全脑思维下的高情商沟通

【培训对象】
公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场沟通力的人士

【培训收益】
● 打破思维局限，跳出沟通困境，有效应对多种沟通挑战！ ● 掌握高情商沟通的核心技巧，提升人际交往能力，建立情感联系！ ● 学会在团队中运用沟通技巧，增强团队协作，打造高效团队！ ● 提升个人领导力，通过有效沟通引领团队发展，实现共同目标！

第一讲：发现—全脑思维的启蒙之旅
导入：大脑反应探秘游戏
一、全脑思维的奥秘
1. 东西方哲学对全脑思维的影响
2. 基础神经学的助力
3. 全脑思维：打开大脑超级模式
二、情绪与大脑的交互作用
1. 关系：交响乐团与乐器
2. 相互融合：影响思维与决策
三、高情商沟通的艺术
1. 倾听的艺术
2. 恰当的表达
3. 非语言沟通

第二讲：探索—情商下的社交洞察与人际构建
一、情商的启迪
1. 情感的识别与表达
1）捕捉情感词汇
2）感受表达情绪
2. 教授的“情绪轮盘”
1）识别8种基本情绪
2）理解与表达情绪
3）管理情绪，助力决策
游戏：情绪接龙
二、社交洞察力培养
1. 精准捕捉他人情绪
1）观察非言语信号
2）倾听言语交流
3）注意提问技巧
2. 同理心的深度实践
1）换位思考
2）情感代入
三、人际关系的构建
1. 信任与尊重的建立
2. 高效团队合作的艺术
1）明确共同目标
2）清晰规则与责任
3）鼓励突破与创新
案例分析：迪士尼公司与娱乐产业的整合

第三讲：融合—全脑思维下的高情商沟通技巧
一、全脑思维在沟通中的绽放
1. 故事思维打开人性之窗
案例分析：马丁路德金的故事力
1）唤起共鸣
2）激发斗志
3）扩大影响
实战训练：一分钟故事
2. 创意思维激发团队活力
1）开启新视角
2）带来新灵感
3）增进团队信任
3. 批判性思维引领沟通深度
案例分析：美国总统的批判性思维运用
工具引入：六顶思考帽
1）揭示：问题广度与深度
2）构建：合理解决方案
3）赋能：团队沟通决策
二、高情商沟通的策略布局
1. 识人：DISC工具
1）D——掌控型
2）I——影响性
3）S——稳健型
4）C——逻辑性
视频分析与运用
2. 提问：开放式问题技巧
1）引导性提问
2）激发思考词汇
3）避免偏见
4）给予反馈
3. 反馈：STAR反馈法
1）S——情景
2）T——任务
3）A——行动
4）R——结果
实践运用

第四讲：精进——沟通艺术的场景实战训练
一、团队内部冲突解决
实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1）倾听：各方陈述立场，切记打断
2）同理心：尝试理解对方立场
3）共同目标：寻求双方可接受的解决方案
情商便利贴：问题导向，避免攻击
二、跨部门项目协调
实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1）倾听对方，表示理解
2）分析原因，强调共同目标
3）提出解决方案，邀请讨论
4）建立沟通机制
情商便利贴：避免指责抱怨，态度合作共赢。
三、向上级提出新想法
实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1）充分准备，清晰表达
2）提供数据支持
3）准备接受反馈
情商便利贴：保持自信与谦逊，既要表达自己观点，也要尊重上司意见。
四、团队重要信息共享
实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1）清晰表达
2）确认理解
3）记录与跟进
情商便利贴：确保数据准确，避免信息遗漏。
五、团队阶段性成果与正面反馈
实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1）及时表扬—体现重视
2）细节描述—传递真诚
3）鼓励继续—彰显信心
情商便利贴：避免夸张与虚假，确保真诚与具体。
六、企业危机公关应对
案例分析：马自达召回事件中的危机公关应对
1. 沟通技巧总结
1）高层快速响应
2）信息尽量透明
3）公众积极互动
情商便利贴：展示诚意与决心，增强公众支持与信任。

第五讲：搭建——沟通中的领导力与影响力
一、领导力的全脑视角
1. 领导力与全脑思维的结合
1）思维模式多样性
2）提升团队整体思维
3）持续学习和创新
2. 领导风格与高情商沟通
1）有效沟通促进领导效能
2）皆有适应性与灵活性
案例分析：丹尼尔·戈尔曼的情商理论在企业管理中的应用
二、领导者影响力的构建与运用
1. 影响力在高情商沟通中的作用
1）促进决策执行与团队协作
2）建立信任，塑造领导者魅力
2、国际商务环境中的沟通原则
1）深入理解并尊重文化差异
2）敏锐捕捉时机并分析决策
3）领导者战略眼光，关注长远利益
案例分析：总理的大国外交
复盘总结：未来沟通的无限可能 

