高效沟通

【培训对象】


【培训收益】
 了解沟通的场景  了解不同沟通对象的风格  掌握必要的沟通技能  掌握工作环境中各类典型沟通

一、 什么是沟通
 沟通发生在哪里？
 沟通模型与沟通漏斗
 信任公式
 沟通的不同场景

学员收获：通过知识了解和互动练习，掌握沟通的基本要素，为下一模块的学习打好基础。

二、 沟通对象
 你在和谁沟通？
 四种典型风格
 不同风格的需求和应对之道
 根据对象的沟通准备

学员收获：通过互动和分组练习，使学员了解到不同的沟通对象有不同的偏好，有针对性地做好准备将提升沟通效果。

三、 沟通技巧
 自出自我的倾听
 逻辑严密的提问
 坦率真诚的反馈
 沟通环境的打造

学员收获：通过互动演练掌握沟通中必要的技巧，包括同理心倾听、提问技巧、反馈的应用等。同时了解沟通环境对结果的影响，并能主动加以利用，达成更好的沟通效果。

四、 与不同的人群沟通
 部门内部的沟通
 与其他部门的沟通
 与客户的沟通
 与不同级别的沟通

学员收获：通过演练使学员了解工作关系中不同人群对沟通的预期，并根据自身情况寻找到可以行之有效的解决之道

五、 冲突管理
 冲突的类型
 对冲突的分析
 积极的解决之道

学员收获：明确冲突会因客观原因而存在，而不仅仅是带来负面影响。学会对冲突和利益进行分析，并寻找解决和共赢之道

六、 沟通氛围的营造
 鼓励沟通的行为
 沟通成果的分享
 激励沟通的机制
 WCB模型（引导活动）

学员收获：通过引导活动使学员发现问题、寻找资源、达成改善承诺、为下一步行为改变做出行动计划，同时列出“负面清单”明确不能出现的行为。
 

简介：采用独特核心流程和工具，结合引导技术和建构技术通过乐高搭建，让学员在轻松的环境中了解并模拟真实的工作场景，发挥每个人的作用，以最为适合的方式达成共识。乐高工作坊需根据客户实际需求高度定制，涵盖创新、变革管理、团队融合、跨部门沟通等课题。
国际化管理类：
CC001跨文化沟通
CC002跨文化团队管理
CC003跨文化领导力
CC004外派人员赴任前培训
CC005虚拟团队管理
CC006国家文化
注：各课程间章节可根据客户实际需求灵活调整，还可以根据客户实际需求进一步定制。
刘老师曾经在22个国家实地工作，领导过多个国际化团队取得卓越绩效。15年的国际化培训和管理经验帮助刘老师能以最有效的方式针对学员真实需求来展开培训课程和引导工作坊。
刘老师的培训不同于以往以讲授内容为主的传统培训，而是通过“由学员提出问题并解决问题”的理念，结合学员实际情况，使用多种引导手段，使学员自己找到问题解决的方案并在工作中实施。在培训领域，刘老师已经在20多个国家为来自60多国的客户提供各类培训，并在2010年协助上海世博局为60万志愿者设计并实施跨文化与领导力培训，获得上海世博局特聘培训师称号。
刘老师还具有国际化的课程开发与设计能力，多次根据客户实际需求量身定制各类工作坊，获得客户的高度评价。同时刘老师非常创新，设计了许多独特的工具与模板帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
《乐高团队工作坊®》版权拥有者
《乐高做培训®》版权拥有者
《乐高做教练®》版权拥有者
乐高®认真玩®方法 认证引导师
社交风格™（Social Style™）大师级认证
行为情商™（Behavioral EQ™）大师级认证
韧性思维™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大师级认证
价值中心的创新™（Value Centered Innovation™）认证培训师
变革任务™（ChangeQuest™）认证培训师
上海世博局特聘培训师 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

   

  【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 服装行业市场督导——有效沟通课程

   

  【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效沟通技巧

   

  第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5个层次。案例：人间四难与林语堂的“尴尬”案例：夫妻本无事，沟通出矛盾第2章 有效沟通的基础—..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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