拥抱AI时代—AIGC赋能文化传媒行业数智发展新变革

【培训对象】
中高层管理人员

【培训收益】
1. 思维拓展：深度领会AI对文化传媒行业，特别是出版与发行领域的全方位影响，拓宽战略视野，构建AI赋能业务的创新思维模式。 2. 实操技能提升：熟练掌握AI在集团实体业务场景（如实体书店）中进行客户价值分析、继续交易分析等方面的实操方法，能够运用相关免费工具和技术解决实际业务问题。 3. 业务创新启发：通过丰富的案例分析，借鉴其他行业AI应用经验，激发在出版和发行新业务形态下的创新思路，有力推动集团向文化产品综合服务供应商的转型进程。 4. 战略决策支持：为中高层管理人员在制定企业发展战略、规划业务布局时，提供关于AI应用的关键决策依据，助力企业在AI时代实现数智化发展。

一、上午9:00 - 10:30：AI对文化传媒行业的影响——思维普及
1、AI技术在全球文化传媒行业的发展趋势（30分钟）
（1）详细讲解AI在内容创作、传播、消费等环节的应用现状与未来发展方向。例如，国外已有AI创作的小说和绘画作品逐渐进入市场，受到部分消费者关注。
（2）深入分析全球知名文化传媒企业借助AI实现转型升级的案例，如奈飞（Netflix）运用AI算法进行个性化内容推荐，大幅提升用户观看时长与订阅率。具体分析其推荐算法如何依据用户观看历史、评分行为等数据，精准推送符合用户兴趣的影视内容。
- 优点：能够精准把握用户需求，有效提高用户粘性和满意度，增强平台竞争力。
- 缺点：算法可能出现偏差，过度依赖数据可能忽视小众但有价值的内容推荐，引发内容同质化风险。
2、AI对出版集团业务的潜在影响（60分钟）
（1）出版板块：
2.1.1 选题策划：AI可通过大数据分析读者阅读习惯、热门话题趋势等，为选题提供参考。比如，通过分析社交媒体上历史文化类话题的讨论热度与趋势，预测未来可能受欢迎的历史题材选题。
2.1.2 内容创作：自然语言生成技术能辅助作者进行初稿创作，如生成故事框架、人物设定等。以某科幻小说创作平台为例，作者借助AI生成的创意与情节框架，再进行个性化内容填充，创作效率大幅提高。
2.1.3 编辑加工：利用AI的语法检查、语义分析功能，快速发现文章中的错误与逻辑问题，提升编辑效率。例如，国内的秘塔写作猫软件，能实时检测并纠正语法和拼写错误，还可进行语义分析，优化文章表述。
（2） 发行板块：
2.2.1 线上平台：在书城购书系统中，AI推荐系统可依据用户购书历史、浏览记录等，为用户提供个性化书籍推荐，提高购买转化率。以当当网为例，其推荐系统通过分析海量用户行为数据，实现精准推荐，增加用户购买频次与金额。
2.2.2 新媒体渠道：在抖音、小红书、微信公众号等平台，AI可助力内容优化与精准营销。例如，通过分析平台用户画像与兴趣偏好，制定针对性的内容发布策略，提高内容曝光度与传播效果。
2.2.3 业务多元化拓展：对于出版集团新增的咖啡厅、轻食、文创用品等业务，AI可用于客户需求分析、库存管理与精准营销。例如，通过分析顾客在实体店内的消费行为数据，了解顾客对不同文创产品的喜好，优化库存与陈列，提高销售额。
10:30 - 10:45休息
二、上午10:45 - 12:00：AI在实体书店业务场景中的应用——客户价值分析
1、客户价值分析的重要性与传统方法局限（30分钟）
（1） 深入阐述客户价值分析对实体书店业务发展的关键重要性，如助力书店了解客户需求、优化产品与服务、提升客户忠诚度等。
（2） 细致分析传统客户价值分析方法（如基于简单消费金额和频次的分析）的局限性，如难以全面深入了解客户潜在需求与行为偏好。以某传统书店为例，仅依据消费金额和频次划分客户等级，导致对部分消费金额不高但购买种类丰富、对文化活动参与度高的客户价值评估不足，错失精准营销机会。
2、AI助力实体书店客户价值分析的方法与工具（60分钟）
（1）数据收集：讲解如何运用AI技术收集多维度客户数据，包括实体店内监控视频（分析顾客停留区域、浏览商品时间等）、会员系统数据（消费记录、积分情况等）、线上平台互动数据（公众号留言、线上活动参与情况等）。例如，借助智能监控设备结合图像识别技术，分析顾客在文创产品区域的停留时间与拿起商品的动作，了解顾客对不同文创产品的兴趣度。
（2）数据分析模型：介绍基于AI的数据分析模型，如聚类分析、关联规则挖掘等，如何对收集的数据进行深度分析，识别不同价值的客户群体。例如，通过聚类分析将客户分为高价值、中价值、低价值客户群体，并剖析不同群体的特征与需求。以某大型连锁书店为例，通过聚类分析发现高价值客户除购买书籍外，对文化讲座与高端文创产品有较高需求，书店据此推出针对该群体的专属活动与产品套餐，提高客户满意度与消费金额。
