管人先管己-卓越领导者的六项精进

【培训对象】
企业基层干部，新晋管理，新任经理，一线经理等

【培训收益】
● 了解目标管理的来源，层次，以及如何转换 ● 懂得工作委派的原因以及如何进行工作委派 ● 学会有效沟通的方法，破除团队沟通的障碍 ● 习得时间管理四象限和GTD的时间管理术，提升工作效能 ● 理解高效激励的特性、策略，以及如何进行团队激励 ● 懂得打造高效执行力团队的技巧，助力团队打造

思考：作为信任管理者，管理的入口在哪里？
第一讲：目标管理，不是加减乘除那么简单
一、目标来源四大视角
1. 第一大视角：战略视角-使命、愿景、价值观
2. 第二大视角：行业视角-标杆、对手、增长率
3. 第三大视角：客户视角-需求、预期、满意度
4. 第四大视角：团队视角-意愿、能力、成长性
二、目标管理四层次：
第一层次：公司目标
第二层次：部门目标
第三层次：团队目标
第四层次：个人目标
案例：某企业经理人的失败故事
三、目标的两个典型区分
1. 区分：真目标vs假目标
工具：SMART
2. 区分：大目标vs小目标
工具：KPI+OKR
四、目标管理五大转换：
1. 目标如何转化为责任？
2. 责任如何转化为计划？
3. 计划如何转化为行动？
4. 行动如何转化为结果？
5. 结果如何转化为能力？
案例：某创业公司管理者的目标管理

第二讲：工作委派，说得清做得到才真管用
一、为什么要做工作委派？
1. 工作量大，分身乏术
2. 提升下级参与度，给予下级锻炼机会
3. 提升员工工作认同感与成就感
二、没能推进工作委派的三大原因
1. 与工作性质有关
2. 与管理者性格有关
3. 与下级的状态有关
案例：单打独斗的片区经理
三、什么样的工作适合管理者进行委派？
1. 非管理者核心角色任务
2. 下级擅长并有独特优势的任务
3. 工作难度适中的任务
4. 能提升下级工作满意度和胜任力的任务
四、管理者如何进行工作委派
1. 工作委派前：定对事、选对人
1）何为定对事
2）何为选对人
2. 工作委派中：说明白、问清楚
1）管理者需要说清楚三件事：明确结果、责任和沟通
2）管理者“三问”：问计划、问难题、问细节
3. 工作委派后：做反馈、做激励
1）管理者“三假设”
a假设工作没能推进，怎么办？
b假设工作推进受阻，怎么办？
c假设工作执行走偏，怎么办？
精进工作箱：PDCA模型练习

第三讲：有效沟通，对牛弹琴真不是牛的错
一、新人管理者三大沟通陷阱
1. 有沟通，无倾听
2. 有沟通，无共振
3. 有沟通，无共振
一、造成团队沟通问题的三大典型障碍
1. 第一大障碍：认知因素
2. 第二大障碍：利益因素
3. 第三大障碍：信任因素
案例：“老实人”辞职风波，动荡状态下的团队管理
三、新任管理者应掌握的高效沟通五大方法
1. 方法一：精准表达
2. 方法二：有效倾听
3. 方法三：呈现分歧
4. 方法四：寻找交集
5. 方法五：留有余地
精进工具箱：STATE高效沟通模型

第四讲：时间管理，忙碌是因为你不懂GTD
一、管理者为何需要时间管理
1. 科学安排处理顺序，提升工作效率
2. 因为忙，反而忽略了团队管理
一、关键要务的时间管理四象限
第一象限：重要且紧急的事情
第二象限：重要不紧急的事情
第三象限：紧急不重要的事情
第四象限：不重要不紧急的事情
三、管理者都在学的高效工作法：GTD
——————GTD（Getting Things Done，把事情做完）
1. 第一步：收集
2. 第二步：整理
3. 第三步：组织
4. 第四步：回顾
5. 第五步：执行
案例：某民营企业管理者的时间管理

第五讲：高效激励，绝不等于胡萝卜加大棒
一、团队激励的三大误区
1. 第一误区：激励=给钱
2. 第二误区：激励=忽悠
3. 第三误区：激励=交易
一、管理者的三反省
1. 你是否给下级制定了不切实际的目标
2. 你是否兑现了曾经许给下级的承诺
3. 你和员工之间是否建立了信任
案例：某500强外资企业新任经理的激励
三、高效激励的三大特性
1. 阶段性
2. 针对性
3. 引导性
四、高效激励的三大策略
1. 个体激励
2. 团队激励
3. 文化激励
五、团队激励三大层面
1. 行为层面
2. 能力层面
3. 结果层面
精进工具箱：马斯洛需求层级模型

