新媒体活动策划与社群运营

【培训对象】
相关产业公司营销负责人

【培训收益】
1.【3小时】了解当前各领域主流活动策划的原则、方向 2.【3小时】掌握社群运营的方法和技巧

Part1 创新营销，玩转各类活动策划
一、解析营销和活动策划
1.市场渠道、营销与销售功能界定
2.营销的核心目的是创造客户
（1）营销的是为了发展新客户
（2）老客户是客户体验与客户运营
（3）客户体验在发展新客户的作用
【案例】
1.滴滴的新客补贴策略与老客积分权益策略
2.历奇营地千万业绩，3%营销费用的案例剖析
3.活动策划与营销的关系
（1）业绩目标的分解与营销周期
（2）活动策划与业绩目标的关系
（3）定位活动策划：业绩完成率与新客户拓展
【案例】解析618年中庆活动的活动意义
二、活动策划的主要类型
1.基于流量思维的销售业绩的活动策划
（1）模型：S=UV*CVR*P，从流量、用户和产品价格出发
（2）优势：销售额大致与投入的资源成正比
（3）活动焦点：获取流量、成交和客户价值
（4）难点：流量获取的技巧：从平台-社交-内容的逐渐转变
【案例】618年中庆，各商家通过平台、社交和内容方面不断获取流量
2.基于用户思维的销售业绩的活动策划
（1）模型：S=S1+S2+Sn，从不同用户群体出发做定制业务
（2）优势：低能耗，有利于锻造品牌价值
（3）活动焦点：用户研究和敏捷性业务开发
（3）难点：用户分形模型、敏捷性产品开发能力
【案例】芒果TV，策划不同的节目活动，实现业绩增长
3.基于赋能思维的销售业绩的活动策划
（1）模型：S=N*Σp（1~n），从不同的业务经营单元出发做活动定制
（2）优势：灵活性强，能够快速应对市场的竞争变化
（3）活动焦点：活动费用预算与人员权限
（4）难点：赋能体系
【案例】历奇营地为每个项目组制定费用预算和常规活动类型，交由业务组长自我运营
三、新媒体活动策划的主要构成要素
1.活动策划=活动主题+时间段+产品+活动形式+活动攻略
（1）活动主题：常见的活动主题
（2）活动产品：产品组合
（3）活动形式：秒杀、团购、认筹、膨胀券、积分、预售等的适用场景
（4）活动攻略：如何写好一篇活动攻略
2.活动策划执行流程
（1）活动策划
（2）活动素材制作
（3）素材推广
（4）活动裂变
（5）活动引爆
（6）活动复盘
3.不同增长模型对应的活动执行差异
（1）流量模型：触点思维，对能够连接的用户展开精准触达
（2）用户模型：特权思维，站在用户运营的角度差异化触达
（3）赋能模型：赋能模型，开放能力组件指导个体差异化触达
【案例】
1.辣妈学院基于流量模型的活动策划及落地执行全流程解析
2.历奇营地教育基于用户模型，做好用户特权的活动策划落地
3.国美家电，赋能门店督导，通过蓝卡A券积分等多种营销方式灵活处理竞争

