- A单元新劳动合同法社会保险法工伤保险
- A单元新劳动合同法社会保险法工伤保险
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- 企业用工法律风险防控与裁员策略、补偿
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- A单元新劳动合同法社会保险法工伤保险
- 新劳动合同法、社会保险法、工伤保险条
- A单元新劳动合同法社会保险法工伤保险
- 服装销售技巧培训
- 家居行业家具销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 美容院的销售技巧顾问
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
HR主管与经理、部门负责人
【培训收益】
一、招聘入职
1、如何预防劳动者的“应聘欺诈”,如何证明劳动者的“欺诈”?
2、招收应届毕业生,应注意哪些细节问题?
3、招用达到法定退休年龄的人员,应注意哪些细节问题?
4、招用待岗、内退、停薪留职的人员,应注意哪些细节问题?
5、入职体检需注意哪些细节问题?
6、入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况,如何保留证据?
7、《入职登记表》如何设计,才能起到预防法律风险的作用?
8、劳动者无法提交《离职证明》,该怎么办?
9、企业如何书写《录用通知书》,其法律风险有哪些?
二、劳动合同订立、变更技巧
1、用人单位不使用劳动部门的合同范本自行拟定劳动合同文本是否有效?劳动合同未经劳动部门备案是否有效?
2、如果劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同的,用人单位如何应对?
3、劳动合同期满,用人单继续留用劳动者,但未与劳动者续订书面劳动合同的,是否也需支付两倍工资?
4、用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的,在尚未用工期间,用人单位解除劳动合同,是否需支付经济补偿?
5、在校学生与用人单位是否需要建立劳动关系?
6、劳务关系与劳动关系如何区别,能否把劳动关系转化为劳务关系?
7、什么时候为最佳时间,签署劳动合同?
8、签订了劳动合同,是否等于难以解雇员工?
9、不签劳动合同,是否等于无须缴纳社会保险?
10、法律禁止2次约定试用期,那么劳动合同期限和试用期限该如何约定?
11、用人单位收购其他组织时,如何与被接收的员工签订、变更劳动合同?
12、员工达到法定退休年龄而继续聘用的,是继续签订劳动合同还是签订其他协议?
13、合同的关键核心条款及操作技巧
(1)企业安排员工从事劳动合同约定工作内容以外的任务,属于单方违约,该如何约定工作岗位/工作内容,以化解违约侵权带来的法律风险?
(2)如何约定工作岗位及工作内容,以便企业根据实际情况调整员工的工作内容及单方变更其工作岗位?
(3)如何约定劳动报酬,以避免约定不明确带来的风险?
(4)如何约定工资总额,以合法降低经济补偿的基数?
(5)如何约定薪酬结构,以利于企业灵活地调整工资?
(6)《劳动合同变更通知书》应如何设计?
(7)《劳动合同变更协议书》应如何设计?
三、绩效管理与岗位调整
1、企业单方调整岗位,员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿,如何规避?
2、调岗时没有书面确认,员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位?
3、可否对“三期内”女职工进行调岗、调薪?
4、员工认同绩效结果,为什么在“不胜任工作”引发的争议中还是败诉?
5、为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金,最终被认定非法克扣工资?
6、法律上如何证明劳动者“不能胜任工作”?
7、对绩效考核不合格的员工,如何合法辞退?
8、绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者,是否合法?
四、劳动报酬与薪酬激励制度的制订
有违纪事实,就可以依据制度对员工进行处理吗
1、奖惩制度的性质
2、本制度的制订意义
3、制订本制度的要点
4、奖励制度制作要点
5、惩处制度制作要点
6、参考条款
7、其他规章制度
A、非重要、非关键制度
B、需另行培训的制度
C、在职培训与绩效考核制度
D、保密制度
E、保密与竞业限制制度
8、员工手册的后续审查和修订
A、审查和修订的必要性
B、审查和修订的原则
C、审查和修订时应注意的问题
D、员工手册的定期或不定期法律审查
9、规章制度的执行、运用
A、影响规章制度执行的因素
B、影响规章制度执行不良因素的排除
C、违纪员工处理原则
五、如何有效调岗调薪
1、企业通常根据经营需要而调整员工的岗位或地点,但是员工可提出被迫解除并索赔经济补偿,企业日常中该如何做,才能化解风险或避免案件败诉?
