平衡计分卡（BSC）实务操作特训营

【培训对象】
总经理、副总、中层管理干部、人力资源总监、人力资源经理、人力资源专员、有志成为人力资源管理的专业人士


【培训收益】
1. 正确理解平衡计分卡；
2. 掌握公司、部门BSC构建的方法和技巧；
3. 掌握岗位KPI构建的方法和技巧；
4. 掌握科学设计绩效考核表的方法和技巧；
5. 掌握基于BSC的激励方案设计的方法和技巧；
6. 提升确保BSC体系得以实现的能力。

【课程特色】
针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的
科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性
实操性：精选了5个咨询案例在课程中深入讲解，5个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿
工具性：课程提供6个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。
实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。
【教学模式】
讲解 + 咨询案例分享 + 现场实操 + 工具应用 + 疑难问答
【课程大纲】
A．我们现实中的困惑？（带着问题来课堂）
1. 平衡计分卡与企业战略、考核之间是什么关系？
2. KPI指标分成财务类、客户类、内部运营类、学习与成长类就是平衡计分卡吗？
B．课程目标（我们的学习方向）
1. 正确理解平衡计分卡；
2. 掌握公司、部门BSC构建的方法和技巧；
3. 掌握岗位KPI构建的方法和技巧；
4. 掌握科学设计绩效考核表的方法和技巧；
5. 掌握基于BSC的激励方案设计的方法和技巧；
6. 提升确保BSC体系得以实现的能力。
C．课堂上能获取的重点收获！（行动计划的基础）
第一部分：正确理解BSC
1. 什么是BSC
2. BSC的四大特征分析
3. 咨询案例1：某客户BSC体系全貌
4. BSC、战略、考核、KPI之间的关系
5. 推行BSC的三个前提条件
6. BSC成功推行的六大要素
第二部分：公司BSC体系构建方法与技巧
1. 咨询案例2：某客户公司BSC体系构建过程
2. 公司BSC设计总体思路
3. 公司BSC设计步骤与流程
1) 明确公司使命
2) 阐述公司价值
3) 规划公司远景
4) 制定公司战略
5) 绘制战略地图
6) 设计平衡计分卡
4. 公司BSC体系设计可能存在的问题与对策分析
第三部分：公司BSC体系构建方法与技巧
1. 公司BSC与部门BSC之间的关系
2. 咨询案例3：该客户是如何让公司的BSC分解转化落地的？
3. 公司BSC分解－BSC分解矩阵图运用
4. 部门BSC设计步骤与流程
1) 明确部门使命
2) 阐述部门价值
3) 规划部门远景
4) 制定部门战略
5) 绘制战略地图
6) 设计平衡计分卡
7) 衔接公司BSC、修正部门BSC
5. 部门BSC体系设计可能存在的问题与对策分析
第四部分：岗位KPI设计技巧
1. 咨询案例4：某企业的岗位平衡计分卡
2. 岗位KPI设计流程
1) 界定职责和权重分配
2) 职责顾客以及顾客需求分析
3) 关键业绩指标（KPI）分析
4) KPI定义管理
3. 岗位KPI分析可能存在的问题与对策分析
第五部分：绩效考核表设计技巧
1. 标准绩效考核表模板
2. 绩效考核表五大要素设计
1) KPI指标选择
2) KPI指标权重
3) KPI指标目标值
4) KPI指标评分标准
5) KPI指标数据统计
3. 绩效考核表设计可能存在的问题与对策分析
第六部分：以绩效论英雄的激励方案设计
1. 绩效如何与薪酬挂钩
2. 咨询案例5：如何让员工既关心个人绩效同时也关注团队整体绩效
3. 销售人员激励方案设计
4. 专业技术人员激励方案设计
5. 研发人员激励方案设计
6. 职能管理激励方案设计
7. 生产人员激励方案设计
第七部分：让BSC实现成为必然的方法和技巧
1. BSC与绩效管理的关系
2. 科学实施绩效管理的八大步骤
3. 如何在企业推行绩效管理体系
1) 绩效管理体系运营成功的关键因素
2) 绩效管理委员会设置
3) 绩效管理文化营造
4. Q&A（问题与解答）
D．现场实操！（做过不会忘记）
1. 某一企业BSC体系构建
2. BSC体系分解转化
3. 部门BSC体系构建
4. 岗位KPI设计
5. 设计某一具体岗位的绩效考核表
E．实务操作工具！（拿回就能用）
1. 公司BSC构建工具
2. 公司BSC落地分解矩阵图
3. 部门BSC构建工具
4. 岗位KPI设计工具
5. 绩效考核表标准模板
6. 绩效管理八大步骤
 

