力透纸背-目标管理与计划执行

【培训对象】
管理者，骨干员工

【培训收益】
● 理解目标管理的定义和底层逻辑，认同目标管理的价值 ● 有效目标设定，确保正确、量化、高挑战、对齐 ● 遵循计划制定四步骤和核心法则，运用工具完成有力计划制定 ● 执行控制，采取针对性改进措施，确保目标达成 ● 结果评估

第一讲：追本溯源，回归目标管理的本来
讨论（连接实际工作）：在目标管理与计划落实中面临哪些具体的困难和挑战？
一、目标管理的现状
1. 形式主义，徒耗精力
2. 简单重复，年复一年
3. 单向指令，员工抵触
4. 各自为政，互不支持
5. 只重短期，忽视长期
6. 只管结果，不问过程
二、目标管理的定义及目标管理的底层逻辑
案例：把绩效管理等同于业绩考核，某知名企业的目标设定
1. 区分目标管理与业绩考核
2. 目标管理的本来
三、目标管理的价值
思考：为什么我们工作如此之累
1. 使命-愿景-战略-关键目标-目标分解（部门/个人）
2. 目标管理的价值：组织层面、管理者层面、员工层面
演示体验：推动员工做事的烦与累
案例：跳高成绩的差异
四、管理者的角色转变与管理意识
五、目标管理流程概述
1. 目标设定
2. 计划制定
3. 执行控制
4. 评估

第二讲：目标设定（上接战略，下联绩效）
挑战：
1. 本位主义，与战略不符
2. 目标单一
3. 跨部门之间不一致甚至冲突
4. 没有衡量，或不准确、不全面
5. 抗拒高绩效标准
一、正确的目标
案例：总经理为何不满意我的工作表现
1. 目标的来源途径，及从组织目标分解到部门个人目标的核心法则
2. 如何确定企业/组织关键战略：基于SWOT分析推导组织关键目标
案例及练习：组织关键目标确定
3. 目标设定的维度：平衡计分卡
4. “关键”目标确定四步法：区分关键目标与日常事务
5. 目标名称的要点
案例及练习：部门/个人目标确定
二、量化的目标
量化323模型：3维度、2类型、3方式
案例：所有目标均可以被量化
三、高挑战的目标
思考：如何确定目标设定的“合理性”? 目标设定的真正目的？如何接受高挑战的目标？
1. 决定目标设定高低的三个基准
2. 销售高挑战目标的秘籍
四、对齐的目标
1. 横向对齐三阶段：从冲突到互相支持
2. 目标横向对齐管理三关键：年度目标、项目管理、执行管理
案例分享：阿里巴巴定目标三板斧
五、目标设定的关键挑战场景应对
1. 如何应对上级分配下来的不可能完成的目标
2. 如何使下级接受高挑战的目标
3. 如何避免跨部门之间的KPI冲突矛盾
4. 高层分配下来的KPI与团队的实际情况不相符怎么办
练习：基于目标设定模板，完成202X年度目标设定

第三讲：有力计划制定，确保目标达成
挑战：
1. 有数据，无行动
2. 计划行动，泛泛而谈
3. 做法简单重复，没有新意
4. 计划缺乏力度，隔靴搔痒
5. 行动多，无主次
6. 计划没有变化快，执行起来困难重重
一、计划的本质与定义
1. 计划的本质：分析解决问题，以达成“不可能”的目标
2. 计划的定义：策略、路径、行动
二、有力计划的高效能思维
1. 创新思维，不能用过去的方法来解决问题
视频观摩：90%+的创新机会的浪费
活动：拼T型
2. 系统思维，确保能够落地
3. 主动当责思维，推动协作
4. 主要因思维，抓住关键
三、根因挖掘5WHY法，避免传统灭火式处理方式
案例：车间地板上的油污
四、有力计划制定四步骤
第一步：识别达成目标的关键点
1）目标拆解法：复杂问题VS元问题
案例：如何提高客户满意度
2）运用鱼骨图法识别达成目标的关键点
练习：选择一目标，利用鱼骨图完成关键点确定及解决方案的探讨
第二步：关键点KPI指标化
练习：完成所选目标的关键课题的KPI指标化制定
第三步：制定具体行动方案，达到KPI指标
练习：完成所选目标的行动方案制定
第四步：将计划可视化