2、劳动合同约定的岗位实际上发生变化,但没有办理相关手续,员工到新岗位一段时间后,却要求恢复到原岗位,往往成立,那么企业该如何抗辩、该如何预防?
3、绩效目标不合法合理的,往往不能作为衡量劳动者是否“胜任工作”的依据,企业该怎样设定绩效目标,才能作为衡量标准?
4、即使企业能证明劳动者“不胜任工作”,但是在之后的调岗调薪争议中还是被认定单方非法变更劳动合同,企业败诉,为什么?企业该如何防范?
5、劳动者对绩效目标不确认,是否意味着该目标无效?如果必须经劳动者确认才生效,那么企业的日常管理将何去何从?
6、员工认同绩效考核结果,但是企业在“基于不胜任工作而调岗调薪、解雇辞退”的案件中还是败诉,那么企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能避免败诉风险?
7、企业根据绩效考核结果扣减员工绩效奖金,很多时候被认定非法克扣工资,企业该如何抗辩或日常中怎样做,才能化解风险或避免败诉?
8、员工不胜任工作,企业能否调整其岗位,调岗后能否单方降低其薪酬?如何操作,才能调岗降薪?
9、假设女员工固定月薪为3000元,浮动月薪为2000元,过去12个月的平均工资为4800元,怀孕期间究竟该按什么标准支付,公司希望按3000元,员工希望按5000元,仲裁结果可能是4800元;企业该如何控制用人成本?
10、女职工休产假完毕后,往往原岗位已经有其他同事负责,女职工往往不接受新岗位,为此发生劳动争议,企业该如何做,才能化解败诉的风险?
课程回顾与现场交流
(全球500强美国摩根大通及中国移动中高层工作背景,国内著名企管实践专家)
北大、清华、交大总裁研修班特聘专家 思路高咨询公司首席咨询顾问
海轩商学院特聘品牌咨询师/讲师 长成咨询私董会高级咨询师/讲师
多年大型外资、集团民企中高管工背景 多年大型企业经营咨询顾问/讲师
南开大学法律专业毕业 国家高级人力资源管理师
国际职业培训师 实战派企业管理咨询顾问/专家
4年大型外资集团公司HRD实战经验
5年深入多家名企内部调研、管理改进服务经验
14年专注于人力资源与运营管理方面的深入研究
100多家企业顾问辅导、系统咨询辅导等成功案例
1000多家企业授课经验,学员满意度高达96%以上
精品课程
1、《目标与绩效管理》
2、《如何打造适合自已企业的绩效方案》
3、《绩效定亏赢之分析设计策略》
4、《咨询式岗位薪酬设计落地方略》
5、《赢在公司各岗位薪酬设计之密码》
6、《低成本提高员工积极性的薪酬设计密码》
7、《在职股权激活员工之利润再增长》
8、《股权(融资)激励之让老板与骨干员工共谋大业》
9、《股权定江山——人、财、物、产、供、销资源整合术》
品牌课程
1、《你想知道的用工风险规避方法》
2、《员工职业技能训练提升技巧》
3、《如何打造上下贯通的优秀中层管理者》
4、《员工选用育留之积极性激励要略》
5、《人才梯队建设之员工激励》
6、《非人力资源的人力资源管理》
7、《打造高效团队执行力的演练实务》
8、《业绩治百病之销售王道》
9、《员工关系是企业胜败的最大关系》
高思禄老师六大核心优势:
优势一 培训效果直接落地
课堂上直接技能催化,改变行为,不是让人听得懂,而是让人做得到!
提供与课程相配套的全面系统的评估考核工具和训后跟进方案,最终提升绩效,对结果负责!
