快速融入企业——新员工商务礼仪增效训练

导入 : 职业意识┃大时代背景下的行业趋势
1. 数字化时代背景下的职场环境嬗变（大环境、就业现状、职场衍化）
2. 明晰作为普通人的应对出路
3.
一、提升文化素养┃明晰职场礼仪学习的价值
1. 明确支撑工作绩效四维复合技能
互动：一个人的高绩效从哪来？
2. 明确“礼仪”学习的价值
1） 探究礼仪的核心模型
2） 认知礼仪的系统功能
3） 礼仪学习的内修外练
在人际交往中，表现尊重、表达情感、达成沟通目标
3. 礼仪技能的 三层级分类
1) 动作型礼仪技能
2) 人际型礼仪技能
3) 智慧型礼仪技能
★【单元总结】
教学方式：讲授、组内讨论、问答、案例研讨

二、增强职业自信┃彰显银行品牌的形象塑造
1. 金融行业从业者的人设标签打造
1) 展现企业品牌
2) 彰显气质格调
3) 营造关系氛围
2. 商务着装的策略与解决方案
银行的行服着装要点（男/女）
3．整体形象设计
1) 发型打理要点
2) 妆面打造要点
3) 配饰搭配要点
4. 落落大方的仪态塑造
1) 五种常见商务场合的得体站姿
2) 坐有坐像的仪态
3) 行进中的精气神
4）亲和的面部表情

三、改善人际关系┃得体分寸感的职场位序
1. 商务场合的位次讲究
1) 会议座次礼仪的原则/要点
2) 行进间位次的原则/要点
3) 轿车位次的原则/要点
4) 宴会位次的原则/要点
5) 宴席位次的原则/要点
2. 同事间相处的身份位序
1) 对待上级的相处礼仪原则/要点
2) 对待平级的相处礼仪原则/要点
3. 接待会面的礼仪
1) 介绍礼仪标准与执行要点
2) 握手礼仪标准与执行要点
3) 电梯礼仪标准与执行要点
4) 名片递接礼仪标准与执行要点
5) 送客礼仪
4. 内部日常办公礼仪
1) 电话礼仪的规范/要点
2) 邮件礼仪的规范/要点
3) 微信礼仪的规范/要点
★【单元总结】
教学方式：要点讲授、团队学习、视频学习、示范演练、场景链接、互动问答、
 

 农业银行总行精英班项目特聘讲师
 交通银行总行卡中心人才培养项目讲师/顾问
 兴业银行总行业务转型行动学习项目特聘训导顾问
 中信银行总行特聘授课讲师
 中国银行、工商银农行、建设银行、中国邮储银行、
招商银行、浦发银行、光大银行等头部银行各分/支行特聘
职业化提升指导专家
 “职引力”系列课程核心研发与培训导师

【银行行业背景】：
 13年国有股份制银行总行任职经验，全职培训师&人才发展顾问
 授课超1000场，培训学员超过10000名
 7年金融行业咨询公司高级顾问及商业讲师
 向头部金融企业输出培养人才超1000名
 交付课程及咨询项目超100场
 课程满意度超98%，反聘率超90%
 参与策划及牵头总行级人才培养项目的实施与落地：
1. 银行高管大讲堂项目
2. 中层管理者领导力提升项目
3. 管培生精英计划
4. 全行员工职业风采大赛项目
5. 新行员启航计划
6. 员工各层级进阶培养项目

【专业背景】：
 中科院心理研究所认证心理咨询师
 高级人力资源管理师
 高级企业培训师
 高级生涯规划师
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际绩效改进协会（ISPI）认证讲师
 《结构性思维》 版权课认证讲师
 IPA国际礼仪专家委员会 委员
 人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
 国际COLORTOP研究所形象管理顾问

【主讲课程】：

 营销赋能系列
《冲破迷雾——新市场环境下营销心力能量提振》©
《隐形契约——财富客群社交攻略》©
《洞察人心——高净值客群行为心理分析及经营》©
《深度营销——基于客户心理学的营销策略--获客、转化与经营》
《礼赢业绩——银行客户经理商务礼仪场景化解决方案》（对公/零售）
 职场赋能系列
《随心所动——职场高情商行动攻略》©
《剧*场——业务精品课敏捷开发与讲演训练营》©
《内在成长——职业发展与职业规划全攻略》
《职影力——高效职场沟通与表达力提升》
《价值——结构化高效工作汇报》
《积极人生——压力情绪自我调试》
《抗挫力——拓展人生驾驭逆境》
 管理赋能系列
《引领Z世代的四维领导力》©
《行而不辍，未来可期——银行储备干部职业成长攻略》
《礼赢未来——管理者商务礼仪场景化解决方案》
《协同——跨团队沟通协作效能提升》
« 戏剧家课程系列（戏剧体验式）
《热爱我的热爱——新世代行员职场融入与职业化塑造增效训练》
《头号玩家——职场跨部门沟通与协作》
适合人数多（百人+）、预算有限的情况，老师1人可执行操盘

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« 《隐形契约——财富客群社交攻略》©
« 《洞察人心——高净值客群行为心理分析及经营》©
« 《随心所动——职场高情商行动攻略》©
« 《剧*场——业务精品课敏捷开发与讲演训练营》©

【主打项目】：
 业务条线项目/业绩总结及大赛汇报辅导项目
《业务联动实战赛项目总结汇报辅导》
《部门工作汇报（向总部层面汇报）辅导》
《精选案例参加总行大赛辅导》

【专业优势】：
 银行熟：熟悉银行业务场景运营模式
 长期实操银行人才发展工作，非常了解银行组织特点和业务模式
 熟悉银行核心岗位能力模型和相对应的岗位胜任力发展路径
 熟知银行人才培养的要点和学员个体成长的痛点
 干货满：课程内容紧贴银行工作实际
 课程紧贴银行工作场景，围绕解决问题的诉求导向，实用落地性强
 大量案例围绕应用场景设计，体现银行工作实际，学完就能用
 课程附有丰富的可执行工具，真正能落地实际操作，帮学员解决问题
 体验强：高效引导学员完成成果转化
 跨专业融合心理学、管理学和教练技术等在银行工作中的应用
 兼具广度和深度，强认知、强共情、多互动建立与学员的深度链接
 注重学习体验，案例丰富、语言生动、有激情和感染力、氛围活跃