领导力与高效沟通

【培训对象】
企业中层管理者 企业储备管理者 一线管理者人员—线长，班长，工段长

【培训收益】
学习和领悟领导力形成的根源和内涵 学习到如何调动员工积极性的方法 学会激发员工最大的潜能并达成目标 学习和掌握领导艺术及领导能力提升的思路、方法 学习和掌握高效沟通的技巧与方法

第一单元 卓越“领导力”的第一个层面--理念层
突破瓶颈你需要做出改变
1、什么是领导
2、什么是领导力
3、如何做到具备领导力
领导的三大核心状态
1、“忙”不是领导应有的工作状态
2、“忙”代表工作效率有提升的可能性
中层领导力--领导下属
1、下属追随什么
2、下属会追随什么人
3、下属不会追随什么人
利益与文化的激发方式
1、如何用利益领导下属
2、激发下属的个人远景
3、将下属的远景与工作结合
提升下属的战斗力
1、下属能力处于什么阶段
2、与优秀员工的差异有多少
3、弥补的方式有几种
第二单元 卓越“领导力”的第二个层面--实践层
职责范围内--力量延伸
1、软性力量的延伸范围
2、领导身上有多少种软性力量
3、为什么只有少数人才具备软性力量
4、小卡耐基与父亲的案例--研讨
“撬”动下属
1、分析下属的现状
2、访谈下属的期望
3、深度挖掘下属未知的需求
4、制定可行性计划并给予期望
协调同事
1、如何做一个受同级欢迎的人
2、如何做到同级相处的不卑不亢
3、不与同级争宠，并保持沉默，同样重要
4、对事——认真，对人——包容
影响上级
1、站在公司的角度看问题
2、影响上级的真正内核
3、避开减分行为雷区
4、无私就是最大的自私
调动外部资源
1、什么样的资源为有效资源
2、如何让资源凝聚在你身边
创造卓越成绩
1、成绩是干出来的
2、每个奥运冠军背后的努力
3、管理者一个人的行动是远远不足的
第三单元 领导的基础
领导者必备的三个特质：
1、擅长沟通
2、富有爱心
3、敢于担当
自我评估目前所处的领导状态
1、职责越来越重要
2、业绩越来越突出
3、掌握资源越来越多
4、支持者越来越多
5、声誉越来越好
建立人际影响力
1、从洞察人性开始
2、如何练习“听”
3、同理心先走一步，预先知道的答案
第四单元 向下领导的两个核心
破除团队五大障碍
1、内部缺乏深入了解
2、遇事惧怕冲突
3、表面和谐，暗里较劲
4、回避责任，依赖上司
5、心无团队，只顾眼前
激发动力三个基点
1、尊重信任表现在细节上
2、创造希望，困难时期不会失去憧憬
3、体贴下属，像兄弟的情谊
第五单元 领导力考验-确定领导权五步法
让员工感受领导的智慧与情怀
1、前瞻性眼光
2、说服式智慧
3、高度情怀
第一步靠调查研究摸底
1、没有调研就没有发言权
2、如何深度调研
第二步，取得高层支持
1、表面的支持也重要
2、如何取得高度信任
第三步，组建领导班底
1、下属的隐性权力评估
2、掌握的技能难以被轻易替代
3、掌握重要的信息或知识
4、拥有良好的人脉关系
5、绩效严重影响上级
第四步，树立领导微信
1、树立威信的方法
2、适当时机做时当的事情
第五步，推行成熟的管理模式
1、什么样的模式适合我们公司？
2、如何引进适合的模式
领导力衡量标准--绩效

第六单元 高效沟通
沟通的定义：三大要素
1、要有一个明确的目标
2、达成共同的协议
3、沟通信息、思想和情感
沟通的重要性
1、沟通决定生活的质量
2、沟通是成就一生的首要能力
3、沟通无处不在，无时不有
沟通的类别
1、语言沟通与非语言沟通
2、正式沟通与非正式沟通
3、单项沟通与双向沟通
4、会议沟通与个别沟通
5、上行、下行、平行、斜向沟通
沟通的基本模型
1、沟通过程
2、沟通漏斗

第七单元 沟通不畅的原因
视频1：为啥沟通不畅？
从编码角度分析
1、语言表达能力不佳或欠佳
2、不懂得说话的技巧或艺术
3、未能充分传达自己的信息
4、未注重非语言信息的应用
5、未能有效控制自己的情绪
沟通的六个基本步骤
1、事前准备
（1）积极倾听
（2）制定计划
（3）预测可能遇到的争端和异议
（4）对情况进行SWOT分析
2、确认需求
3、阐述观点FAB
4、处理异议
5、达成协议
6、共同实施
平行与上行沟通技巧
1、平行沟通技巧
2、上行沟通技巧 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

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