15年表达力研究与实践者
科班出身：毕业于中国传媒大学
TEDx嘉宾演讲教练
中国品牌培训师一百强
国际ACIC注册高级演讲培训师
原省级媒体主持人，主持逾100+场大型活动
曾任：四川日报报业集团全媒体中心 | 记者&主持人
曾任：四川日报报业集团人力资源报培训研究中心 | 培训部负责人
作为TEDx演讲教练，为演讲嘉宾进行一对一辅导，被辅导者包括独角兽安全团队创始人、大学教授、传媒精英等，均是来自各个领域的精英。
擅长领域：结构化表达与呈现、商务演讲与故事思维、述职与工作汇报、高情商沟通、公共写作与魅力呈现等。

赵倩老师拥有15年职场表达力研究及商务演讲一线实战经验，教学方法和内容来自千锤百炼的实战经验和高级思维提炼整合。
→省级媒体记者，主持人，集团培训部负责人
01-【多领域的新闻经验】拥有300余场重大新闻现场播报以及大型活动主持的丰富经验，聚焦于四川的经济、教育、文化以及市政建设等层面。开展各类专题采访以及文稿编辑工作，其中《樊建川和他的地震博物馆》作品荣获中国新闻奖三等奖。
02-【百万商讲实战经验】作为管理者，代表集团向客户提案、陈述讲标、方案汇报累计逾100次，其中包含百万级以上咨询项目，其丰富的商务谈判和演讲实战经验涵盖大型国企央企、地方政府部门。
→【精英表达力工作坊】项目主导人
01-【表达力工作坊创导者】结合多场景多维度研发一系列表达力课程，通过线下工作坊+线上直播课以及社群定期分享，助力500+职场人士实现表达力全面提升。
02-【高管表达力培育者】曾在大型论坛、项目路演、产品宣传、企业年会、品牌宣讲会等为200+企业高管／CEO担任嘉宾演讲教练，其中包含360安全卫士、蚂蚁金融等。
03-【演讲表达力研发者】在课程研发、产品更新以及授课方式等方面持续推陈出新、精益求精，研发出《全脑表达与场景沟通》《左手逻辑 右手故事》《高管表达力工作坊》等系列课程，为企业管理层与一线员工进行培训，课程好评率超过95%。
→组织效能提升专家
01-【打造高效职场】曾为四川农信、平安保险、中国水利水电、成都高新区政府、四川电视台、四川日报、海尔大学、万科集团等知名企业讲授结构化表达、高效沟通、工作汇报等课程，已助力5000+学员实现职场工作效率的高效提升。

部分授课案例：
服务企业 授课课程 期数
蚂蚁金融 《结构化表达与综合呈现》 8
万科地产 《商务演讲与场景化表达》
《全脑思维：职场高情商沟通》 10
平安保险 《商务演讲与场景化表达》
《创新思维与表达力提升》 8
东风本田汽车 《商务演讲与场景化表达》
《全脑思维：职场高情商沟通》 6
中信证券 《结构化表达与综合呈现》
《全脑思维：职场高情商沟通》
《全脑思维：做精彩的工作汇报》 6
中国水利水电 《结构化表达与综合呈现》
《公共写作与结构化表达》
《全脑思维：做精彩的工作汇报》 6
中铁七局 《结构化表达与综合呈现》
《公共写作与结构化表达》
《创新思维与表达力提升》
《全脑思维：做精彩的工作汇报》 12
中铁23局 《高管演说力工作坊》
《商务演讲与场景化表达》 4
四川农信 《结构化表达与综合呈现》
《商务演讲与场景化表达》
《全脑思维：职场高情商沟通》 8

主讲课程：
《高管表达力工作坊》
《结构化表达与综合呈现》
《商务演讲与场景化表达》
《公共写作与结构性思维》
《全脑思维下的高情商沟通》
《职业化与职场竞争力提升》
《全脑思维：做出彩的工作汇报》
《效能职场：创新思维与表达力提升》 

• 超维脑力——全脑思维与表达沙盘

   

  一.课程程背景 一个职业人士成功的因素：75%靠高效的沟通与清晰的表达，25%靠天才和能力。在今天的生活或职场中，会做的不如会说的，说干了嘴皮并不见得都有效。当别人还在高喊理解万岁的时候，懂得理解的方法，通过合理表达沟通的有效才是当今社会最看重的能力和技巧。 表达沟通与团队融合是每一家企业培训计划中非常重要的一个部分。然而，如何把所学把表..

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