第六讲：高效执行，说道做不到哪里有问题
一、团队执行力出问题的三原因
1. 第一种原因：战略的困扰
2. 第二种原因：机制的困扰
3. 第三种原因：竞争的困扰
一、打造团队执行力的难度
1. 难在执行的机制
2. 难在执行的文化
案例：某国有企业的新任经理人故事
三、提升团队执行力的五大法
1. 客户导向的思维方式
2. 结果导向的做事方式
3. 用人所长的管理方式
4. 有效授权的分工方式
5. 过程管控的协作方式
四、在团队中建立客户导向的思维方式
1. 在团队中培养客户文化
2. 在工作中培养竞争文化
3. 在协作中确认客户需求
精进工具箱：OKR模型
 

10年世界500强企业工作经历
6秒情商解锁情商教练
创问中国教练中心专业教练（全国最大的教练中心）
美国认证协会（ACI）注册国际高级职业培训师
美国认证协会（ACI）注册国际生涯发展规划师
曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨运营中心总监
曾任：联邦快递（中国）有限公司上海分公司（世界500强）丨客户经理
■ 国际演讲俱乐部(Toastmaster)上海、武汉俱乐部主席、中国D85大区导师体系总负责人
■ 联想、美克美家、马士基、仁恒物业等企业长期特邀职场发展领域讲师
■ 擅长领域：高效人际沟通、压力情绪管理、职业素养修炼、职业生涯规划……

实战经验：
曾老师10年来致力于职场效能发展领域，擅长根据企业员工的现状，从职业技能、职业规划、职业员工心态等角度进行全面分析，制定针对性的解决方案，并采用独特的“教练式”培训方式，最大化助力培训实践落地。曾服务过联邦快递、马士基、美克美家等40多家企业，输送了2000多名优秀储备人才，并帮助上千位员工走出职场心态的困惑，提升绩效。
01-组织绩效提升：曾老师已成功为2家企业优化内部制度，并进行专业性的培训，成功助力企业业绩增长。
▲曾为联邦快递（中国）有限公司武汉分公司大客户部门优化物流运输、服务流程，并针对性提供《高效沟通和冲突管理》《非暴力沟通技巧-打造和谐职场人际关系》《幸福职场：情绪压力管理》等系列课程赋能，帮助部门成员强化职场核心竞争力，同时为维护大客户，深度挖掘新客户奠定了基石
▲曾参与联邦快递（中国）有限公司上海分公司年/季/月度销售计划和具体实施方案的制定，，梳理了公司的销售激励制度，代理商管理制度等，并对内部员工进行《教练式沟通管理》《销售就是要会讲故事》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程赋能，迅速提升其销售能力，助力业绩平均达成率高达120%
02-组织精英人才培养：曾老师已成功为企业输送了2000多位优秀的储备人才，成功助力企业解决人才稀缺问题。
▲曾为联邦快递（中国）有限公司上海分公司设计【联邦故事官】项目，通过“故事反应盒之英雄之旅”、“故事演讲力”、“故事思维向上汇报”等系列课程的赋能，为200+位经理和300+位基层员工提升在职场中的故事表达能力，助力其塑造职场影响力。
▲曾为美克美家针对性制定【与教练对话】项目，为全国20+家门店的顾问、店长进行《教练式沟通管理》，《教练沟通技巧》等针对教练技术的赋能课程，全面提升沟通和管理能力，为企业输送500+位优秀的储备管理人才
▲曾为探索生涯教育科技有限公司打造【幸福职场】项目，为全国100+所加盟商进行《幸福职场：情绪压力管理》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等系列课程轮训，助力员工找到职业定位，激发职业活力，从而提升职业幸福感，同时为企业输送近400+名优秀人才

部分授课案例：
★ 曾为联邦快递（上海、武汉）讲授《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》《教练式沟通管理》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计12+期。
★ 曾为美克美家讲授《教练式沟通管理》《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》等课程，累计10+期。
★ 曾为探索生涯教育科技讲授《教练式沟通管理》《幸福职场——情绪压力管理》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》等课程，累计8+期。
★ 曾为仁恒物业讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程，累计8+期。
★ 曾为安居乐业物业讲授《结构性思维》《请叫我职场人-职业化养成之旅》《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》等课程，累计7+期。
★ 曾为金地物业集团讲授《结构性思维》《请叫我职场人-职业化养成之旅》《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》等课程，累计6+期。
★ 曾为侠特电子商务讲授《非暴力沟通——打造和谐职场人际关系》《教练式沟通管理》《请叫我职场人-职业化养成之旅》等课程，累计6+期。

主讲职业化课程：
1.素养、生涯类：
《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》
《从校园走向职场-职场人的自我修炼》
《请叫我职场人-职业化养成之旅》
《职业化认知与内驱力提升》
《进阶职场人攻略-职业素养与规划》
《职场精英的自我修炼》
《新员工修炼五维阳光心态》
《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》
2.情绪与压力管理：
《幸福职场——情绪与压力管理》
《EQ罗盘——五维情商修炼术》
3.沟通演讲汇报表达类：
《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》
《高效演讲表达和工作汇报》
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》
《新生代员工“教练式”沟通管理》
《想清楚、说明白---结构性思维表达》