第四讲：计划实施与控制，有效执行与纠偏
挑战：
1. 员工缺乏积极性，执行力不力
2. 对目标缺少紧迫感
3. 进展和计划有距离，缺乏有效的改进措施
4. 团队协作：抵触、误解、不及时
5. 外界环境发生变化
一、PDCA-持续精进思维
二、高效执行的四力模型：沟通力、推动力、协作力、纠偏力
1. 精准正向的沟通力
1）工作任务分配布置技巧
2）任务布置沟通的四层级模型
挑战：如何应对“一说就懂，一做就错”？如何处理“员工没动力，交付不合格”
演练：任务布置沟通
3）执行中的同步技巧闭环思维
4）定期反馈的CSS模型
2. 步步为营的推动力
1）关注引领性指标，管理过程
案例：为何产量提升总是流于形式
2）驱动执行-激励性计分表
练习：具体场景的计分表制作
3. 由内而外的协作力：协作力三度模型
4. 切实有效的纠偏力
1）推动执行-定期问责机制
2）总结复盘，萃取反思
a复盘的价值、核心、流程
b复盘的模版
练习：具体项目的复盘演练
三、执行中关键挑战场景应对
1. 执行中发现目标不清晰怎么办
2. 执行中，由于外界的原因导致目标变化频繁怎么办
3. 团队人员动力不足，工作交付质量差怎么办
4. 资源不支持怎么办

第五讲：目标达成评估
1. 评估原则：严格按照目标的实际达成情况来评价
2. 考核内容需要覆盖：结果&过程，业绩&行为 

毕业于上海交通大学安泰经济与管理学院
19年500强外企中高层管理实战经验
AACTP国际认证行动学习促动师
复旦大学、上海交大、武汉大学、湖南大学等特邀讲师
曾任：伊士曼化工公司PF事业部丨亚太培训中心负责人
曾任：固特异轮胎公司丨企业大学校长
曾任：富华国际上海办事处丨副总经理
曾任：米其林丨培训与发展导师

特色与优势：
● 实战连接：拥有19年500强外企的中高层管理历练（负责过销售管理、技术服务、培训管理、人才发展等等），龙飞老师理解管理者的切身痛点，授课中会很好的与学员的实际工作产生连接。
● 千锤百炼：龙飞老师拥有1500+场次的授课经验，能成熟应对各种不同的场景，多角度把握学员的需求，基于学员的实际情况调整课程的内容侧重及授课方式，确保良好的代入感。
● 工具经典：龙飞老师课程中的工具、方法往往让学员耳目一新，得益于多年外企工作中的累积。而且龙老师的授课原则之一是“这些工具、方法，是我自己在实际管理工作中用过，证明确实有用，我才会拿来分享给大家”。龙老师的培训目标是“让学员们在工作中使用这些工具，改变自己的行为方式”。
● 台风适度：龙飞老师的授课台风深受客户喜欢，他强调培训的严肃性，同时尊重、接纳学员的不同见解，鼓励分享。注意把控培训进行的节奏，讨论、分享、互动、游戏等方式丰富，让培训中“快乐”和“收获”兼得。

实战经验：
● 团队管理与发展：龙飞老师曾负责过伊士曼PF亚太培训中心的建设与发展，同时还负责技术服务团队的管理；筹建和管理固特异大学及固特异上海培训中心，负责固特异人才发展项目；富华国际上海办事处销售团队的组建与发展。
● 培训体系搭建：龙飞老师先后4次为伊士曼PF、固特异轮胎、固铂轮胎、阿姆斯壮等不同公司的建立能力发展及培训体系。
● 培训咨询效果显著：龙飞老师潜心钻研员工成长多年，擅长将西方管理理念及实用工具与多年的本土团队管理经验相结合，有针对性、突破企业常见管理痛点、难点，为客户“量身”打造高品质的企业管理技能培训，先后为上海电信、福耀玻璃、三星电子、上汽大众、奥迪汽车、中国银行、农商行、北京汽车、中石化、上汽大通等300多家大型企业进行执行力打造、管理者技能提升等课程培训，受训学员累计超过1万人，客户满意度达98%。

