绩效辅导与绩效沟通能力提升

第一部分 绩效管理概述
绩效管理及绩效管理的四大步骤
绩效管理的作用
管理者与人力资源部的绩效职责划分
员工不认可考核结果的重要原因

第二部分 绩效沟通辅导技巧
绩效沟通的意义
发现目标偏差，及时纠偏
提供各类资源和支持
发现员工动机变化、满足员工情感需求
向员工反馈执行过程
绩效沟通的内容
绩效沟通的方式
绩效辅导的时机
案例分析

第三部分 绩效结果评价
主观倾向
中心化倾向
宽大化倾向
主理偏见
刻板印象
1)刻板印象的产生及优劣、后果
2)应对方式：STAR法
晕轮效应
1)晕轮效应产生的原因分析
2)应对方式：对比评价法
近因效应
1)近因效应产生的原因
2)应对方式：缩短评价周期

第四部分 绩效反馈面谈技巧
绩效反馈面谈的作用
反馈面谈的前期准备
预约时间
准备地点
环境布置
面谈对象
面谈渠道
案例分析：GROW面谈模型
绩效面谈沟通技巧
绩效面谈沟通步骤
绩效面谈沟通方法
绩效面谈五步法
案例分析：如何做一次成功的绩效面谈
课程复盘、总结 

讲 师 简 介

张骊老师 人力资源管理实战专家
国家高级人力资源管理师
国家人力资源管理师考证讲师
PTT培训认证讲师
国际注册职业沙盘讲师
江苏省政府特聘创业指导师
喜马拉雅网络科技有限公司合作讲师
世界500强高管工作经历
25年企业管理经验，历经央企、国企、私企、外企职业经历
【扫码线上视频免费听】

编号
课程名字

1
《工会理论基础》

2
《企业劳动用工风险》

3
《特殊时期如何快速打开招聘局面》

4
《跨部门沟通之道--工作中的软技能应用》

5
《疫情防控期的企业应对管理》

6
《人力资源大数据》

培训工作经历：
自2007年—至今担任某人力资源机构的公开课、企业内训和人力资源等级（二级、三级）资格证的讲师；
2013年—2017年担任中国国际海运集装箱（集团）股份有限公司管理学院讲师。
管理工作背景（人力资源）和行业：
1994年—2004年恒鑫集团（上市国企、制造业）人力资源总监；
2004年—2007年苏宁电器（电器连锁业）人力资源总监；
2007年—2012年奇瑞汽车有限公司、法雷奥公司（制造业、外资企业）分管副总；
2012年—2017年中集集团物流板块（央企物流、制造业）分管副总；
行业工作经历
丰富的制造业、电力、物流业、房地产业和连锁业人力资源管理实战经验和咨询服务能力
实战经验
● 为生产制造型企业、快速消费品企业及科技创新型企业搭建人力资源体系
● 规划南京某高新技术企业人力资源管理模式
● 互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置
国有企业人事档案规范化管理指导
央企、国企基层工会组织建设指导
主讲课程
人力资源管理
《透过数据看人力资源管理》
《综合能源服务之人力资源管理》
《HRBP—做业务发展的助推器》
《非HR的HR管理》
《企业劳动用工风险防范》
《金牌面试官》
《绩效考核实战》
《透过沙盘看企业人才规划》
《人力资源管理师系列认证课程》
通用管理
《企业工会管理与建设》
《档案/人事档案/行政管理》
《管理者的角色认知》
《跨部门沟通与协作》
《职业生涯规划》
《业财融合之企业经营管理》
《打造优秀团队/领导力管理》
课程返聘情况
咨询项目案例

项目名称
核心内容
输出物
参与角色

金盛建筑人力资源体系项目
人力资源规划、定岗定编、培训体系搭建、绩效考核、薪酬体系设计
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

某卫校人力资源体系项目
人力资源规划、定岗定编、绩效考核、薪酬体系设计
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

厨星设备人力资源体系项目
人力资源规划、定岗定编、绩效考核、薪酬体系设计
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

鸿翔商贸绩效薪酬项目
绩效考核、薪酬体系设计
绩效考核、薪酬体系设计
项目咨询顾问

汇海机电人力资源体系项目
人力资源规划、定岗定编、绩效考核、薪酬体系设计
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

优美滋人力资源体系项目
人力资源规划、定岗定编、培训体系搭建、绩效考核、薪酬体系设计、用工风险规避
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

