高效沟通

【培训对象】
企业管理者、部门主管、优秀员工。

【培训收益】
了解沟通不畅的原因并予以回避 学会如何合理的表达 学会利用不同的沟通方式来传递不同的信息 充分了解倾听的意义及技巧 学习在不同层面中进行沟通的雷区 学会与他人融洽相处的技巧，培养健康的人际关系； 掌握沟通与影响力的技巧，提升个人魅力和影响力。

第一章有效沟通认知
1.沟通的定义。
2.沟通的四种基本型态。
3.什么是高效沟通？
4.沟通的过程模型。
5.沟通的漏斗模型。
6.沟通的障碍：
(1)传递方
(2)传递管道
(3)接受方
第二章 语言沟通与非语言沟通
1．什么是语言沟通？
2. 口头沟通三要素。
3. 提升表达力的方法。
4.口头沟通时赞美开道。
5.非语言沟通。
6.如何获得良好的第一印象？
7.非语言沟通六大技巧：
(1)眼睛的沟通
(2)姿势、动作的沟通
(3)手势、面部表情的沟通

（4）声音、言语表情的沟通
（5）人体空间位置的沟通
（6）穿着装饰的沟通
第三章 沟通的四大步骤
1.资料收集阶段：
（1）观察及观察的技巧
（2）有效倾听
（3）倾听的三个层次
(4) 有效倾听的技巧
（5）如何提高聆听的层次
2.澄清事实阶段：
（1）求证和求证技巧
（2）确认与反确认
3.同步阶段：
（1）同步技巧及模仿
（2）同步中的认同
（3）认同可以营造良好的互动
4.同理心阶段：
（1）换位思考与同理心
（2）验证与求证
（3）沟通的注意事项与练习
5.高效沟通四大要素：
（1）提问
（2）倾听
（3）欣赏
（4）建议
第四章 职场沟通的技巧
1．职场沟通的人际原则：
（1）主动表达善意
（2）捍卫别人说话的权利
（3）认同沟通风格的差异
（4）自我情绪管理
2．上行沟通管理：
(1)如何与上司沟通
(2)上行沟通原则
(3)请示与汇报基本态度
(4)说服领导的技巧
3.平行沟通技巧：
（1）如何与同级人员沟通
（2）平行沟通原则
（3）平行沟通A、B角演练
（4）沟通话术示例
4．下行沟通技巧：
（1）如何与部下沟通
（2）如何让部下乐于接受指令
（3）学会赞美部下
（4）批评部下的技巧 

