业绩达成：目标管理与计划实施

【培训对象】
主管、经理等中基层管理者

【培训收益】
系统参加此课程，可以获得如下收益： 一、通过目标管理与计划的【制定】，有效推进目标管理。 二、通过目标管理与计划的【过程管控】，实现日常工作全方位落地。 三、通过目标管理与计划的【复盘改进】，沉淀工作经验，提升团队绩效。 打造一支目标明确、高效行动、复盘改进，自动自发持续工作的队伍。

第一章：制定计划——设定目标、计划和行动
一、计划与目标
1、设定工作目标
⑴制定目标
①公司目标
②平衡记分卡（BSC）
⑵撰写目标
①标准格式(What+Why)
②好目标O是定性的
⑶目标优先级
①P0：必须完成
②P1：应该完成
③P2：期待完成
⑷目标对齐
①与上对齐
②与下对齐
2、树立计划意识
⑴计划的意义
①计划管理是两种管理模式之一
②计划管理是所有管理的基础
③计划管理是课解决企业健康成长的问题
⑵计划的本质
①计划是桥梁
②计划的定义
⑶计划的制定
①目标
②行动
③资源
二、结果与行动
1、明确关键结果
⑴设置思路
①业务逻辑
②必备支柱
③重要砝码
④项目节点
⑵撰写关键结果
①撰写规则
②主要类型
⑶检查关键结果
①SMART原则
②只写关键项
③基于价值
2、分析关键行动
⑴克服关键挑战
①关键失效因素（KFF）
②关键成功因素（KSF）
⑵分析挑战五步法
①头脑风暴
②轮流分享
③归类整理
④投票选择
⑤再次描述
⑶制定行动方案
①动宾结构
②具体画面
三、调用资源
1、获取必要资源
⑴资源盘点（5个维度）
①人力
②物力
③财力
④时间
⑤信息
⑵获取资源
①从上级处获得资源
②整合其他部门资源
2、合理投入资源
⑴人力资源
①分配工作的2个维度
②责任人和干系人
⑵时间资源
①任务排序
②评估时长
③绘制甘特图

第二章：过程管控——及时纠偏，确保目标达成
一、控制策略
1、初识控制
⑴控制的含义
⑵控制的流程
①建：建立标准
②监：监察信息
③控：纠正偏差
⑶控制重点
①多：数量
②快：时间
③好：质量
④省：成本
2、控制策略
⑴多：关键影响因素
⑵快：梳理关键路径
⑶好：标准化生产流程
⑷省：预算申报机
二、过程监控
1、同步信息
⑴布置任务的三种错误态度
①满不在乎
②盛气凌人
③暗藏心机
⑵有效布置任务的6个步骤（6遍布置法）
①陈述任务
②要求重复
③询问原因
④明确方法
⑤预估时间
⑥提供资源
2、收集信息
⑴明确监控对象
①工作目标
②风险
③下属表现
⑵PDCA信息收集法
①事前：Plan（计划）
②事中：Do（执行）+Check（检查）
③事后：Act（处理）
三、纠偏调试
1、核对分析
⑴核对信息
①目标（多、快、好、省）
②现状
⑵问题排序
①红旗：代表高度警戒状态
②黄旗：代表中等警戒的状态
③绿旗：代表低警戒的状态
⑶分析原因
①来自环境
②来自上级
③来自自身
④来自跨部门
⑤来自下级
2、纠偏调适
⑴纠偏的策略
①没动力
②没能力
③团队协作冲突
⑵调适的策略
①调整资源
②调整关键结果
③调整目标