人力资源业绩管控体系设计创始人
北京大学民营经济学院总裁班特聘教授
原创型、实战型、顾问型的培训师
澳大利亚心理学家协会心理测评师
AACTP注册培训师
博敏电子股份、嘉利控股集团、中国移动、中国联通、中国电信省、市公司长期顾问
国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师

长期致力于人力资源业绩管控体系理论、技术、实践的研究

 
职业成就：
1.博敏电子股份通过导入人力资源业绩管控体系公司销售额顺利突破10亿大关，销售额实现62％增长，公司利润实现150％增长。
2.嘉利控股集团通过导入人力资源业绩管控体系公司人员从7000人压缩到5500人，公司利润实现400％增长。
3.祺馨色彩通过导入人力资源业绩管控体系公司销售额从300万顺利冲突500万，销售额实现66％增长，公司利润实现105％增长。

1．人力资源咨询项目。包括：人力资源战略、组织设计、工作分析、人力资源规划、授权管理、素质模型构建与运用、人才测评、招聘/竞聘辅导、岗位价值评估、薪酬福利设计、绩效管理、满意度/敬业度测评、培训体系设计、职业生涯规划、人才储备与人才梯队建设、流程管理。

 
2．培训课程一览表
课程类别 序号 课程名称 课程课时
业绩管控提升班 1 《企业如何突破招聘难、人力成本上升瓶颈－人力资源业绩管控体系设计》 3天2夜
人力资源定位课程（最新课题） 2 《组织效能定位管理》 12小时/2天
3 《绩效考核定位管理》 12小时/2天
4 《薪酬定位管理》 12小时/2天
人力资源系统班 5 《顾问式人力资源管理》5天2夜 班 36小时/5天2夜
6 《顾问式人力资源管理》12天班 72小时/12天
人力资源常规课程 7 《战略性人力资源管理》 12小时/2天
8 《组织架构与岗位设计》 12小时/2天
9 《人力资源规划技巧》 6小时/1天
10 《工作分析技巧》 12小时/2天
11 《绩效为王－以KPI为基石的绩效管理》 12小时/2天
12 《赢在绩效－绩效管理实务操作特训营》 12小时/2天
13 《BSC-平衡计分卡实务操作特训营》 12小时/2天
14 《绩效辅导与面谈技巧》 12小时/2天
15 《绩效面谈技巧》 6小时/1天
16 《激励性薪酬体系设计技巧》 12小时/2天
17 《岗位价值评估技巧》 6小时/1天
18 《员工职业生涯规划技巧》 12小时/2天
19 《基于岗位素质的招聘与面试技巧》 12小时/2天
20 《培训管理体系建设与年度培训计划制定》 12小时/2天
21 《人才储备与人才梯队建设策略》 12小时/2天
22 《素质模型/胜任力模型构建与运用技巧》 12小时/2天
中层管理课程 23 《目标管理》 12小时/2天
24 《非人力资源经理的人力资源管理》 12小时/2天
25 《MTP-中层干部综合管理技巧》 18小时/3天
26 《员工辅导与激励技巧》 12小时/2天
27 《员工激励技巧》 6小时/1天
内训师课程 28 《内训师授课技巧》 18小时/3天
29 《内训师课程开发技巧》 12小时/2天
30 《内训师综合能力提升训练营》 18小时/3天

