“师带徒”标准化带教落地的术与器

【培训对象】
企业专/兼职内训师，导师，技师，班组长，团队管理者

【培训收益】
明确“导师”的定位与职责，重视导师在人才 复制与培养中的重要作用 了解带教的概念、特点以及带教者所扮演的角色与需要具备的条件 理解带教辅导流程中的三个阶段 掌握带教辅导的核心技巧与回应话术 理解跟进的原则及常用方法

 一、“导师制“的基础认知
（一）导师制的源起与发展
（二）不同企业里的“导师制“
【案例分享】HUAWEI/京东
（三）“导师制“在企业/团队发展中的不同作用
1.“导师制“在成长期的企业/团队
2.“导师制“在变革期的企业/团队
3.“导师制“在稳定期的企业/团队
4.“导师制“在衰退期的企业/团队
二、导师的定位与职责
（一）导师的定位与职责
1.老师VS导师的区别
2.新人指导与陪伴成长
3.团队协作融合与润滑
4.支持团队持续发展
（三）常见“导师制”中的三大导师类型
1.技能导师
2.职能导师
3.心态导师
四、“师带徒”的流程与技巧——“术”&“器”
（一）需要被带教的信号——NDMP
1.“新的”：新员工、新流程、新技术
2.“难的”：需要一定熟练程度
3.“多的”：高频或大范围
4.“精的”：需要精通、升级或迭代的
【互动讨论】现有岗位/重点工作中的需要被带教信号
（三）有效的准备，事半功倍
【案例研讨】《横着vs竖着》视频观看
1.“师傅”的Stand By
①带教心态的肃清
②带教角色的明确
③带教内容的熟悉
2.构建良好的“师徒关系”
①信任：师徒一条心，同一个目标
②平等：对事不对人，“师傅”是称谓并不是职位
③开放：相互切磋与研讨，激发更多的思考
④协作：带教不是师傅一个人的事
3.客观评估“徒弟”现状
①工作任务与现状间的胜任差距
②徒弟当下的意愿与能力-九宫格
③徒弟的性格与风格辨识-DISC
【主题练习】 《带教手册》中“学用测评”中“学用测评”部分的填写练习
4.带教内容与目标的准备——【视频观看】如此带教
①拟定带教计划
②锚定带教目标及预期成果
【主题练习】 《带教手册》中“带教计划”部分的填写练习
4.其他准备
①实施带教的场地/环境
②带教过程中必备资料/物料/道具
（四）“师带徒”的技巧——EXCEL
【案例研讨】视频中的带教有什么问题？
1. Explain解释、讲解
①条理性：说清楚，讲明白，听得懂
②可信性：愿意听，期待听，认真听
2. Example举例、示范
①举例、示范的作用与关键时机
②案例法的流程与要点
③演示法的流程与要点
【情景练习】根据小组选定的经验内容完成“讲解”与“示范”
3.Check检查
①带教过程中检查的目的和作用
②即时的检查：带教辅导现场的三个好问题
③有效的提问：开放式vs封闭式，引导式vs情景式
④提问的应用：知识类/技能类/经验类
【主题练习】根据小组选定的经验设计提问list
4.Exercise练习
①带教中需要练习的关键环节
②“主题练习”的流程与要点
③“情景模拟Role Play”的流程与要点
【情景练习】根据小组选定的经验设计、组织模拟练习
5.Let`s share分享
①分享感受——回顾过往
②总结收获——着眼当下
③提出计划——影响未来
【主题练习】假如，您刚好结束了这次带教，该如何引导徒弟完成分享？
（五）“师带徒”的跟进与反馈
1.“师带徒”的跟进流程
2.带教跟进的原则
①及时性：结合带教内容
②有效性：基于带教目的进行的跟进
③计划性：在带教过程中双方皆知
3.带教后跟进的常用方法与注意事项
①现场观察
②数据分析
③第三方反馈
④考核检测
4. 带教跟进的反馈回应技巧
①反馈回应的作用与原则
②有效的表现，鼓励式回应
③失效的表现，教育式回应
【主题练习】根据随堂情景练习的情况模拟 “学用测评表”的填写
四、成为优秀的“师傅”，开启无界职场
（一）整体总结与回顾——ORID
（二）拟定自我提升计划
1.客观的自我剖析：SWOT分析
2.有效的提升计划：To Do List
五、复盘交流

