综合能力提升训练营

【培训对象】
各级管理者、骨干员工

【培训收益】
1. 理解做好管理、沟通、辅导等工作背后的关键思维方式：即初始心、长久心和他人心，特别是掌握他人心如何在工作中的落地工具； 2. 掌握典型情境下的管理、沟通与辅导技巧：如负反馈技巧、原则性与灵活性把握、员工辅导的实操要点等等

开胃菜：不自是，故彰
案例1：《尽快发我》
 “意识-行为-结果”的循环
 思维方式在管理与沟通协调中的重要性
案例2：《转正请求》
 电视剧《悬崖》片段
 思维方式1：长久心
 实操技巧：如何应对同事的特别请求？
 实操技巧：工作中原则性与灵活性如何权衡？
案例3：《强人所难》
 思维方式2：初始心
 工具：沟通的四种结果
 技巧：平行沟通中如何“放下姿态”？
案例4：《白费力气》
 初始心落地1：tell-why
 初始心落地2：凡事问个究竟
案例5：电视剧《黎明之前》片段
 思维方式3：他人心
 案例分享：《公开赞美》
 他人心的宽度与深度
案例6：《晨会一幕》
 他人心的落地
 实操技巧：向上提出不同意见的要点
案例7：《团队组建》
 沟通工具：他人心“宽度”落地的“过人”习惯
 实操技巧：跨部门团队确定人选的原则
案例8：《补充意见》
 “我你TA”如何在沟通中落地
 实操技巧：在领导发言之后补充意见的要点
案例9：《进退两难》及延伸情景
 沟通工具：知彼解己（why-how分析法）
 实操技巧：向上提出不同建议的七个步骤
 实操技巧：答应的事情没做到，如何沟通？
 《转正请求》案例的关键
 管理工具：原创管理/沟通技巧四步骤
案例10-11：《知易行难》《辅导行动》
 知彼解己工具落地应用
 实操技巧：辅导员工的要点小结
案例12《如此沟通》
 原创技巧四步骤落地应用
 实操技巧：负反馈的技巧（ADISC反馈）
 视频观摩：《张艺谋与李宁》
案例13《紧急请托》
 实操技巧：跨部门请托的要点
 视频观摩：电视剧《沉默的证人》片段
 “非正式沟通”的价值
案例14《责任归属》
 职场中的“担当精神”
 职场的三个成熟心态
 分享：一个出租车司机的“担当”
 实操技巧：接受任务中全过程要点
案例15：电视剧《长安十二时辰》片段
 分享：知乎截屏“我听过管理者讲过的最暖心的一句话”
 人际互动中的“将心比心”
 情感账户与沟通之道
课程总结与实践
 

 浙江省培训师协会理事、国家二级企业培训师
 2012至2021年，每年授课量均超过600小时（100天）
 累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
 12年500强企业销售/管理/培训
 9年年企业内部培训师经历
 《知彼解己的管理沟通技术》版权课程研发专家

【主讲课程】：
 版权课程：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
《知彼解己的管理沟通技术®——案例、工具和思维》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向上沟通篇）》
 中层管理系列：
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《MTP中层管理者管理技能提升训练营》
《中层管理者团队执行力训练营》（1天版/2天版）
《管理者底层逻辑》
《让人自愿追随的领导力——领导力实战训练》
 基层管理系列：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《团队管理全案例》（1天版/2天版）
《看电影学管理》
《从员工到管理者》
《从技术到管理-技术出身管理者》
《问题分析与解决》
《高效能人士的七个习惯》
 

• 我是销冠—打造金牌房地产销售冠军训练营

   

  第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..

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• 营销精英蜕变训练营——专业化营销流程训练

   

  第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..

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• 卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营

   

  第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..

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  第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..

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• 物业服务礼仪与标准 训练营

   

  前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..

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• 高效能班组长风暴训练营

   

  【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..

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