协调沟通能力——中层管理者快速成长路径

【培训对象】
企业全部人员

【培训收益】
观念转变－会议是一项有效的管理工具 明确会议目的－明确目的才能有效保证会议的整体效果 会议过程控制及评估－有效计划是一切会议成功的保证

第一章 沟通协调能力是干部的必备素质
一、沟通协调能力是干部的必备素质
（一）沟通概念
（二）协调概念
（三）沟通与协调关系

第二章 掌握沟通协调的一般规律
（一）注重原则性和政策性
（二）话语随景
（三）因人而异
（四）学会倾听
（五）善用肢体语言

第三章 提升中层干部沟通协调能力的路径
第一项修炼：团队建设
你打算从无到有建立一支新团队吗？或者觉得你的团队有很多弊病，多次试图改变却毫无进展？
1.对团队成员进行分析
2.快速改变团队的无序状态
3.在团队中树立起你想要的价值观
4.为团队输入灵魂与个性！
第二项修炼：目标管理
管理者的目标管理分为接受上级的目标和帮助下属设定目标，为下属设定目标从来就不是单纯分解那么简单，合适的目标会成为动力，不合适的目标会成为压力，或者被下属所抛弃。
1.准确评估团队工作压力
2.用上级愿意接受的方式进行目标沟通和协调
3.根据能力不同，合理设定下属的工作目标
4.正确沟通使目标变成工作动力源

第三项修炼：时间分配
管理者不仅要管好下属的工作，同时也要做好自己的本职工作。救火队员没有错，如果只做救火队员就有错了；规划指导没有错，如果只做规划指导又错了。合理分配具体业务和管理工作的时间是管理者必须学会的。
1.第四代时间管理方法
2.保证时间总是用在最有价值的工作上
3.成功管理时间，做到管理、具体业务、私人生活三平衡
4.引导下属进行合理的时间安排
5.用最短的时间掌握下属的每个工作细节

第四项修炼：工作沟通
很多管理者做了几年甚至十几年的管理工作后，一直会感觉下属做的工作成果乃至工作过程和你的理想总是差一点，甚至是离谱，以至于很希望自己动手去解决。这在团队小的时候也许还可以，团队变大或职位升迁后，这个想法变得不切实际，于是很多管理的日子开始在忍耐中度过。这些可能都是工作沟通效率低造成的结果。
1.任务安排、进度跟催及绩效面谈技巧
2.在下属汇报工作时迅速抓住要点，提高汇报效率
3.在指导、培训时让下属立刻领会你的意图，顺利完成工作
4.有效处理各种工作冲突
5.在组织内建立和掌控多种信息传播途径（目视、电子邮件等）
6.例会、问题解决会、协调会、汇报会的常见会议的组织与控制方法

第五项修炼：情感沟通
管理者都不希望员工的情绪影响工作，大多数人也会认为将情绪带入工作是非职业化不理性的行为。可是在现实工作中，我们发现大多数员工都会经常性的受到情绪的影响，在基层员工以及80、90后的年轻员工身上表现得尤为突出。
在管理体验中，会发现除了新员工以外，对于大多数员工情绪、士气等因素似乎超过了专业技能，而成为影响业绩和绩效的主要因素，因为专业技能可以快速训练，而情绪因为个性化和随机性太强，使管理者难以监控和调节，但情感沟通将不可避免的成为管理者日常的一项最重要的任务，而且越来越重要。
1.快速识别员工心态变化
2.员工心态管理工作常态化
3.及时排解员工的不良情绪
4.修改员工的价值观的技巧

第六项修炼：展示价值
每个人的工作都有价值，但是对价值的展示能力不同就会影响上级对下级的评价，有能力的管理者不懂得展示自己的价值，也会使上级在选拔时错失良才。成功的价值展示对于企业文化、员工士气都会相当强的正面影响，因此无论是对于管理者个人还是管理者所在的组织，展示价值的技巧都显得尤为重要。
1.让上级看懂你的成果
2.工作成果包装和团队价值展示的方法技巧
3.设计便于他人阅读的文本及电子档汇报材料
4.让团队了解自身价值的宣导方法
5.带领团队由成功走向成功。 

