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市场营销经理、门店管理经理、销售经理、门店运营人员、门店店长、店员等。
【培训收益】
1. 掌握底层逻辑：了解门店新零售转型的底层逻辑 2. 借鉴标杆做法：门店营销的本质及各种营销新玩法 3. 收获落地干法：门店获客引流的新媒体营销打法 4. 掌握实战技巧：地图营销及社群和圈层营销的线下落地路径 5. 新方法新思路：如何借助新媒体打造线下门店私域流量
第一讲：线上营销新方式
一、实体店新媒体营销需要遵循的底层逻辑是什么？
1、传统实体店为什么要做新媒体营销？
入局新媒体的目的：是品牌传播/产品宣传/销售达成/蹭热度/凑热闹？
为什么大部分入局者会失败？
2、流量转化逻辑：新媒体营销本质与流量转化路径
新媒体营销的本质是什么？
新媒体获客引流的底层逻辑
粉丝与账号如何建立链接，粉丝为什么加关注，粉丝为什么从你这里买？
3、常见误区：传统企业转型新媒体营销经常遇到的坑有哪些？
追求产出，忽略投入；追求数量，忽略质量
追求跟风，忽略现实；追求速度，忽略学习
二、如何借助新媒体为门店获客引流？
1、各大新媒体平台的特点
视频号，抖音，小红书，快手，知乎，微信等平台的特点及内容表现形式
账号的受众定位：账号要吸引的目标群体是谁？
账号的内容定位：发布什么类型的内容适合目标群体看？
账号的IP定位：自己是什么身份，扮演什么角色，能解决什么问题或提供什么价值？
工具：账号定位的4W1H法则
讨论：标杆账号元素拆解
2、不同平台对创作者的能力要求
创作者自身的优势，特长，擅长
工具：创作者优势技能萃取表
新媒体创作者的能力及要求有哪些？
工具：新媒体创作者能力模型
3、自身产品的特点及平台适配性
确定账号的商业模式：宣传什么品牌？销售什么产品？提供什么服务？流量转化路径？
不同平台适合的产品类型和风格以及价位区间
练习：根据自身的产品特点设计商业模式及平台选择
4、短视频作品的内容与形式选择
真人口播类
场景演绎类
剧情故事类
用户证言类
工具：如何提炼产品的卖点和用户场景
5、直播运营技巧
主播的风格确定：主播的风格是一切直播设计的前提
5种常见的主播类型
如何策划一场门店直播
直播间场景元素构成
高频率开播的秘密：手机直播的简易解决方案
主播直播过程中的四大能力（互动、留人、控场、催单）
工具1：直播带货SOP执行模板
工具2：高转化率的直播脚本模板
实体店小团队直播落地实操SOP
第二讲：线下营销新模式
一、实体店如何做地图营销？
1、门店地理营销的底层逻辑
门店地域分析
工具：门店地理营销大模型
门店经营情况分析
工具：门店经营诊断逻辑图
如何找到有效的解决方案
讨论：门店经营的问题出在哪里？
2、基于门店地理信息的用户触达
消费者和目标用户的变迁
目标用户的购买习惯
目标用户购买旅程
3、门店如何做地图营销
分析地域竞争对手
地图搜索工具的优劣势分析
谷歌地图营销的操作流程
4、地理位置标记营销
微信的地理位置标记营销
一个门店如何实现多为微信终端的地理位置营销
抖音/快手等新媒体平台的地位位置标记营销
二、实体店如何做社群和圈层营销？
1、社群的定位
锁定哪一类目标人群
工具：门店客户分类表
他们的需求痛点什么
工具：挖掘用户需求的三三法则
我可以提供什么解决方案
讨论：什么样的群适合组建，什么样的群不适合组建？为什么？
2、高价值社群的三大特点
垂直细分
解决问题
链接信任
问题：谁是社群的影响力中心？
3、常见的社群类型
消费型社群
学习型社群
兴趣型社群
行业型社群
品牌型社群
讨论：你的产品或者门店适合组建哪一类社群？为什么？
案例：大疆体验店-航拍爱好者社群玩法
4、社群运营的方法
分工明确的团队
值得信任的IP坐镇
定期的价值和内容输出
共同遵守的规则和约定
练习：检视自己的社群存在哪些问题，并提出改善建议？
5、社群营销六脉神剑（重点）
社群内容营销要点
案例：卡萨帝私享会；小米米粉节；方太传统文化体验营；小鹏汽车粉丝营销；
如何打造样板客户的案例