胡亮老师简介
【讲师介绍】
江苏培联会长
浙工大特约讲师
中科大EDP特约讲师
国际注册ACI沙盘讲师
前瞻思维讲师联盟副联盟长
15年通用管理、沙盘讲师
世界500强金融公司销售经理、讲师
2019”我有好课程”大赛全国二十强
2019”我是好讲师”大赛十强沙盘讲师
2019全国培联“培训师推优大赛”十强讲师
【个人经历】
胡老师现任职江苏培联会长，15年通用管理、沙盘授课经验，世界500强金融公司销售经理、特聘讲师，胡老师还是位优秀企业实战经验的沙盘讲师，具有非常坚实的理论基础和丰富的授课经验，曾为阿里巴巴、富士康科技、中国高铁、福建奔驰、达利园食品、盼盼食品、江苏省委党校等多家企业讲授《管理决策沙盘—《战国七雄》《竞合博弈沙盘—《商海争锋》《目标管理与团队建设沙盘—《沙漠掘金》《跨部门沟通沙盘—《模拟联合国》等课程，课程内容具有先进的课程架构和深入实用的讲授内容，被学员们誉为最接地气、最有效的实战型讲师，胡老师能针对企业管理的痛点、难点应用沙盘推演形式逐一击破。在15年的培训实战中，累计授课600场次，培训学员达30000人次，课程满意度90%以上。
【授课风格】
实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效； 幽默风趣、深入浅出、形式生动、内涵深刻； 功底深厚、追根溯源、直指问题核心； 情景式案例，实战型解答、以真实案例说明实际问题； 观点新颖，论述精辟，传道授业、授人以渔。严谨中不失幽默，互动中注重启发，理论中强调方法。课程信息量丰富，授方法多样，授课现场的把控力强，善于调动学员的参与，善于挖掘工作、生活中的细节，以点带面，更易于学员理解。
【培训特点】
互动体验式培训特色。课程中间运用了游戏体验、视频学习、角色扮演、案例分析等多种互动式教学方式，寓教于乐，让学员感受到“培训不再是痛苦的折磨，而是心灵的新体验” 。
完全抛弃了传统的填鸭式教学，能根据培训对象的特点及时进行精准定位。善于引用古今中外各行业的经典案例来说明问题，即丰富了培训的内容，又提升了培训的质量。
从实战中积累的经验印证结果，从心理学与行为科学的角度改善思维，从生活中汲取的养分来获取认同，课程深入浅出、风格新颖、活跃，内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言，寓教于乐的方式，以及重视和学员之间的互动交流来激发学员,以达到最佳的授课效果。
【认证课程】
《前瞻思维》©课程-认证讲师
《问题分析与解决》©课程-认证讲师
《团队领导力沙盘》©课程-认证讲师
《心智认知与成长系统》©课程-认证讲师
【主讲课程】
沙盘课程：
管理决策沙盘—《战国七雄》
竞合博弈沙盘—《商海争锋》
目标管理与团队建设沙盘—《沙漠掘金》
领导力沙盘—《团队变革领导力》
产业链管理沙盘—《情人啤酒》
团队建设沙盘—《极地求生》
跨部门沟通沙盘—《模拟联合国》
管理课程：
《职业素养提升》 《高效执行力》
《高绩效团队建设》 《高效沟通》
《团队建设与沟通协调能力》 《管理技能提升》
部分金典案例：
为吉林发电有限公司的中层管理者讲授《目标管理与团队建设沙盘—《沙漠掘金》课程，课堂上学员们通过沙盘的模拟实践，将课堂上用到的内容现学现卖，课程结束后学员反馈老师授课亲和、授课知识实用，获得企业管理层频频称赞，后返聘5期。
为凌云集团中高层管理者讲授《领导力沙盘—《团队变革领导力》课程， 帮助企业管理者理解企业变革，对企业新的战略有全面的认知，并学习到最新的决策工具，并在课程结束后输出各业务单元的工作目标，并分解到个人，后返聘6期。
《目标管理与团队建设沙盘—《沙漠掘金》企业管理沙盘，累计授课50余期针对管理者的角色错位、决策制定缺乏科学性、目标管理模糊等领导力缺失的问题，通过“直接、不逃避、面对、解决”这几个关键词阐述了课程的关键点，累计授课50余期。
视频链接：

【部分服务客户】
电力：国电南瑞公司、国家电网江苏公司、吉林电力、徽商集团、华润雪花、中国石化、江苏石油、东方航空、江苏中南集团、中粮集团、美菱集团、洽洽集团、古井集团、江南化工、安徽电力、西安电力公司、合浦供电公司、陕西地方电力集团、武威供电公司
金融、保险、通信：中国人寿南京、合肥、芜湖分公司、平安保险合肥分公司、华夏人寿合肥分公司、太平洋财险苏州分公司、太平人寿、泰康保险江苏省公司、阜阳国元保险、农业银行黄山分行、合肥农商行、浙江衢州邮储银行、大连银行、光大银行合肥分行、河南交通银行、北京银行深圳分行、徽商银行合肥分行、中国移动安徽公司，中国电信上海、安徽公司……
政府、院校：张家港市文广新局、江苏省委党校、南京市委党校、杭州市委党校、阜阳太和县委党校、江西福彩中心、无锡总工会、江苏地税、浙大东阳定制班、上海交大金融EMBA 、浙工大MBA班、西安交大EMBA班、中科大EDP 班、河海大学MBA班……
地产：绿地集团合肥公司、禹州地产蚌埠公司、浙江绿城集团、金地集团合肥公司、中建八局大连、天津、杭州分公司、缔奇房产……
其他行业：阿里巴巴上海、凌云集团、中国高铁、福建奔驰、达利园食品、盼盼食品、安徽公司、富士康科技、村淘事业部、浙江中烟、安徽中烟、浙江物产集团、上海宝钢、协鑫集团、南京新百集团、安徽长城物业、上海天地汇物流、海通安恒、竞怡电商、南京航天壹进制、浙江达尔科技、泰尔集团马鞍山公司……
【部分授课照片】：

 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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