Part2 精细化深耕社群，做好粉丝转化和老客户的价值提升
一．社群的通用基础设置
1.基于用户分层建群：粉丝群、会员群、VIP群
2.基于用户场景建群：标签拉群、关键词拉群
3.群基础设置：群名、群规、群欢迎语、群内公告、群成员及职责
4.群SOP设置：群定向+群内容制定+群定时消息推送
5.群成员的数字化：借助SCRM系统完成群成员的资料信息数字化
【案例】
1.企业微信社群的基础功能讲解
2.历奇营地企业微信群的内容设置参考
二．配合活动策划，玩转快闪社群的营销转化
1.场景性活动策划的六大要素：主题、时间、产品、活动形式、活动攻略、活动发布
2.活动策划的流程：引流+裂变+锁客+转化+升级
3.粉丝裂变活动：拼购、分享有礼、支付有礼、瓜分券的应用
4.粉丝锁客活动：定金膨胀、付费券的使用
5.粉丝转化活动：秒杀、限时限量折扣、特权等的使用
6.升级活动：仪式感、权益数字化与极致体验
7.会员活动：锻造差异化特权，凸显高价值会员权益，促成会员Arpu值提升
【案例】
1.历奇营地一个活动推文销售100万的夏令营粉丝转化活动策划解析
2.苏宁易购818整体活动策划及执行解析
三、老客户微信群的运营：洞察客户需求，敏捷性创建新业务
1.什么是场景性项目？和成长性项目的区别是什么？
2.猜不透的用户，个性化、场景化和多元化的用户之变
3.用户画像，借助用户标签，还原用户场景，策划场景内容
4.三层级社群，粉丝、会员、VIP对照场景性项目的设定原则和方法
5.场景的场景型项目社群分享：产品群、兴趣群、摄影群、城市群、美食分享群、相亲群、读书群
【案例】
1.网易严选，三层用户等级机制实现用户价值快速升级
2.灵慧读书，标签社群群的场景型运营
四、三类常见形式的社群活动的内容创作技巧
1.常规性短消息：社群内是否需要每天进行短消息互动？
2.活动型图文撰写：优质活动型推文的结构解析和撰写技巧
3.群直播：借助微信群+直播的方式，可以快速实现注意力的捕获，促成成交
4.素材库建设：云素材库的建设，让内容的生产和使用更加高效
【案例】：
1.历奇营地一个活动推文销售100万，秘诀在哪？
2.四川电信社群直播，百万粉丝在线持续2小时，他们做对了什么 

枫影老师简介
——数字化商业模式架构师
【讲师介绍】
中国国际电子商务培训中心特聘专家
千万级项目运营操盘手
世界500强企业前营销高管
电子科大科园股份签约数字化咨询专家
中国国际“互联网+”大赛四川赛区评委
西南财经大学特聘数字化营销教授
有赞学院高级讲师

著作：《社会化客户服务与管理》、《社交电商运营全攻略》

【从业经历】
2009年-2012年，浙江苏宁电器有限公司采销部部长
2012年-2014年，阿里巴巴天猫类目运营
2014年-2019年，腾讯投资的中国有赞任有赞服务商&有赞学院西南区负责人
2019年-2020年，腾讯智慧零售事业部（成都）
2020年至今，拨云赢商创始人
【价值主张】
好老师需要解决实际问题：“培训是业务知识、产品技术实现和项目运营的结合！出成绩=懂业务+给工具+教运营。好的老师，除了分享知识，更多要和学员一起解决实际业务问题。
结果导向，项目制咨询式培训：近十年的数字化营销工作经验，擅长制定以绩效增长为导向的项目制交付方案。深入了解培训需求背景和期望，研究行业特性，敏捷性，与企业一道共同定制整体解决方案。课程所授内容，真实还原工作场景，构建课前调研出方案+课中培训出结果+课后验收出评价的模式，与企业共成长。
任务制游戏化授课： 课程采用游戏化思维，围绕项目目标制定任务，在培训过程中以“培训+任务+积分+权益”的游戏化思维模式，激发学员主动思考、积极应战的学习氛围。摆脱学员应付式学习的窘境，切实提升学员的参与度。
【教学实践】
教学实践：常年来为各企事业单位、政府机构定制化培训课程，累计授课场次超过300场+，面授学员累计6万余人，场均满意度高达98%，受训对象涵盖互联网、通信、金融、电力、制造、服务等多个行业，主导参与多家知名企业核心骨干、管理人才培养打造等项目的实操工作，受国内数千家客户的见证，业务能力广受业界及学员好评，课程返聘率极高。
项目咨询：近年来主要参与各类政企提供数字化商业模式设计和整体产业链数字化升级及企业数字化改造的咨询服务。先后为新希望商业地产和成都科园股份提供数字化商业模式设计、贵州万峰湖钓房智慧化改造、北京电信智能客服体系搭建、成都女鞋产业带和泸州老窖白酒产业带的数字化升级提供项目咨询落地方案。
【主讲课程】