博奥信科技人力资源体系建设
人力资源规划、定岗定编、培训体系搭建、绩效考核、薪酬体系设计、用工风险规避
人力资源体系建设与项目落地
项目咨询顾问

皖安标牌企业组织管理项目
管理流程设计、人力资源规划、定岗定编、岗位分析评估、绩效考核、薪酬体系设计
企业管理全流程建设与项目落地
项目咨询顾问

老师参与的轮训项目案例

国家人力资源管理师职业认证培训
《国家人力资源管理师》一级、二级、三级
30期培训
主讲老师

电力企业工会干部培训
《企业工会管理》培训
3期培训
主讲老师

某职业经理人协会
《跨部门沟通与协作》培训
3期培训
主讲老师

大成方略业财融合管理培训
《业财融合下的社保入税管理》培训
8期培训
主讲老师

亿力集团中高层管理培训
《非HR经理的HR管理》培训
4期培训
主讲老师

电力企业工会干部培训
《企业工会管理》培训
6期培训
主讲老师

恩可埃人力资源管理培训
《人力资源风险管理》
6期培训
主讲老师

烽火集团校园招聘项目
《金牌面试官》培训
5期培训
主讲老师

柳州卷烟绩效考核项目
《让绩效管理产生绩效》培训
4期培训
主讲老师

甘肃电投职业生涯规划项目
《职业生涯规划》、《职业素养提升》培训
4期培训
主讲老师

双鹤药业职业素养培训项目
《职业素养提升》、《职业礼仪》培训
3期培训
主讲老师

湖北电力中层管理者培训项目
《管理者的角色转换》培训
4期培训
主讲老师

中联重科管理者训练营
《教练下属》培训
3期培训
主讲老师

电力、国企企业工会干部培训
《企业工会管理》培训
8期培训
主讲老师

钉钉直播、小鹅通直播、Zoom直播、保利威云直播课程、线上直播授课、系列录播课
疫情下的HR关键应对（3集）疫情下如何快速打开招聘局面企业劳动用工风险防范（18集）财务官的应聘面试技巧企业工会管理和建设（6集）非常规下的人力资源规划推迟复工，如何正确发工资疫情下企业员工自我防护金牌面试官透过沙盘看企业人才规划
主讲老师

授课风格
张骊老师课程讲授亲切自然、循循善诱、娓娓道来。课堂教学设计组织严密、案例丰富，搭配合理；讲解、分析思路清晰；针对学员需求合理运用各类培训技巧，准确把握知识点，落地性强。

部分服务客户
知名企业：上海交大安泰经管学院、浙江大学海洋学院、中集集团、上海电气集团、中海油物流公司、河南建业集团、烽火科技集团、江苏万邦医药集团、上海虹桥机场、奇瑞汽车集团、苏宁电器集团、中铝集团、中联重科集团、江苏农垦集团、碧桂园集团、新兴铸管集团、柳州烟草、建行大学、智联招聘......
电力行业：湖北国网、贵州电力、亿力集团、山西大同电力、马鞍山华能电力、武汉国网、宿州电力、内蒙古赤峰电力、内蒙古晶阳能源、贵州盘江电投、兰州电投、甘肃电力、吉林电力、河北电力、无锡电力、大唐南京电厂、天津军粮城电厂、郑州电力......
其他行业：海轩商学院、大成方略纳税人俱乐部、华润制药芜湖双鹤、安徽国轩大学、芜湖中燃、新安人才、长久物流、上海趣致互联网、湖南五江集团、亚信云谷、格力电器芜湖公司、宣城烟草、芜湖公交集团、安徽山野公司、安徽师范大学、安徽工程大学、安徽信息工程学院......

部分授课照片分享



河南建业《人力资源风险管理》 湖北国网《打造高绩效团队》



山西某电力公司《工会管理》 贵州某电力公司《工会管理》



甘肃《社保入税》公开课 湖南《社保入税》公开课



珠海《社保入税》公开课 安徽电投《向上管理》



安徽某企业《金牌面试官》 贵阳电力《企业民主管理》



福建某集团《非HR的HR管理》 广东某农业公司《打造执行力》



上海某互联网公司《跨部门沟通》 甘肃电投《员工职业规划》



贵阳大成《业财融合》公开课 芜湖中燃《非HR的HR管理》



格力电器《金牌面试官》 中铝大学《工会干部能力提升》



上海电气集团《有效授权》 柳州烟草《绩效考核管理》



河北某电厂《职工代表履职能力提升》 安徽某房地产公司《跨部门沟通》



江苏某农垦集团《人事档案管理》 碧桂园某分公司《有效沟通》

• 银行远程营销中心理财顾问电销能力提升

   

  第一章 理财顾问如何认知电话销售一、理财顾问该具备怎样的性格？1、现状：电话销售的三低时代勇气企图心自信力快乐力抗挫力精进力坚持力2、总结：顶尖销售和业绩不好的销售12个经典差异3、案例：109通电话..

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  第一部分 销售人员之售卡集客准备一、集客前的认知建材行业现状售卡集客泛滥消费者的状态活动集客目的二、心态上要接受三、要克服恐惧感四、熟知活动细则五、活动卖点提炼第二部分 销售人员之面谈售卡能力提升一、进店客户之店内售卡沟通流程（解决问题：在店内沟通..

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  第一部分、家居建材行业顾客购买心理与行为分析一、顾客购买心理与过程分析1、顾客购买决策七步骤2、门店主动营销集客技巧老客户维护微信营销会员管理（隐性渠道）实战案例：方太电器的老客户维护技巧二、影响客户购买因素知识1、了解“顾客知识”产品知识：品牌知识&品类知识购买知识：顾客思考的..

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• 理财经理营销能力提升

   

  第一部分 卓越理财经理之内心强大第一讲 理财经理9大营销能力模型的建立一、积极心态建立二、客户开发三、需求分析四、产品介绍五、异议解除六、缔结成交七、客户关系维护第二讲 积极心态建立一、坏心态对销售的影响二、抱怨的作用三、恐惧的来源四、心态调节工具第二部分 卓越理财经理之销售技能第三讲 理财..

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• 银行大客户电话邀约能力提升

   

  第一章 银行客户经理角色认知1、你仅仅是一个银行理财产品的推销员吗？案例：药店与医生的区别2、优秀客户经理的特征顾问式以客户利益为中心为客户负责3、客户经理如何传达专业度4、你今后该如何定位自己的工作角色？第二章 大客户消费心理分析1、客户的终身价值与成交价值2、销售为什么被终止？3、大客户究竟期待什么..

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