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中基层管理人员、电力绩效经理人
【培训收益】
1、使学员熟悉电力绩效管理体系,掌握作为绩效经理人的考核分工与履职要点; 2、使学员掌握电力目标任务制的考核要点,掌握指标提炼的工具,提炼绩效指标; 3、使学员掌握指标权重的确定方法以及平衡记分卡、工作积分制OKR的考核要点; 4、使学员掌握“三明治”法的绩效面谈策略,正确处理面谈过程中的各种疑难问题, 针对绩效结果和面谈成果做好绩效改进工作。
导入: 业绩评估中所面临的巨大挑战
一、绩效经理人履职核心认知
(一)什么是绩效管理
1、什么是绩效
2、绩效考核≠绩效管理
3、什么是绩效管理
4、绩效管理五阶段:PDCA闭环管理
5、绩效考核的工作原则
(二)电力绩效经理人履职要点
1、电力绩效管理体系介绍
2、什么是绩效经理人
3、绩效经理人考核分工
4、人力资源部在业绩管理中的角色
5、绩效经理人履职四环节
二、电力目标任务制考核要点
(一)目标任务制考核内容与方法
1、考核内容:目标任务指标、红线指标、综合评价
2、评分方法:
(1)三维(量、质、期)
(2)三级(单位级、部门级、日常工作级)
(3)三元(与目标比、与历史比、与标杆比)
3、适用范围:
4、指标的五个来源:
【案例】供电所月绩效考核计算办法
(二)指标的提炼
1、鱼骨图、关键任务法【举例】
2、目标关键结果OKRs【举例】
3、平衡记分卡——部门指标提炼【举例】
4、指标筛选的工具:SMART原则【举例】
【练习】根据工作实际填写目标关键结果OKRs表单
(二)权重与标准的设定
1、合理的指标具有的特点:指标数量、权重的规定
【练习】各组制定6-7个指标并利用对偶矩阵确定权重
2、目标标准的设定方法
(1)比例法
(2)区间法
(3)非此即彼法
(4)行为等级锚定评价法
三、平衡记分卡与工作积分制
(一)什么是平衡记分卡BSC
(二)平衡记分卡BSC的四个维度
1、财务维度:【举例】
2、客户维度:【举例】
3、内部管理维度:【举例】
4、学习与成长维度:【举例】
(三)工作积分制考核要点
1、工作积分制适用范围:
2、工作积分制考核项目:数量积分+质量积分+综合评价
【案例】95598工作量考核标准
3、工作积分制计算公式:
【练习】2022年xx班组工作积分制计算表
4、工作积分制考核的基本原则
四、绩效面谈与绩效反馈改进
(一)什么是绩效面谈
(二)绩效面谈从三方面入手:
1、周密计划
2、相互尊重
3、注重实效
(三)绩效面谈的基本步骤
(三)绩效面谈的“三明治”法
1、如何有效的反馈
2、什么是“三明治”法
3、“三明治”法的分解动作
4、采取不同面谈策略:贡献型、冲锋型、安分型、堕落型
5、绩效面谈“三明治”法的注意事项
【练习】角色扮演,两人一组,演练“三明治”绩效面谈法
(四)绩效面谈是一个沟通的过程
1、培训下属的八大步骤
2、批评的BEST原则
3、提升同频沟通的表达效果
4、不同意见的正确处理
【视频】谈判专家的面谈策略,效果显著
(五)影响面谈结果的主要原因
晕轮效应、近因效应、偏见效应
本位心理、宽严不均、抗拒心理
(六)面谈中的常见问题
1、如何使员工认为绩效考核是公正的?
2、如何批评员工?
3、鼓励员工多讲话的技巧?
4、如何为员工制定培训发展计划?
5、绩效面谈要达到的标准?
(七)绩效改进与结果应用
1、绩效改进程序
2、绩效改进内容:员工绩效、部门绩效、流程再造
3、考核结果应用
(1)考核结果等级控制
(2)有效处理考核申诉
(3)处理绩效不佳员工
【总结:课程回顾与答疑】
侯春梅讲师简介
【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证:高级人力资源管理师
国家认证:高级企业培训师
国家认证:心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任:
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监;
上市公司(东菱凯琴)新宝电器全国培训经理;
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理;
【课程特色】
理论功底深厚,人力资源专业性强,既有咨询背景,又有企业人力资源管理实战经验,思维敏捷、诙谐幽默,注重讲与练的有机结合,能有效激发学员学习热情,课堂互动性高,擅长实战与行动力的转化,控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强,采用教练式与行动学习培训方式,与学员充分互动,善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习,发挥创造力,在学员的积极参与中完成对课程的领会,并巧妙将多种心理体验融入课程,让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能,在感悟中成长。
我们郑重承诺:
以你自己的企业作为案例对象,接受针对性的辅导和咨询,通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践,运用课程提供的专业咨询工具,建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统,打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华,导入全面人力资源管理,激活员工,倍增利润,让企业的成功成为必然!
带您一起实操演练——做过不会忘!
给您一套实用工具——拿回就能用!
【主讲课程】
精品课程推出:
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类:
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户:南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融:华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商:中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等;
互联网企业:常州蓝火翼网络科技,上海丫丫网,前程无忧华中大区,前程无忧西南大区,中华英才网,上海百秋电商平台,合肥万家热线,杭州理想连线,杭州互秀电子商务,无锡国联证券等
其它行业客户:伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅:时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅:有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅:有效沟通(肢体语言)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
【部分授课照片】
众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》
京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》
桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》
富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》
梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》
湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》
富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》
兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
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课程背景:在竞争日益激烈的客户经济时代,银行与银行之间的竞争已经演变成为对客户的争夺。客户是银行生存的根基。想得到生存与长远的发展,必须拥有雄厚的客户资源,做好客情关系维护,赢得更多新老客户,赢得满堂彩。本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金管理与一线人员量身定制,从客情关系本质入手结合经验启发、结合现场互动练习和总结,具体掌握营销思维与技..
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【课程大纲】一、Excel商务数据处理与分析之技巧实操1、如何函数查询与引用2、如何利用函数操作文本3、数据透视表4、字段安排5、过滤数据理解数据透视表二、PPT撰写与呈现1、成功的商务文案应该具有结构2、不同类型信息展示规则①文字类信息②数据类信息③图示类信息3、通过文字陈述内容4、通..
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第一讲:国际与国内当前反洗钱工作面临的形势和金融机构努力方向一、美国史上最高罚款诞生案例:某外资银行洗钱案支付巨额美元罚款—— 引出反洗钱合规文化的重要性二、各国调整反洗钱监管的法令和监管力度1. 美国纽约州合规官负责制2. 反洗钱过失追究刑事责任3. 腐败、诈骗罪和洗钱罪被判死刑4. 美国监管当局..
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第一讲:生产制造企业现状与生产管理的瓶颈问题一、生产制造企业的现状二、现代生产制造企业的混乱表现三、现代生产制造业的瓶颈问题1、物料脱节2、计划不准3、交期难保4、协调不周第二讲:销售预测与销售计划一、销售预测与销售计划第三讲:物料需求计划一、MRP—物料需求计划二、MRP的系统..
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模块一:流量经营解析认识篇单元一、认识流量经营1、流量经营是运营商创新发展的核心2、流量经营范畴:所有按流量计费的移动数据流量3、流量经营重点:3G手机上网流量4、流量经营不是经营流量费5、流量价值提升已成为全球运营商的发展驱动力6、三家运营商流量经营战略定位7、推进从话务量经营向流量经营的转变单元二、流量经营落地..