（3）可视化工具：展示如何使用镝数图表、图怪兽等免费在线可视化工具，将分析结果以直观易懂的图表形式呈现，为书店决策提供支持。例如，通过可视化工具展示不同客户群体的消费行为分布，帮助书店管理层清晰了解客户价值情况，制定针对性营销策略。
12:00 - 14:00午休
三、下午14:00 - 15:30：AI在实体书店业务场景中的应用——继续交易分析
1、继续交易分析的意义与挑战（30分钟）
（1）清晰解释继续交易分析对实体书店保持客户活跃度、提高复购率的重要意义。
（2）分析在实体书店场景下开展继续交易分析面临的挑战，如客户行为数据的多样性与复杂性、市场环境变化对客户购买意愿的影响等。以某实体书店为例，在电商竞争加剧的背景下，准确分析客户继续在实体书店购买的可能性成为难题。
2、AI驱动的继续交易分析实操演示（60分钟）
（1）预测模型构建：讲解如何使用机器学习算法（如逻辑回归、决策树等）构建继续交易预测模型。以逻辑回归模型为例，介绍如何选取影响客户继续交易的特征变量，如上次购买时间间隔、购买频率、购买品类多样性等，通过训练模型预测客户未来一段时间内继续交易的概率。可使用免费的Weka工具进行模型构建，Weka提供了丰富的机器学习算法，且操作相对简单。
（2）模型评估与优化：介绍评估预测模型性能的指标（如准确率、召回率、F1值等），以及如何根据评估结果对模型进行优化。例如，通过调整模型参数、增加或减少特征变量等方式，提高模型预测准确性。
（3）策略制定：依据预测结果，制定针对性的营销策略，如对高继续交易概率客户推出个性化优惠活动、对低概率客户进行挽回营销等。以某书店为例，对预测继续交易概率高的会员客户，提前推送限量版书籍预售信息与专属折扣，成功提高这部分客户的复购率。
15:30 - 15:45休息
四、下午15:45 - 17:15：其他行业AI应用案例分析与业务创新启发
1、零售行业AI应用案例深度剖析（45分钟）
（1）精准营销：以屈臣氏为例，分析其如何利用AI技术实现精准营销。屈臣氏通过收集顾客在店内的购物数据、会员信息、线上互动数据等多维度数据，利用AI算法为顾客提供个性化的产品推荐。同时，通过预测模型预测顾客的购买周期与需求，提前推送相关产品信息与优惠活动，提高顾客购买转化率与忠诚度。
（2）库存管理：介绍名创优品如何运用AI优化库存管理。名创优品通过实时收集全球门店的销售数据、库存数据以及潮流趋势数据，利用AI算法预测不同地区、不同款式商品的需求，实现精准补货与库存调配，大大降低库存成本，提高资金周转率。
- 优点：精准营销提高销售转化率与客户满意度，库存管理优化降低成本，提升企业盈利能力。
- 缺点：对数据质量和算法要求高，数据不准确或算法失误可能导致营销效果不佳或库存积压。
2、百货行业AI应用案例深度剖析（45分钟）
（1）客户体验提升：以天虹百货为例，讲解其如何借助AI提升客户体验。天虹百货在店内部署智能导购机器人，通过语音识别和自然语言处理技术，为顾客提供商品信息查询、店铺位置引导等服务。同时，利用AI分析顾客的购物路径和停留时间，优化店铺布局和商品陈列，提高顾客购物便利性与满意度。
（2） 数据分析与决策支持：分析百联百货如何利用AI进行数据分析与决策支持。百联百货通过整合线上线下销售数据、会员数据、营销活动数据等，运用AI技术进行深度分析，为管理层提供市场趋势预测、商品品类规划、营销活动效果评估等决策支持。例如，通过分析不同年龄段、不同地区顾客的消费偏好与趋势，调整商品品类与营销策略，提高市场竞争力。
3、对出版集团业务创新的启发（30分钟）
（1）深入讨论零售和百货行业AI应用案例对出版集团在出版、发行及业务多元化拓展方面的启发。例如，在精准营销方面，借鉴屈臣氏的经验，利用AI为不同类型读者提供个性化的书籍和文化产品推荐；在库存管理方面，参考名创优品的模式，结合图书和文创产品的销售数据、市场趋势，优化库存调配，降低库存成本。
（2） 引导学员思考如何将其他行业的AI应用经验与出版集团的实际业务相结合，提出创新性的业务发展思路与建议。
五、17:15 - 18:00总结与答疑
1、课程总结（30分钟）
（1）全面回顾全天课程内容，着重强调AI对文化传媒行业的影响、在实体书店业务场景中的应用，以及从其他行业案例中获得的启发。
（2）总结AI在提升业务效率、优化客户体验、创新业务模式等方面的关键作用，强化学员对AI赋能业务的深刻认识。
2、答疑交流（15分钟）
（1）解答学员在课程学习过程中遇到的问题，涵盖AI技术应用细节、业务创新思路、数据分析方法等方面。
（2）收集学员对课程的反馈与建议，以便进一步优化培训内容与方式，为出版集团的数智化发展提供更有力支持。
 

