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三步到位,从普通平凡到职业精英 —打造高效企业沟通环境

课程编号:53791

课程价格:¥17000/天

课程时长:1 天

课程人气:142

行业类别:行业通用     

专业类别:管理技能 

授课讲师:田淼

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业全体员工,特别是积极向上追求进步的一线员工

【培训收益】
修炼职业素养 激发个人潜能 革新旧有观念 走出思维禁锢 沟通共建双赢 强化共同愿景 规范员工行为 因应组织原则 传承企业文化 增强员工归属 培育团队精神 提升综合战力

第一步:修炼职业素养——一言一行一举一动
㈠、职场不成功的三大原因
㈡、获取职场成就的二大要素
A、专业技能
B、职业素质
㈢、业余选手VS职业选手的区别
㈣、何谓职业化素质
1、什么是素质?
2、什么是职业化素质?
3、职业化素质包含四个层面:
①身体素质
②能力素质
③心理素质
④道德品质素养
4、素质决定命运的因果理论(VS永动球理论)
◆从公司层面
①人的素质决定产品的质量
②员工素质是企业的一面镜子会产生连锁效应:
员工素质——企业素质——企业文化
——企业形象——公众形象——企业生命
◆从个人层面
①个人素质的体现给自己信心
②个人素质的体现给客户信任
③个人素质的体现奠定职业发展的基础
④个人素质的体现是尊重别人的体现
⑤个人素质的优良赢得尊重的法宝
㈤、21世纪企业员工素质学(素质冰山模型)
才能的锻炼和培养,主要有三种途径。一是通过实践来增长才能;二是通过学习来增长才能;三是通过竞争和自我否定增长才能。分析判断能力、决策能力、应变能力、知人善任能力、表达能力等等都需要通过实践的锻炼来培养。
㈥、员工职业化十大素质训练
第一个、健康体魄
第二个、内在涵养
第三个、乐观又随缘的个性
第四个、人际关系(人际沟通中的性格分类VS人际沟通中的沟通风格)
第五个、恰如其份的仪表——常规礼仪
①专业形象
②良好的个人习惯
③专业仪态
④如何与上司相处VS如何与同事相处
⑤电话礼仪
⑥中餐的礼仪
⑦共乘电梯的礼仪
第六个、正确的人生观信念
第七个、热情又主动的态度
第八个、富有爱心及责任感
第九个、正确的工作观=敬业态度
第十个、团队精神
第二步:遵循组织原则——企业文化
㈠、组织原则的内涵:
什么是组织?什么是原则?什么是组织原则?
㈡、企业文化的内涵:
建立组织共同行为准则——何谓企业文化?
㈢、21世纪企业忠诚度的内涵
第三步:培育团队精神
㈠什么是团队?
㈡团队内如何沟通?
有效的沟通技巧 (赞美 、同理 、倾听 、发问、响应);
沟通时情绪的处理;
面对上司、同事、部属的沟通;
㈢卓越团队超级信念
①我是我认为的我,因为我是一切的根源
分组研讨+乒乓球游戏
②不是不可能,只是暂时没有找到方法
交流研讨+大型魔王关游戏
③没有完美的个人,只有完美的团队
大型感悟游戏:生命之旅+感恩惜福 

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