公司构架的建立及维护、日常管理体系、薪资福利体系、培训体系、招聘体系、绩效考核系统，以及相关的人才评估及人力资源规划和发展等系统。
　　除管理培训及职业指导之外，作为心理咨询师，为企业和个人度身定制职业生涯规划，以及个人职业素质测评、职业技能、管理技能和商务规范等的指导和训练，积累了丰富的职业指导及职业生涯规划实际操作经验，为企业及个人提供有针对性的职业发展指导，以及相关的心理问题咨询和心理素质提高训练等相关服务。
 

• 服务人员“九维素质模型”训练营

   

  一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、我为什么工作3、服务工作的价值4、什么是好的服务5、服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范2、不应有的行为规范三、感染力——声音亲和1、听得到的魅力2、声音特质修炼 ..

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