 谢桦老师
——企业新媒体IP矩阵打造、短视频创作专家
 曾任：国内TOP1 MCN 无忧传媒新媒体学苑讲师
 曾任：SONAE（欧洲第一大商贸集团）中国区商业培训负责人
 曾任 香港NOW集团点心卫视编导
 曾任 南方电视TVS2 主持人&编导
 暨南大学新经济企业家班-暨大优净值佛山分院合伙人
 广东优数商学院院长（华南地区工厂制造业新媒体TOP 5 MCN）
 广东高校联盟UN俱乐部 新媒体运营 首席讲师
 广州市福莱盈贸易公司 新媒体运营 顾问专家
 海南立克科技有限公司 新媒体运营 顾问专家
 多语言授课：国语/粤语/英语无缝衔接授课

【个人简介】
谢桦老师拥有10年以上广东和港澳媒体工作经历，同时超过15年2000场商业活动主持和培训经验，擅长国语/粤语/英语三语主持和培训演讲能力，在新媒体打造IP和实操，以及演讲培训口才等培训领域，取得显著工作成绩。多年来培养了超过800位杰出主持人和主播，以及培训超过500家不同企业，实用、好用、快上手是谢老师培训的标签，更擅长用风趣幽默接地气的语言，让学员们学得轻松，记得快，这也是谢桦老师拥有多个超过10年以上忠实客户的原因，拥有行业内绝佳的口碑。
 谢桦老师任职香港NOW集团点心卫视和南方卫视期间，深谙舞台和镜头语言，负责众多电视节目策划和编导以及主持，同时懂得在新媒体时代，如何让普通人快速上手和入局。
 在担任无忧传媒新媒体学苑（国内TOP 1 MCN机构）咨询专家期间，主导多场总部游学和全国企业家总裁班，负责新媒体课程的宣讲，一场100人不到的会场达成超过350万的培训签到业绩，客户续单率超过70%。
 在担任广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）商学院院长期间，赋能和孵化陪跑超过300家以上制造业快速上手新媒体，并且拿到变现结果，在管理工作中精选出300个实战案例，总结经验教训，系统分析问题，设计实操工具，提炼管理技巧，自主研发了15个培训课件，总课时达到300小时。所有咨询项目顺利交付，续单率超过80%。