—经验萃取与企业培训体系辅导专家
曾任：华创证券法人居间 人力资源总监
曾任：国家首批无车承运试点单位 安运物流 人力资源总监
绵阳市人力资源管理协会 副秘书长
多地政府特邀 创新+破圈课题指导师
泰国国际大学（原Yoonk大学） 工商管理本科
多家世界500强上市公司内训师项目 特聘顾问
国家高级职业指导师
国家高级心理咨询师
国际认证组织经验萃取师
国际认证行为促动师
高级人力资源管理师

【个人简介】
赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习，理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授，经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目，且赖丰老师拥有多年组织经验萃取与生涯指导项目实施与培训经验，凭借10余年丰富的项目实战和培训经验（其中3年为大型金融集团人力资源部总监，2年国企、央企人资战略体系咨询顾问，7年项目培训经验），结合国内外组织经验萃取、个人生涯规划的最佳实践，及个人在多个业务领域的组织经验萃取赋能工作，搭建十八个组织经验萃取模型与呈现画布，系统指导组织从行为到规律，从规律到经验，从经验到结构，从结构到复制高效清晰的开展组织经验萃取项目。同时赖老师结合企业对人才成长的需求，开发出以组织发展为背景的个人知识体系构建模型，帮助个人实现跨级式的成长。来老师累计交付了近100个组织经验萃取项目，项目总金额超过3000万，累计培训场次超过1000场，培训总人数接近30000人。

【实战经验】
单王经验复制项目——6个流程13个标准，50场授课，从人均5K到人均1.2W
赖老师在国内金融集团公司任职期间，是集团公司总部“智囊团”（集团财务、集团市场、集团人力、集团运营）最年轻的首席“智慧官”，集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的沟通体系”在金融业界具有极高的声誉。在赖老师任职期间，集团实现了高质量、快速增长，也为员工成长提供了广阔舞台，赖老师是集团公司总部最年轻的总监；并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系，实现团队内部经验萃取与传播，成功打造出“个个牛”的销售团队，两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队，公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司；经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W，助力公司腾飞式发展。
内训师专题培训——超300场培训、累计学员10000人、满意度100%
赖老师以培训讲师身份为华为、广西路网、蜀道集团、中国电信、中国烟草、工商银行、邮政银行等知名企业提供《内训师成长训练营》、《高效课程开发》、《内训师知识构建》等专业课程超过100场专题培训，累计覆盖学员10000人，学员满分占比超过98%，培训满意度100%。
中国电网：《内训师成长训练营》，累计培训超20次，学员超500人，课程输出率100%，满意度100%
中国电信：《安全内训师项目》，累计培训超15次，学员超过200人，课程输出率100%，学员通过率超80%（内部硬控），满意度100%，返聘100%。
工行银行：《微课内训师项目》，累计培训超过9次，学员超过200人，课程输出100%，学员通过率100%，其中老师辅导的南昌等分行参赛获奖，满意度100%。
经验萃取专题培训——超100场咨询方案输出、满意率100%
赖老师为中国电信、中国邮政、中信银行、中国烟草、国家电网等单位提供组织经验萃取培训，内容包括政府服务项目组织经验萃取、业务流程经验萃取、安全工程师经验萃取等，覆盖人员超过3000人，课程满意度达到100%

【理论体系】
【经验萃取体项目】以构建组织内部经验萃取师“四个能力模型”为前提，通过“经验萃取五步法”将组织中隐性经验→显性经验→结构化经验→成果化经验，输出为“案例手册”、“岗位操作宝典”、“带教手册”，实现组织经验萃取提炼落地。

【授课风格】
实用落地：凭借国内外多年项目管理和培训经验，以客户切实问题导向，从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合，将经验结构化、将结构工具化，以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。
专业性强：凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，激发学员主观学习动力，课程在一阵阵笑声中开启，一次次掌声中升华，赖老师用最通俗精练的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，用故事、传记触动心弦，让学员实现拓宽视野到习得技能，从亲手实操到升华领悟。
互动性强：用情境重现和角色扮演，将理论与实际相结合，创造出真实而生动的情境，让参训学员深度参与其中真实面对挑战，能够让人有很强的启发和收获；

【主讲课程】
经验萃取类
《基于专家经验萃取的案例开发》
《经验萃取助力企业人才复制》
《组织经验萃取训练营》
《“师带徒”标准化带教落地的术与器》
内训师类
《基于业务场景的微课开发与制作》
《内训师极简高效课程开发》（多次返聘）
《内训师课程开发与授课技巧训练营》（多次返聘）
《企业新员工培训体系搭建》
《内训师必备促动技术》（多次返聘）
生涯规划类
《生涯意义与知识体系架构》
《三步打造完美职场人设》
《职场精英个人IP打造指南 》