绩效管理实务课程大纲

导入：游戏互动--我们为什么这么快？
（一）目标管理与绩效的关系
1、目标与绩效关系
2、制定目标的方法
1）用5WHY法澄清目标
2）SMART原则设定目标
3）用6W3H法接受目标
3、分解目标的工具
1）利用思维导图进行目标分解
2）利用鱼骨图法进行目标分解
案例练习：某部门绩效目标的分解
（二）什么是绩效与绩效管理
1、什么是绩效
2、考核行为与考核结果的比较
3、绩效考核与绩效管理的比较
4、绩效管理中的角色
5、绩效管理的循环流程
6、绩效管理的四个阶段
1）绩效计划阶段的主要工作
2）绩效辅导阶段的主要工作
3）绩效考核阶段的主要工作
4）绩效面谈与反馈阶段的主要工作
7、考核指标的类型
1）特征性效标
2）行为性效标
3）结果性效标
（三）常用考核方法的优缺点和适用范围
1、工作任务考核法
2、目标管理法MBO
3、关键绩效指标KPI
4、平衡记分卡BSC
5、360度全视角考核
6、关键事件考核法
7、其他考核方法（计件、日清日结、工作日志）
案例分享：广东X休闲游乐集团各层次管理、技术岗位考核方法介绍
案例分享：广东X休闲游乐集团服务岗位的“一分一元”考核方法介绍
（四）绩效考核指标的构建方法
1、绩效管理体系：KPI与行为模块的对接
2、绩效管理体系与人力资源管理体系的关系
3、基于目标分解的绩效管理的基本流程
4、BSC—设定企业绩效目标的有效工具
5、如何通过BSC达成目标的四个维度做战略目标的分解
案例分享：某制造企业围绕BSC四个维度所设定的考核指标
6、KPI考核方法介绍
7、利用BSC设定和推行KPI
8、指标设定的方法
1）历史数据法
2）外部标杆法
3）内部标杆法
9、BSC与KPI的关系
10、建立关键要素KRA与绩效指标的方法
案例分享：财务方面、客户方面、内部运营、学习成长方面分别举例
11、战略目标分解的方法
案例练习：以战略目标为导向的KPI目标分解案例
1）公司指标分解——提升客户满意度
2）公司指标分解——降低质量损失
3）公司指标分解——提高产品盈利能力
4）公司指标分解——组织改善和建立HR体系
5）公司指标分解——建立营销体系
6）公司指标分解——建立全面预算体系
12、确定考核标准：八因素量化考核
1）归纳考核项目
案例分享：X服务型企业考核项目归纳方法举例
2）计算方式/公式
3）确定项目目标（ 最低目标、考核目标、最高目标）
案例分享：X乳制品集团制定目标的依据和方法举例
4）制定评分规则：难易折线法
5）确定项目权重
案例练习 : 咨询公司如何利用两两比较法确定指标权重
6）定位数据来源
案例分享：数据来源基本上都是本部门上级的有什么问题？如何化解？
7）区分考核周期
8）考核项目备注（释义）
案例分享：某电力企业直线经理考核指标举例
案例分享：某服务型企业班组长绩效考核指标的构建举例
（五）如何规避绩效管理的常见问题
1、如何消减被考核者的“负面情绪”？
2、如何避免考核过程“流于形式”？
3、如何避免考核中“绩效面谈环节缺失”？
4、如何避免考核结果的“轮流坐庄”？
5、如何避免考核中的“按起了葫芦，浮起了瓢”？
（六）绩效考核结果的应用
1、企业高管支持、各部门全力配合
2、围绕八因素量化考核标准展开
3、确定绩效管理的行动计划
4、确定考核和薪酬挂钩的方案，实施绩效考核
5、实施全方位的绩效面谈,绩效考核结果反馈和运用
1）绩效工资的发放依据
2）薪酬调整,任职资格等级调整依据
3）合理配置人员、内部晋升还是外聘的决策依据
4）培训与开发,接班人培养的依据
5）量化考核、发现问题，对症下药的依据。
6）制定长远的人力资源规划的依据
7）帮助员工制定职业生涯规划的依据
8 ) 为积分制度和评优制度推行提供重要依据
总结：课程回顾及答疑
 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 战略导向的绩效管理

   

  一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..

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  人气：1126  

  

• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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  人气：1315  

  

• 洛阳“三合一” 课程大纲

   

  第一部分：十九届五中全会与十四五规划2020年10月26日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开。中央委员会总书记习近平代表中央政治局向全会作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》向全会作了说明。10月29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过《中国共产党..

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  人气：1033  

  

• 电商互联网：阿里巴巴绩效管理与高效辅导

   

  课程背景：从18罗汉到3万员工，从50万起家到现在1000亿美元市值，由马云于1999年创立的阿里巴巴已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经延申到金融、物流、云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的互联网巨无霸。近20年的发展历程里，阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，使整个团队做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1648  

  

• 销售人员的绩效管理

   

  一、公司的战略与绩效目标设计 1.战略如何具象化2.该定几个指标、什么指标？3.目标标准怎么定？4.挑战目标怎么设？二、部门的绩效目标分解承接和设计1.指标的承载（哪些指标要分解、哪些指标要互锁、哪些指标是共背、分解分到哪一层）2.结果和过程3.软指标和硬指标三、员工的绩效目标设计1.怎么分解2.能..

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  人气：1187  

  

• 战略绩效管理解决方案

   

  一、绩效管理之殇案例分析：某知名企业绩效管理之痛绩效管理的基础是价值管理绩效管理突破的四大障碍及解决思路国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？二、从战略到执行的战略绩效体系设计确定公司使命、愿景和核心..

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  人气：1380