第三章：复盘改进——沉淀经验，提升团队能力
一、初识复盘
1、重新认识复盘
⑴复盘的含义、分类和形式
①含义
②分类
③形式
⑵复盘的流程概览
①复盘前（提前准备）
②复盘中（有效引导）
③复盘后（改进提效）
2、复盘的基本流程
⑴复盘前的准备
①确定主题
②组织会议
③准备资料
⑵复盘流程——开场
①提前申明（复盘：主题、目的、流程和规则）
②背景介绍
⑶复盘流程——回顾目标和评估结果
①验证关键结果是否能够支持目标达成
②行动是否达成了关键结果
③目标的完成度
⑷复盘流程——叙述过程
①叙述过程的三种维度
②叙述过程的三个原则
二、原因分析
1、分析罗列原因
⑴分析原因的工具：鱼骨图
①鱼头：问题
②大鱼刺：大要因
③小鱼刺：小要因
⑵找到分析维度的2个方法
①5WH法
②进程框架法
2、找到深层原因
⑴原因的分类
①表面原因
②过渡原因
③深层原因
⑵确定深层原因的方法（5Why法）
①定义
②5WHY法的三个提问角度
⑶原因的可控性分析
①可控
②半可控
③不可控
三、改进提效
1、总结规律和收尾
⑴三条可靠性原则
①是否符合逻辑的验证
②是否指向事，而非指向人
③是否经过三次以上的追问
⑵高效复盘的3种方法
①聚焦核心问题
②专人控制时间
③提问法（拉回主题）
⑶收尾清单
①会议总结
②明确后续行动
③表示感谢
2、复盘归档和落实行动
⑴复盘归档的步骤
①整理文档
②分享文档
③进行归档
⑵三种行动计划
①停止做
②继续做
③开始做

第四章：落地篇——行动学习
一、你立刻能回想起的一-三个知识点是什么？
二、课程的内容让你回忆起过往的哪些经历？
三、回到工作中，你马上可以运用的知识点是什么？怎么用？
 

阿里巴巴资深讲师
支付宝认证讲师
阿里中供铁军“5年陈”
阿里巴巴CEO“最佳师徒大奖”获得者
高级企业培训师
九芒星九型人格 认证导师
九型人格测评高级解析师
国际中华九型人格应用研究会 常务理事
ACI注册国际心理咨询师

【老师履历】
李吉老师是阿里巴巴资深讲师（工号：8384），与2006年加入阿里巴巴B2B事业部浙江大区，负责阿里巴巴“中国供应商”销售工作。
在从事销售的第一年，李老师就获得了浙江大区的销售业绩前三，获得新人王称号。
在从事销售的第二年，李老师因为业绩优异、价值观优异，直接晋升为团队管理者。并在之后的PK大战中，带领团队屡次获得月度、季度、年度业绩第一名。
鉴于李老师的销售技能和辅导他人的能力，他兼任阿里铁军内部培训项目《径舟学堂》负责人，培养出浙江大区杨荣跃、林巧萍、卢小立等多位TOP sales。
因培训业绩突出，他于2009年获得阿里巴巴时任CEO卫哲亲自颁发《最佳师徒大奖》。
李吉老师于2015年开始转型做职业培训师，累计培训课程数百场。
作为阿里巴巴资深讲师，李吉老师不仅传授阿里巴巴销售管理方法，同时把自己在阿里铁军5年管理工作的亲身经历分享给学员；在课程现场，李吉老师会结合阿里铁军的PK文化，让学员在收获知识的同时，更能现场体验阿里铁军舍我其谁的PK文化。
李老师的课程逻辑清晰，深入浅出；运用大量实战案例，多样化的教学形式：案例分析、角色扮演、情景模拟、小组研讨、视频解析、互动交流等方式，深得学员们喜爱。

【主讲课程】
1.阿里销售管理系列
①技巧篇：《阿里铁军打造：可复制的销售铁军训练营》 （版权课）
②管理篇：《阿里巴巴管理转身：从执行思维到管理思维》
③管理篇：《阿里巴巴业务循环：定目标、追过程、拿结果》
④管理篇：《阿里巴巴高绩效团队打造：扣动员工的心灵扳机》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》

2.九型人格系列
①职场篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②职场篇：《九型人格测评与高效沟通》 （版权课）
③管理篇：《九型人格胜任力与精准招聘》 （版权课）
④管理篇：《九型人格测评与团队管理》
⑤管理篇：《九型人格与领导力提升》
⑥管理篇：《性格与创业——跨越创业的性格瓶颈》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和谐的幸福密码》

3.通用管理系列
①MTP自我管理：《管理转身：管理者角色认知与技能提升》
②MTP业务管理：《业绩达成：目标管理与计划实施》
③MPT团队管理：《打造高绩效团队：扣动员工的心灵扳机》
④领导力：《卓越领导力》
⑤沟通课：《LEG高情商沟通》 （版权课）
⑥情压课：《认知升级与情绪压力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析与高效沟通》
⑧DISC：《DISC性格与管理应用》
⑨心智课：《心智成长与管理者认知升级》
 

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