如何发展门店的异业合作
如何开展门店的社群活动
如何在社群发售新产品
案例：实体店经营当地军官圈层成交家属院团购68台家电案例
第三讲：门店私域经营新范式
一、如何打造门店的私域流量池？
1、沉淀私域流量的最佳工具是什么？
私域流量的概念
实体店打造私域流量的重要性和意义
私域流量的承载工具及使用方法
2、如何对私域流量进行规范管理
如何对私域客户进行分类分层
终端对私域客户管理的有效工具
3、如何对私域客户进行日常运营
客户运营的底层逻辑
客户运营的实战方法
陌生客户的运营
未成交客户的运营
已成交客户的运营
私域客户的闭环管理
4、打造人店合一的终端
实体店业绩提升的三要素
新零售时代销售人员的角色转型
如何把一个实体店裂变为多账号终端
二、如何通过体验打造客户口碑？
1、客户体验的重要性及内涵
线上消费与线下消费的本质区别
时代发展对门店客户体验的促进作用
销售场景中的体验升级
案例：电影《长津湖》对年轻人的启示
2、门店五觉体验提升
视觉体验提升
嗅觉体验提升
听觉体验提升
味觉体验提升
触觉体验提升
案例：世界500强门店五觉体验案例
3、抓住客户体验的特性做文章
客户体验的隐匿性
客户体验的时间性
客户体验的耐受性
客户体验的个体差异性
4、提升门店的服务质量与服务标准
服务流程与销售流程的区别
服务流程的边界
工具：客户体验地图
案例1：标杆企业服务标准（海尔，本田，北京宴，阿那亚，万科物业等）
案例2：西安奔驰4S店女硕士维权事件
5、提高员工的服务意识
主动服务意识与服务态度提升
如何服务老客户唤醒老客户？
练习：选取一个服务环节或触点，提升服务质量让客户满意
董思齐老师
——传统业务模式与新媒体营销结合实战专家
曾任：海尔（物联网家电行业）新媒体营销负责人
现任：智豆数科（直播代运营TOP公司）运营总监
新媒体权威机构【新榜】研究院特聘专家
美国AACTP职业认证讲师
抖音本地商家服务平台【抖音来客】特邀讲师
全国1W+家海尔专卖店新媒体转型项目负责人
先后为劳斯莱斯、苹果、西门子、宝马、方太、立邦等世界500强品牌提供新媒体营销咨询服务
IP账号孵化案例：区长说车【抖音1000W粉丝】、峰哥说教育【快手1000W粉丝】、椰树椰汁【全网700W粉丝】、凉子访谈录【全网800W粉丝】、创维黄宏生【全网500W粉丝】
【个人简介】
董思齐老师拥有长达14年的世界500强市场营销实战经验，先后在知名企业及专业新媒体代运营和直播机构担任要职，对企业业务模式和新媒体营销有着深入且独到的理解，是业界难得一见的既能深谙企业业务又精通新媒体营销的全能型顾问老师，被誉为最懂业务的培训师和最懂培训的咨询师。
多年来潜心钻研企业新营销模式，在新媒体矩阵营销、短视频营销、直播带货、社群营销与圈层营销、私域营销、IP打造、实体店同城获客等众多领域均取得了斐然的成绩。迄今为止，已累计交付近20个咨询项目，培训场次超过1000场，其深厚的专业素养和丰富的职业经验得到了企业的广泛认可和赞誉。
【实战经验】
1、立邦集团矩阵账号营销从0到1落地项目，实现3000家门店转型抖音营销，为门店获客引流100万+人次，达成销售额10亿元，“立邦网红色”新媒体话题曝光量实现1.2亿+次
在家居建材行业，董老师通过矩阵账号项目陪跑落地，成功推动立邦全国3000家线下专卖店上线抖音本地生活，赋能全国门店及KOS账号运营和内容创作技巧，实现60%门店成功转型，打造家居建材行业抖音同城获客的现象级标杆。
2、海尔专卖店10000+专卖店抖音本地生活营销项目，挂券及核销率达80%以上，单日动销1000+；全国“#海尔家电以旧换新”话题曝光量实现1.8亿+次，助力海尔家电以旧换新引领全行业。
董老师率先在海尔集团践行新零售转型实验，对传统行业及零售经营模式进行创新研究，探索出“新媒体获客引流+精准销售+口碑裂变”的新营销增长模式，尤其在实体店“内容营销”“团购营销”、“社群营销”、“私域营销”、“线上引流+线下成交”方面取得重大成果，助力卡萨帝高端家电疫情期间逆势增长，后疫情时期海尔家电以旧换新引领全行业。