优势二 培训师认证权威
高思禄老师荣获国际职业培训师认证资质、中国讲师认证中心认证品牌讲师,他风趣、幽默、深入浅出、精湛课程呈现技巧。
优势三 企业实战派出身
曾在中国移动、赛德水泥(美资企业)、国茂控股(重庆50强大型集团民企)担任HRD、运营总监、综合副总等高管职务。
在打造学习型组织、搭建培训体系/企业大学/企业商学院方面有着多年的经验与系统的解决方案。
优势四 最先进最有效的教学技术
多媒体全感官教学——充分利用多媒体资源,全面刺激调动学员的视觉、听觉、触觉和心理感受,将理性记忆转化为感性记忆和身体记忆!
集体学习——以小组为单位展开学习、交流、研讨、完成任务,互联互通,相互影响。
互动体验式培训——采用游戏、任务、演练、实操、体验、展示等教学方式,并且现场教练,纠正指导。
寓教于乐——授课风格幽默诙谐,互动性强,好玩有趣,让人喜欢参与,愿意接受,乐于改变,在课堂上精神倍增,课后还将继续失眠。
优势五 企业高管工作实战背景+咨询项目经验
双栖背景——曾工作大型外企、国企、集团民企中高管经验、同时又有多年咨询公司经验,知名高校毕业,理论功底+企业实操工作经验+咨询项目经验,加上“接地气”的培训呈现方式,学员很喜欢,更喜欢称作“思路高——落地王”
优势六 横跨多行业领域
领域广泛——多领域、多行业、知识面宽、博学识广; 他曾就职于国有通信行业、大型生产制造、咨询项目涉及互联网、生产制造、教育、酒店、汽车、房地产、餐饮、连锁等多行业领域,精通音乐、乐器、演艺、电气维修技术,爱好广泛、善于沟通、德才兼备。
-
第一部分:服务创新第一讲:服务的真正内涵一、常见的服务的误区1. 态度好就是好的服务?2. 有问必答就是好的服务?案例分析:某行呼叫中心的对话分析、顾客问厕所二、服务的概念1. 提供帮助,创造感觉2. 提供客户帮助的细节分析3. 创造客户感觉的十八个小做法4. 让我们的服务引发顾客自发传播的技巧三、情感帮助..
-
前言:投诉新内涵1. 体验经济时代“投诉”的新含义1)客户没有告状算不算投诉?2)员工没有犯错但顾客不满意算不算投诉案例分析:某行汇款重复排队的案例第一讲:有效处理客户投诉的原则1. 有效处理客户投诉的原则1)三变原则2)“四要四先原则”案例分析:表哥事件、保险公司客户跳..
-
第一讲 班组长的使命与职责第一节 班组长的管理水平现状1、生产技术型2、盲目执行型3、大撒把型4、劳动模范型5、哥们儿义气型第二节 班组长的地位界定1、班组长的地位2、班组长对三个阶层人员的不同立场3、班组长的产生形式4、班组长的重要作用第三节 班组长对三个阶层人员不同立场1、面对经营者他又应站在反映部..
-
一、正确认识客户投诉1.客户投诉的心理分析(1)对客户投诉的“价值”认识【资料】关于客户投诉的心理动机调查(2)客户投诉的八大心理动机分析【提示】客户投诉后的心理期待2.客户投诉的原因3.房地产客户投诉的十大热点4.客户投诉的渠道分析二、客户投诉处理的影响因素分析 1.服务人员可能影响顾..
-
一、80/90年代后员工的特点@你看得懂这些网络语言吗? 1、时代环境特征2、行为表现3、心理特点4、行为或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后员工管理5招1、影响有效管理80/90年代后的六大难点2、取得80/90年代后员工信赖的五个招术 走进80/90年代人的世界与空间᠕..
-
课程提纲 一、客户类型分析1.常见客户类型 2.特殊客户判断 3.投诉电话的需求分析二、正确处理客户抱怨的原则1.抱怨客户的动机 2.客户抱怨处理的原则三、投诉电话处理的方法和步骤四、特殊客户投诉有效处理技巧1.特殊客户投诉的类型 2.客户心理的真实写照 3.常见的客户投诉原因分析 4.难沟通客户的交流..