【实战经验】
 在无忧传媒新媒体学苑（国内TOP1 MCN）担任营销培训专家期间，累计赋能培训超过1000人，学苑培训课程销售业绩达成连续三个月每个月20%以上增长。
 在广东优数传媒（华南地区制造业TOP 5 MCN）担任商学院院长期间，累计赋能培训和陪跑企业超过300家，协助企业前后业绩增长超过50%以上，为每家企业至少新增50到100条咨询线索落地，企业业绩增长在50%-100%以上，达成不断复购。
 在担任SONAE（欧洲第一大商贸集团）中国区英文商业培训负责人期间，协助企业员工中英文演讲和销售能力获得巨大进步，在疫情期间，协助该集团线上销售业绩增长超过50%，全行业内领跑第一名。
 在广东省婚庆行业协会主持委员会担任副主任期间，15年累计培养超过800位优秀主持人，在全国各地市场成为主持人行业的中坚力量。

 

【主讲课程】
新媒体赋能系列
《要想变现多、IP矩阵就得多》（高返聘+爆款课程）
《企业新媒体行动地图绘制》
《IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《好内容才是新媒体赢的法宝》
《抖音成功三大法门——抄、超、钞》
《短视频矩阵模式布局和营销实战》
《新媒体团队搭建落地方案》
《AIGC赋能短视频直播矩阵营销》（高返聘+爆款课程）
《电商新时代——抖品牌运营》
《主播快速成长培养秘籍》
《主播培训：消费者行为学+营销策划类》
《品牌和头部MCN合作机制与方式》
AI人工智能类：
《AI 技术在新媒体领域的应用与实践》
《零门槛玩转DeepSeek：AI黄金时代的赚钱秘籍——从短视频到电商，手把手教你落地变现》（高返聘+爆款课程）
《AI赋能高效办文办公》
行业实战系列
1、汽车行业&交通行业：
《新势力汽车新媒体内容创意特训》（高返聘+爆款课程）
《汽车行业营销大赛：直播技巧 + 平台规则》
《视频号实战训练营--汽车品牌专场》
《电动车零售私域运营实战》
《地铁行业短视频制作训练营》（高返聘+爆款课程）
《地铁行业新媒体内容创作+AI训练营》（高返聘+爆款课程）
2、电器家电（3C）&家居行业：
《电器行业经销商新媒体0-1快速入门课程》
《家电产品新媒体矩阵打造秘籍》
《电器拼多多站内流量提效策略培训》
《小红书投流实操+AIPS人群分析实操--家电行业》
《头部3C品牌小红书员工&素人起号训练营》
《流量获取之抖音短视频版课程--家居行业》
《家居行业--IP矩阵账号规划及账号输出落地》（高返聘+爆款课程）
《AI 工具在地产营销中的应用》
3、政企行业：
《街道办事处新闻宣传专题培训》
《新媒体策划和新闻写作》--央企国企专版 （高返聘+爆款课程）
《政务单位新媒体宣传策划、爆款策划 》（高返聘+爆款课程）
《海事海务英文商业函电撰写培训》
--Maritime affairs English business correspondence writing training
4、银行金融机构：
《银行私域营销与企业微信应用》（银行、保险、贷款高级定制经典课程）
《银行员工如何利用企业微信高效营销和客户维护》（高返聘+爆款课程）
5、零售快消品行业：
《私域实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《小红书实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《抖音实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《视频号实战训练营--快消品专场》（高返聘+爆款课程）
《白酒行业新媒体广告策划及内容相关》
《美业员工小红书引流获客与矩阵搭建课程大纲》
6、短剧行业：
《运营商权益合作模式挖掘》
《数字营销与社交媒体策略》
《短剧信息流投放策略与技能分享--短剧行业实操案例》
《会员成长体系及用户活跃技巧---以优爱腾B等为例》
《危机公关管理及舆情管控》
《横竖屏短剧业务策划能力提升、市场分析》
《抖音和快手如何短剧二创引流转化和创意设计》