3、高端家电美诺新零售转型项目，实现销售业绩逆势增长20%
为美诺全国重点经销商及门店定制新媒体营销及终端获客引流咨询方案，通过抖音和小红书营销，赋能终端门店与销售转型，陪跑企业账号搭建及内容创作，实现销售业绩逆势增长20%+。
4、辅导椰树集团“椰树直播间”年营收首次突破50亿元
在IP孵化及账号陪跑方面，辅导椰树集团“椰树直播间”成为现象级企业营销案例，助力椰树年营收首次突破50亿元。
5、打造【峰哥说教育】IP及私域裂变，当月增长1000W销售业绩，3个月涨粉17万账号年变现1亿元。
为家庭教育博主“峰哥说教育”提供私域裂变增长咨询项目，通过对账号内容及目标用户分析，提供账号内容改善方向及规划。并为其设计代理商裂变分销增长解决方案，实现暑期旺季当月增长1000W销售业绩的目标。
6、【凉子访谈录】内容方向创意及账号变现方案，实现账号粉丝同比增长10%以上
为凉子访谈录团队提供账号内容方向创意及账号变现方案，通过内容创业策略调整，实现账号粉丝同比增长率10%以上；并规划期变现方式，实现心理咨询+培训课程+书籍出版+身心灵教育等多维度变现。
【培训经验】
1、卡萨帝——新媒体营销系列课程，返聘10期，学员2000+，好评率99%
海尔高端家电卡萨帝经销商门店新媒体营销培训，培训场次10场+，覆盖经销商学员2000+，好评率99%，返聘10次。助力卡萨帝实现疫情期间业绩逆势增长10%，成为疫情期间业绩增长最快的家电品牌，全国500+销售门店成功转型新媒体营销获客模式。
2、OPPO手机——新媒体营销赋能，返聘3期，学员300+，好评率98%
OPPO手机云南分公司新媒体营销赋能，反馈效果俱佳，后续返聘3次，覆盖学员300+，学员好评率达98%。后续再助力云南OPPO在小红书及Z世代营销中，围绕暑期促销季达成曝光量10万+，实现零售破局，营销破圈。
3、宝马汽车市场经理——新媒体营销赋能，返聘6期，学员200+，好评率96%
中升之宝4S店新媒体营销培训，培训场次6场+，覆盖学员200人，好评率96%，返聘6次。助力中升之宝4S店搭建账号矩阵及内容体系，实现月获客留资200+人，达成销售额5000万+。
【理论体系】
【新媒体矩阵营销“金字塔”模型】涵盖品牌官方号，授权号，门店号，职人号等维度账号布局，通过账号定位及内容设计，通过精准定位和内容设计，助力企业实现多维度营销变现及获客引流目标。
【新媒体赋能业务“三位一体”法则】围绕目标客群、消费旅程、流量端口、转化流程等关键业务流程，以企业获客引流、成交转化、复购裂变等营销目标为导向，提供标杆企业的落地干法和最佳实践，包括理论模型、工具方法、实操案例等，与业务实战紧密贴合。
【私域营销“三只气球”定律】企业营销的核心在于私域的持续增长和裂变，通过设计公域转私域的路径，监测相关转化数据，倒推商业模式的可行性，促使企业在产品研发及市场洞察中不断迭代，探寻更优的营销策略和方向。
【主讲课程】
新媒体营销方向
《企业多平台全域营销获客新打法》（爆款课题）
《企业多终端连锁门店抖音矩阵营销》
《小红书营销实战指南》
《基于视频号+朋友圈+社群的微信私域营销赋能》（多返聘课程）
《社群营销与圈层营销》
内容创作方向
《短视频创作能力提升》（爆款课题）
《新媒体内容创作技巧》
《AI赋能新媒体内容创作》
IP及主播打造方向
《企业IP孵化：创始人或职人IP打造实操班》（多返聘课程）
《人人都能做主播：新媒体直播能力提升训练》
新媒体赋能及陪跑方向（咨询项目）
《企业新媒体自运营体系落地》（爆款课题）
案例：西门子、中信银行内部新媒体团队赋能及新媒体自运营落地项目
《企业新媒体矩阵营销陪跑训练营》
案例：海尔、立邦等企业全国线下数千家专卖店上线抖音本地生活营销项目
《短视频内容创作方向规划与落地项目》
案例1：千万大V“峰哥说教育“账号及旗下500＋矩阵账号短视频内容创作方向规划及脚本库搭建项目
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