客户评价摘录：
朱老师运用通俗易懂的语言和大量的咨询案例详细阐述了人力资源职位、薪酬、绩效、招聘方面的技巧，通过朱老师的培训，学员的行为发生了重大的变化，从不敢发言到后来的抢着发言，这一切多说明了学员在能力方面的变化。
－中粮新疆屯河股份有限公司人力资源部何为侠部长
朱老师通过大量的案例全面阐述人才梯队建设与关键岗位管理的核心内容，课程得到了全体学员的广泛任何，本次课程解决了我们公司目前在人才梯队建设方面的困惑，为我们今后工作的展开提供新的思路
－南京金鹰国际集团总裁助理黄玉敏
朱老师的课程非常贴近我们企业的实际，本次课程帮我们找到了解决人力资源工作中难点问题的方法。非常感谢朱老师为我们精心设计的课程。
－中国工商银行广东省分行人力资源部何总
朱老师的课程是为我们量身定做的课程，朱老师的课程也引进了很多新的招聘理念和招聘技巧，通过本次学习，让我们掌握了基于岗位能力素质的面试技巧。感谢朱老师！
－广州宝钢南方贸易有限公司招聘主管陈洁曼
朱老师的课程通俗易懂，把复杂的绩效管理理论通俗化，我们听的特别过瘾，两天下来没有一位学员离席，这已经创造了奇迹。
－新疆医科大学第六附属医院人力资源部汪平部长
说句实话，我本来打算来休息两天的，但是朱老师的授课风格以及课程内容深深感染了我，让我全情投入到课程中，从本次课程中我学习到了很多绩效管理操作的实战技巧。
－东莞电信网络部汤满荣
听了朱老师两天《人力资源规划与招聘管理》的课程，朱老师给出了人力资源规划与招聘具体的操作技巧和实战案例，朱老师通过团队竞赛等方式充分调动了学员学习的积极性，通过本课程的学习让我们很受用，可以有效服务我们日常的工作。
－上海移动人力资源部张志强总经理
参加《绩效面谈技巧》的学员都是我们生产部门和研发部门的，我很担心课堂氛围沉闷，课程中发现我的担忧是多余的。朱老师运用大量的面谈案例充分激发了学员的学习积极性，课堂气氛非常活跃，而且课程设计结合了公司绩效管理的现状，提供了可操作性的面谈方法和工具，我们的中层干部说本次课程非常值得。
－美的厨卫事业部人力资源部曾蔚经理
朱老师，我们的同事都反馈这个课程讲的很好，我们选对了。
－亭江精细化工有限公司人力资源部胡饺莲经理
朱老师为我们技术顾问部的70多位专业技术人员提供了系统《职业生涯规划》的课程，本次课程提供系统职业生涯规划的方法，课程的针对性很强，是为公司量身定做的，解决了目前公司在技术人员职业生涯规划方面的问题。
－广州赛意信息技术公司技术顾问部总监蔡胜龙
在课程实施之前，我和朱老师进行了深入的交流，我们就公司绩效考核的现状和课程内容进行了深入的交流。朱老师针对不同层面KPI指标体系的设计运用不同的方法和工具。针对公司和部门层面，运用BSC构建公司的KPI体系；针对岗位层面，采用职责分析法构建岗位层面的KPI体系。就本次课程来说，我对朱老师的各方面的表现都非常满意。感谢朱老师为我们传道、授业、解惑。
－中捷通信人力资源部王经理
朱会老师为我们提供了《基于素质模型的培训管理体系构建》的咨询项目，朱老师对培训体系的专业让我们叹为观止。基于对项目的认同，后来我们聘请朱老师提供了《OJT辅导》、《工作分析》的培训课程。无论是在咨询项目方面，还是在培训方面，我们对朱老师的专业和工作态度都非常认同和佩服。
－大亚湾核电纽科利工程公司何云峰总经理

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  一、创建房地产团队1.热身2.介绍培训目的、形式和守则。3.树立团队目标4.组建团队1)房地产人员为什么要设定目标2)目标对人生及事业的影响3)目标的游戏 4)制定销售目标的SMART原则 5)如何分段实现大目标6)游戏目标与障碍5.教练视频二、房地产团队关键信念培植1.打破固有信念，改变只在一..

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• 礼仪服务队特训营

   

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• “创意私享家”——保险沙龙策划讲师特训营

   

  课程背景：保险沙龙（产说会，以下同）一直都是保险团队，银行，财富管理机构拓客、关单，品牌，服务的主要形式之一，也是一对一营销的有效补充。但沙龙营销已成常态，客户对于这一营销形式已经产生了一定的厌倦和抗拒心理，过于常规或营销目的过于明确的沙龙陷入死循环，劳民伤财，收效甚微。马云说：“不是宏观不行,那是你的宏观不行”，沙龙作为..

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  课程背景：“不想当将军的士兵不是好兵”，这句话频繁出现在保险公司组织发展启动大会的现场，激励着一个又一个渴望在保险行业“升官发财”的优秀伙伴。的确，保险是当今最朝阳的行业之一，因为它的吸引力实在巨大。比方说：收入上不封顶，时间自由能更好地照顾家庭，能得到更多的学习成长和环游世界的机会等等。随着国家政..

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