具体案例：
● 美国财富500强【伊士曼化工公司】：负责亚太技术及培训中心运营管理，重组内部培训讲师与技术服务队伍，参与重大项目的管理与支持，如上汽大众、奥迪等项目，为车厂附件销售提供培训、咨询解决方案，深受车厂欢迎，连续3年被评为上汽大众的金奖服务商，成为上汽大众颇受欢迎老师。
● 世界上超大规模的轮胎生产公司【固特异轮胎】：建立固特异企业大学、成立固特异轮胎公司上海培训中心，负责管理中国区人才发展计划管理。在固特异期间，主导建立、完善公司的培训系统和执行机制，并沿用至今，第三方调查报告显示，所负责的固特异培训的2009年客户培训满意度超越市场上的所有竞争对手。
● 财富500强外资企业【米其林】：任职培训与发展导师，负责销售代表评估及发展及集团培训体系搭建，多次因杰出的工作表现，受到集团的嘉奖。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壮】：建立销售及市场团队的胜任力模型，设定各岗位技能培训及项目的执行。
● 全球轮胎置换领域处于领导者的地位的【固铂轮胎】：成功建立固铂轮胎中国区的培训体系和管理执行机制，为固铂轮胎中国区建设专业团队打下坚实基础，助力固铂轮胎在中国市场的迅猛发展，成为中国市场SUV轮胎的领导者。

主讲课程：
《高绩效团队打造》
《问题分析与解决》
《新生代员工管理》
《管理者角色认知》
《跨部门沟通与协作》
《目标管理与计划执行》
《非人力资源的人力资源管理》
《预则立-职业生涯发展规划》

部分客户评价：
这是我听过最专业的人力资源的课程，龙老师的非人课有新意，能落地，对于我非常有用。
——农行数据中心张处
这两天的课很有深度，收益匪浅，我现在正处在从业务员向管理者的转变中，所以深有体会，要是一年前能上龙老师的课就更好了，摸着石头过河真的好痛苦！
——上汽大通么经理
龙老师的专业性非常强，能够针对我们工作中需要用到的东西进行最直接的讲授，讲课的方式也很放松，气氛特别活跃。
——农商行王经理
龙老师拥有丰富的管理经验，每个知识点都讲解得非常清晰，到位。本次课程使用性非常强，对我的实际工作有很大帮助，具有指导意义！
——中国银行姜经理
龙老师很了解企业的运营，分享的理念很与众不同，同时提供方法和工具，非常使用落地。
——上汽大众某大区售后总监
其实现在很多事业单位最需要龙老师这样的培训，可以很好的鼓舞大家的士气，不是打鸡血，娓娓道来，让人由内而外的变得积极正面。
——上海证券报某编辑
龙老师的员工管理培训中的内容，正是我所缺乏的，下一次的培训什么时候能安排啊？
——某快消品公司陕西区域经理Monica
听了龙老师的课程，看到了优秀团队的另一面，在团队凝聚力的打造上，不单单在与管理，更多在与管理者的管理思维，也从老师身上再次感受到了责任的重要性。
——东风日产培训刘主任
龙老师分享的内容让我茅塞顿开，终于想明白一些一直以来很困惑的一些有关销售团队管理的事情。
——宝马某附件服务商老板
龙老师的课程，给了我很大的触动，以前在团队成员管理上，更多是在与自己的想法，一味用物质激励的方法去拉动员工的积极性，结果往往差强人意，听了老师的课程，我才意识到员工辅导是要有策略有技巧的，课程结束后，不单只掌握了新知识，更让我信心倍增。
——恒发汽配张主任
我职业成长的过程中，龙校长对我的帮助最大，包括工作上能力的提升以及职业上的发展，一直让我受益匪浅。
——固特异某销售经理 

• 目标管理与计划执行

   

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