数字商业 主课程 延伸及应用课程
新型电力系统 1.《新型电力系统构建》 -
2.《数字化转型及在电网中的应用》 -
3.《数字化前沿技术及在电网中的应用》 -
4.《数字智慧电厂》 -
5.《数字智慧核电》 -
数字化商业 1.《数字化创新思维与管理创新》 《创新思维》/《互联网思维》
《创新思维与战略规划》
2.《数字化商业模式设计》 -
3.《数字化转型、应用及落地》 《数字化转型及在XX行业中的应用》
数字化营销 1.《平台电商运营》 《淘宝京东拼多多平台运营》
《美团大众点评运营》
2.《新零售与数字门店》 《直营-D2C用户直达战略》
《城市站长线上营销私域赋能》
《社区零售O2O与生态合作》
3.《新媒体运营》 《五步构建MCN化自媒体销售矩阵》
《新媒体在XX行业中的应用》
4.《短视频策划、拍摄剪辑与运营》 《XX行业短视频账号运营》
5.《直播带货技巧》 《XX行业直播带货技巧》
6.《私域运营的四大核心策略》 《精细化运营-价值挖掘与新商业》
《社群运营》、《游戏化运营》、《MCN化运营》、《通证化运营》
7.《数据分析及应用》 《电商思维》
数字化客服 1.《智能客服系统搭建》 《智能质检》
产品经理 1.《C端产品开发实战》 《用户调研与商业模型设计》
2.《C端产品运营》 《基于会员制的新商业模式》
《产品增长模型解析》
《爆款内容策划及营销策划》
3.《B端产品开发实战》 《打造互联网商业化产品的方法及实践》
《产品调研与商业模型分析》
4.《To B电商平台运营》 《数据分析及业务报表应用》
《XX行业电商平台运营》
5.《B端Saas产品市场营销与渠道推广》 《客户成功与B端客户私域运营》

 

【专业聘书】

 

 

 

 

 

五．授课照片

【近期服务客户】

【实战数据及学员评价】

【授课风采】

 

 

爱奇艺《会员价值挖掘及精细化运营》 成都女鞋产业带《鞋靴行业数字化转型》

成都有赞商盟《私域新经济》系列培训 五粮液《新零售运营》能力提升训练营

 

 

内蒙移动《短视频直播战训》 天府电网《数字化转型及在电网中的应用》
四川百盛《直播带货技巧》系列培训 咪咕音乐《新羽计划-产品运营经营实战训练》

往期部分授课记录
时间 企业 课程
2021.5.10-12 内蒙巴彦移动 《直播技巧》
2021.5.14 镇江电网 《市场调研与产品研发》
2021.5.24 济南中移在线 《直播技巧》
2021.5.25 联通总部四级人才 《数字化转型》
2021.6.2 重庆电网 《大数据应用》
2021.6.3 天府移动 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢台电网 《AI、区块链》
2021.6.10 绵阳移动 《新媒体》
2021.6.15 绵阳百盛 《直播技巧》
2021.6.17 缙云电网 《数字化转型》
2021.6.25 福州电网 《数字化转型》
2021.7.8 长沙移动研究院 《摄影与短视频》
2021.7.14 济南中移在线 《企业微信》
2021.7.23 天府电网 《数字化转型》
2021.7.26 梅州电网 《数字化转型》
2021.27-28 武汉电网 《数字化转型》
2021.7.29 北京联通 《数字化转型》
2021.8.27 上海淘创 《拼多多小红书》
2021.9.8 咪咕音乐 《产品运营》
2021.9.14 长沙移动 《数字化转型》
2021.9.16 广州电网 《数字化转型》
2021.9.17 咪咕音乐1期 《互联网运营》
2021.9.18 江西上饶移动 《数字化转型》
2021.9.24 广州电网 《数字化转型》
2021.9.30 陕西农行 《数字化转型》
2021.10.12-13 咪咕音乐2期 《产品运营》
2021.10.14 广州移动 《产品经理》
2021.10.17 长沙移动 《数字化转型》
2021.10.18-19 中钞贵金属 《天猫抖音运营》
2021.10.20 乌鲁木齐农行 《新媒体运营》
2021.10.22 北京电信 《客服智能质检》
2021.10.27-29 成都移动研究院 《产品经理》
2021.11.4-5 武汉联通 《数字化客服》
2021.11.6 上海蚂蚁必达 《数字化转型》
2021.11.24 中移在线总部线上 《数字化营销》
2021.11.26 中移在线杭州 《数字化营销》
2021.11.27 中信证券公开课 《短视频直播》
2021.11.29 中移在线绍兴 《数字化营销》
2021.12.6 四川联通 《数字化思维》
 

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