高效沟通与团队协作

【培训对象】
企业基层员工、基层管理者

【培训收益】
 让员工了协作和沟通的基本知识；  让员工知道不良的协作和沟通所带来的后果；  让员工掌握团队协作和高效沟通的方法；  让员工能够学习的技巧应用到日常工作行为中；  塑造员工正确的工作观，提升职场效能。

第一部分：课程导入 1、 职场沟通的类型有哪些
2、 什么不是有效的的沟通
3、 沟通的底层逻辑是什么  课程导入，引发思考
 初探主题，预设知识
第二部分：沟通的目标 1、 准确接受信息
2、 准确理解信息
3、 准确接受信息
4、 准确触发行动  明确沟通的终极目标
 了解如何才能知道和设定沟通目标的具体方法
第二部分
沟通不畅的原则分析 1、 沟通的原理解析
2、 人为因素角度剖析
 沟通甲方
 沟通乙方
3、 非人为因为角度剖析
 沟通媒介障碍
 沟通方法缺失  了解沟通不畅通的人为因素的原因
 了解沟通不畅通的非人为因素的原因
 知道针对不同因素原因的常见处理方法
第三部分
沟通的一个秘密 1、 沟通是一个无限的游戏  了解沟通的意义和重要性
第四部分
沟通的两个原则 1、 需求平衡原则
2、 情绪优先处理原则  了解沟通的基本原则
 知道在沟通中如何应用好这两个原则
第五部分
沟通的三个能力 1、 如何通过沟通将共识达成一致的能力
2、 如何通过沟通来确保目标达成的能力
3、 如何通过沟通来触发大家行动的能力  学习掌握创造共识能力的基本方法
 学习掌握达成目标能力的基本方法
 学习掌握触发行动能力的基本方法
第六部分
沟通的四种方法 1、 结构化倾听：沟通的前提是聆听
2、 有力的提问：好的提问胜过好的答案
3、 有效的反馈：积极的反馈是沟通的润滑剂
4、 长颈鹿式沟通法：简单高效的沟通法则  学习掌握并使用沟通中听的技巧和方法
 学习掌握并使用沟通中问的方法和技巧
 学习掌握并使用沟通中答的方法和技巧
 学习掌握沟通中一套非常实战、通用的沟通四步法
第七部分
沟通的五个常见场景 1、 如何破冰：打开尴尬局面的实战技巧
2、 如何安慰：优化人家关系的实战技巧
3、 如何激励：团结他人的实战技巧
4、 如何批评：建设性反馈的实战技巧
5、 如何闲谈：职场印象塑造的实战技巧  学习并掌握使用在日常工作中常见场景沟通的框架以及具体话术并加以练习
第八部分
团队协作中的常见障碍 1、 目标不清
2、 职责不清
3、 信任不够
4、 英雄主义
5、 逃避冲突  学习了解团队协作不良的常见障碍
 面对团队协作中的障碍该如何处理的方法和技巧
第九部分
团队协作的五大原则及方法 1、 建立信任：团队协作的前提
2、 明确冲突：团队协作中的个人差异带来的后果
3、 共担责任：树立责任意识，做到责权利匹配
4、 高效执行：制定的“六度”策略
5、 聚焦目标：聚焦团队终极目标，用目标来驱动协作。  了解团队协作中的基本原则
 了解学习团队协作中的五个要素
 学习掌握并使用每个要点下的具体方法和技能
 

■ AACTP国际注册培训师
■ 中国管理科学学会培训中心高级企业培训师
■ 安徽省企业管理培训协会讲师专业委员会委员
■ 连续三年“我是好讲师”大赛安徽赛区评委、导师
■ 曾任某互联网企业南京地区内训负责人
■ 帆书（原樊登读书）企业课程翻转师
■ 第二届徽师大赛前三强
■ 企业人力资源管理师
■《结构性思维》认证讲师
■《左圆右方©创新思维与问题解决》认证讲师

研究领域：
【基层管理】【员工职业化】【零售终端】【结构性思维】

授课特色：
 体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；
 情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可以更有效地调动学员参与的积极性；
 启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。
履历背景：

倪龙天老师是一位经验丰富的职业培训师，拥有在不同企业文化工作的经验，从行业领先的民营企业到大型互联网企业，积累了丰富的培训和实战经验。倪老师在从事培训工作近10年的过程中，接受过系统化的专业学习和训练，不断提升自己的教学水平和实践能力，形成了自己独特的教学理念和思路。
倪老师的课程注重实战和实用性，从员工角度、企业的立场出发，以提升员工能力、助力工作效能提升、培养职业化员工为目标进行授课。课程内容丰富、系统化，覆盖了职业素养、沟通技巧、团队合作、情绪管理、执行力等多个方面，能够满足不同企业和学员的需求。课程以案例分析、互动讨论、个人辅导等方式进行，注重学员在课程中的感受和收获，帮助学员将所学知识和技能应用到实际工作中。
倪老师的教学风格亲和力强，风趣幽默，有较强的感染力，能够与学员建立良好的沟通和信任关系，激发学员的学习兴趣和积极性。在授课过程中注重理论与实践相结合，能够将复杂的概念和理论用简单易懂的方式进行讲解，让学员能够更好地理解和掌握知识和技能。课程内容严谨、深入，能够帮助企业员工多维度提升和成长，为企业发展和员工职业发展提供有力的支持和帮助。

 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• DISC行为风格与团队协作

   

  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。 ..

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  课程背景：1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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• 团队协作

   

  第一章 团队的认知与理解1. 团队的力量2. 为什么人多力量却不一定大？3. 如何理解团队精神？4. 怎样才算是具备团队精神？5. 团队智慧：利他就是利已；6. 团队的定义与5P原则；7. 团队认识的误区；8. 团队角色与分析。第二章 高绩效团队的9大基本要素1. 重视贡献：我能贡献什么？2. 注重执行：用..

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  人气：2831