拿业绩说话 结果为王 ——打造金牌店长管理技能实战特训营

【培训对象】
店长、储备店长、片区主管/经理

【培训收益】
1、掌握药店的基本管理要点 2、掌握药店的管理重点难点 3、掌握实际问题的解决方案 4、提高终端药店的销售业绩 5、提高终端药店人员的技能 6、让导购人员学习到会用通俗易懂的语言向顾客讲解。

第一部分：管理意识认知篇——认识金牌店长管理工作
一、后疫情时代下我们讲如何认知市场
（一）、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是
1、易变性（Volatility）
2、不确定性（Uncertainty）
3、复杂性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
（二）、乌卡时代下对人才梯队建设的要求
1、打造的不单纯是一支正规军
2、是要打造一支能在丛林中随时能单兵作战的特种部队
（三）、面对乌卡时代的特点管理者惯常使用的5个策略是：
1、代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处。
2、任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事。
3、效率管理：关注新员工，让团队更快、更聪明地工作。
4、创新管理：给予团队安全感，让员工安心地畅所欲言。
5、目标管理：可视化目标，围绕客户协同合作。
二、金牌店长的应知和应会
1、店长的八种角色定位
2、店长的工作职责
3、店长的工作重点内容
4、店长管理管什么？人、财、物、技、时、讯
5、店长应具备的六种能力、谈判力、学习力、沟通力、领导力、决断力
三、店长的基本素质和必须要掌握的几种能力
1、如何做好药店的零售管理
2、头脑风暴:如何经营和管理好药店
3、如何有效利用药店的销售数据
4、掌握药店行业的顾客心理
5、用知识武装自己的头脑
四、 金牌店长的团队管理策略和技巧
1、店长如何选好人:甄选技术、面试技巧
2、店长如何培养人:职业规划、责任转移
3、店长如何用好人:能力传递、销售技能
4、店长如何留住人:情感留人、绩效留人
5、店长如何裁减人:淘汰尾狼、四个方法
第二部分：销售技能篇——店面销售的日常管理
一、开发顾客需求，创造销售引爆点
1、开发需求的四层漏斗SPIN提问法
2、“三从四压五问”开发顾客需求
3、快乐痛苦刺激顾客需求，点燃销售引爆点
二、店面销售管控
1、计划管理:计划的制定、实施、跟踪、反馈和改进
2、执行中的过程监控:事前监控、事中辅导、事后检讨
三、提升门店销售能力的三驾马车
1、门店零售:销售能力、管理能力
2、活动促销:策划能力、实施能力
3、渠道开拓:规划能力、开拓能力
四、优质客户服务的技巧和原则
1、如何构建药店与消费者之间的粘度
2、如何实现客户服务的人性化、流程化、效率化、标准化、科技化
3、解决客户投诉的技巧
五、门店的销售管理
1、门店的销售过程控制
2、门店的销售流程管理
3、如何抓住顾客的心
4、如何挖掘顾客的需求和做好客户分析
5、怎么去介绍产品最有效
第三部分：市场营销创新篇——如何打造终端促销及社群管理
一、创新营销才是我们生存与发展的关键
1、我们为什么要创新？
2、学会整合一切可以整合的资源实现营销目标。
3、有时候，不是你没有创新，而是你的竞争对手更加震撼！
4、怎样创新才能立于不败之地？
二、终端促销管理能力训练
1、博弈营销在商业促销中的应用
2、如何运用促销与顾客构建粘度
3、如何强化门店的终端运作模式
4、几种常见的终端促销模式的分析
5、顾客的消费冲动从何而来？
6、通过要素解密消费者的购买行为
三、如何玩转社群营销专题赋能培训
（一）、互联网下半场新零售及实体店OAO发展趋势
1、揭秘新零售和互联网下半场的特征表现和应对
2、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验
3、实体店微信营销的玩法及要点
（二）、活动策划积累粉丝：实体店利用优惠礼品自媒体裂变等手段积累粉丝
1、实体店粉丝积累是选择朋友圈、微信群或者公众账户
2、实体店朋友圈的“装修”定位及自己建微信群和别人的微信群定位
3、如何通过购买优惠活动等办法让已经购买的客户进入朋友圈
（三）、社群及短视频IP打造和内容营销传播
1、微信社群内容营销的规划定位和公众账户形象及IP打造
2、如何借助营销工具（活动，买粉，诱导）让您的公号日增上万的粉丝
3、如何定位自己的抖音快手等短视频平台的IP和内容规划设计制作分类
4、常用的互联网工具（wetool，生日管家，群接龙）
（四）、社区OAO活动及异业联盟执行
1、社区居民的需求和OAO活动的方式及实体店可能进入的场景
2、什么是异业联盟及做异业联盟需要的条件和执行 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
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  课程背景：“不想当将军的士兵不是好兵”，这句话频繁出现在保险公司组织发展启动大会的现场，激励着一个又一个渴望在保险行业“升官发财”的优秀伙伴。的确，保险是当今最朝阳的行业之一，因为它的吸引力实在巨大。比方说：收入上不封顶，时间自由能更好地照顾家庭，能得到更多的学习成长和环游世界的机会等等。随着国家政..

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