职场上传下达协作沟通

【培训对象】
想提升冲突沟通技能的人员、想有技巧化解冲突的人员

【培训收益】
收获一套一对一以及一对多协作沟通的步骤及技巧

课前游戏：纸牌组队游戏
目的：启发大家看到，团队协作是需要沟通的
一、逻辑思维定框架
案例：小刘的日常汇报
1、工作汇报中常见的情况:
1)领导听不到员工讲重点
2)员工话没说完领导不耐烦
3)业务员见客户客户说没看懂
2、有逻辑的汇报的三个效果:
1)观点明确、重点突出
2)理清思路、一句话讲清观点
3)搭建框架，组织语言有序
3、结论先行的框架:
1)结论
2)依据
3)事例
4)重申结论
案例：广告费申请的汇报
4、横向逻辑的顺序
1)时间顺序
2)空间顺序
3)重要性顺序
练习：个人汇报的逻辑框架

二、部门协作-一对一协作场景建立沟通型影响力
1、平时积累：三大影响力资源
2、事前准备：影响力STAR法
3、沟通影响：灵活多样的沟通方法
4、事后巩固：反馈法
三、向下沟通-激发员工思考力
1、工作任务布置：5个问题引导员工成长
2、正向反馈法：反馈三步法固化员工正向行为
备注：知识图卡游戏，贯穿整个培训中，课程结束后输出向上、平级、向下沟通地图
 

黄晓敏老师简介
【讲师介绍】
国家企业培训师
AACTP注册培训师
AACTP促动师、AACTP翻转教练
国家认证生涯规划师、心理咨询师
一级人力资源管理师、结构性思维认证讲师
学习力导师认证讲师、职场幸福课认证讲师
毕老师校园就业指导中心特聘生涯导师
2019年培训杂志内训师大赛-金牌内训师
2020年全国微课大赛重庆赛区、全国赛区评委
国家培训师白板课授课技巧中级认证证书（详见下图）

 

 

【个人经历】
黄老师具有多行业的职业背景（IT\智能制造\互联网），由市场及销售出身，转型为培训负责人，曾任互联网公司、上市集团公司培训文化负责人。能敏锐洞悉客户需求及提供完善解决方案，转型为培训负责人时，结合市场及销售多年沉淀的职业习惯，可快速定位学员的需求，进而设计精准课程目标，让学员快速掌握相关知识点及技能的实操路线图。擅长TTT培养、中基层管理能力提升、结构化思维、职业素养体系和职业规划体系的课程设计和讲授。注重课程实用度，在培训过程中引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
【授课风格】
个人气质：亲和力强，娓娓道来，善于引导启发学员的自我思考，解决学员的相关问题。
讲授策略：擅长运用比喻教学法，枯燥的理论生活化，让学员易学、易懂、易记。
视觉教学：制作课程知识点配套的视觉引导挂画，配合实操工具及方法，知识与练习双结合，帮助学员快速学习吸收，掌握课程内容。
部分视觉挂画：

 

 

 

 

 

 

【主讲课程】
内训师系列：
《TTT讲师风范及授课技巧》 《TTT经验萃取式课程开发》
《微课设计与开发》 《视觉化教学设计技巧》
《打造高参与-脑科学的学习活动设计》 《学习地图工作坊》
中基层管理系列：
《新晋管理者之角色转换》 《新晋管理之目标管理》
《新晋管理之团队协作》 《新晋管理之员工辅导技巧》
《新晋管理之冲突沟通》 《新晋管理之计划与执行》
《新晋管理之沟通力助力执行力》 《公文写作》
通用沟通系列：
《四个思维工作汇报法》 《结构化演讲呈现》
《DISC识人及沟通术》 《职场幸福力-情绪与压力管理》
《用思维导图做问题分析解决》 《教练式沟通力》
《高情商训练7个法则》 《故事沟通领导力》
员工职业化系列：
《新员工角色认知心态转换》 《职业规划系列-新员工职业定位》
《职业规划系列-新员工职业发展》
【部分服务客户】
荆门招商局、高铁训练段、东风集团、湖北电信、国家电网、湖南电厂、湖南农商行、友芝友医疗、楚昌投资等

部分授课评价：
民营投资集团公司《微课程呈现》 民营医药集团公司《微课程设计开发》
微课大赛辅导《十分钟课程设计与呈现》 《十分钟课程设计与呈现》评委
电信公司《冲突管理沟通》 全国百强物业《商务演讲与表达》
荆门招商局《结构性思维》 高铁训练段《结构性思维》
汉十高速《计划与执行》 汉十高速《内训师能力提升》
民营医院《冲突管理沟通》 椰岛美发《沟通力就是执行力》
互联网企业《销售流程工作坊》 互联网企业《思考力就是执行力》
国企《团队建设》 金融行业《团队建设》
国有银行《PPT制作》 电力系统《目标时间管理》
湖南电力国企《职业化素养》 湖南国有银行《WPS三件套》
湖南国有银行《职业化素养》 国有投资集团《精彩课程呈现》
华中农业大学《职业定位》 西西弗书店《职场向上汇报》
新华书店《绘制个人发展图》 物外书店《绘制个人发展图》