孙海荣老师简介
【老师介绍】
硕士生导师，副教授
知识产权管理博士、法学博士后
兼任中国知识产权研究会高校专委会委员
中国法学会知识产权法学研究会会员
西北政法大学新传院新媒体知识产权研究中心主任
西北政法大学社会政策与社会舆情评价协同创新研究中心研究员。
研究方向为知识产权管理、数字经济与新媒体产业、产业战略创新、网络经济与版权管理等领域。
【任职经历】
孙老师曾在西藏民族大学管理学院任职10年，主讲战略管理、市场营销、文化产业、人力资源管理、企业管理制度等课程，负责工商管理专业相关教学、科研、培训。2018年进入西北政法大学，主讲广告学、电子商务、版权研究等课程，负责知识产权与数字经济相关课题的实操（培训、咨询、测评、数据统计）。主持参与国家、省市等纵向科研项目8个，横向课题项目3个，项目内容涉及工商管理领域的实战实训、数字经济与知识产权管理政策咨询、新媒体（智媒、短视频、区块链）等产业创新、数字媒体风险咨询等项目；并参与社会各类培训讲座，主讲工商管理、知识产权、数字媒体等讲座，其风趣、激情、震撼的授课风格深受学员喜欢。
【实战经验】
操作过包括国家电网、陕西省宣传部、陕西省西咸新区、广西南宁司法局、云南红河州司法局、中铁一局、榆林市公务员培训、西安市组织部、深圳海关、武警工程大学等多家不同文化、不同需求的单位咨询培训项目，对于相关培训有自己独到的见解，实施过程中针对具体问题设计改善方案量身定制个性化服务。主持撰写了《战略管理》、《版权管理》、《广告学》等教材。
【培训学习经历】
2006－2008年西北大学MBA工商管理硕士
2012 - 2016年厦门大学知识产权管理博士
2018 - 2020年西北政法大学法学博士后
【培训特点】
教学风格独特，幽默、风趣，讲师肢体语言丰富，与学员互动多，现场氛围特别融洽；讲师引经据典，学识渊博、稳重，深受广大学员好评。
1、注重拓宽学员的视野和发展学员果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力；
2、采用多元化教学方法，如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等；
3、强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授实践中传授成长理念，在获得真知中提高水平。
【主讲课程】
管理领域系列：
《会议组织与管理》
《行政沟通与协调》
《管理方法与艺术主题讲座》
《新形势下国有企业高效团队建设》
《打造以目标管理为导向的执行团队》
《互联网时代领导干部队伍能力建设》
《中层管理者的角色认知与定位》
《中层管理人员八项修炼能力培训》
《战略管理——从战略规划到战略落地执行》
《企业高效会议组织与管理培训》
《优秀员工职业生涯管理与规划》
《职业生涯规划与职业心态》
《卓有成效的管理者能力提升培训》
《协调沟通能力——中层管理者快速成长路径》
《管理者学习能力提升培训之快速阅读训练》
宏观政策与能源市场分析：
《“十四五”规划与2025未来愿景目标建设分析》
《中美关系与国际政治经济未来走向的宏观分析》
《俄乌冲突对全球能源市场的影响以及中国的借鉴意义》
《当前国际政治经济重点形势分析》
《两会精神解读与当前国际政治经济重点形势分析》
舆论监督与社会治理：
《社区治理中如何发挥党建引领作用》
《党建引领提升基层治理水平》
《新媒体四力建设与内容创新》
《新时代国有企业新闻舆论工作的创新实践与思考》
《社交媒体时代企业新媒体“四力”建设与内容创新》
《新形势下如何开展宣传思想工作》
《创新思维与普法工作管理》
知识产权与数字经济：
《智媒时代网络视听产业高质量发展与版权制度》
《智媒时代新闻摄影摄像作品的创新与风险》
《互联网时代网络与信息安全体系建设》
《数字经济商业模式创新》
《区块链的链条创新思维与发展趋势》
《区块链的商业创新与知识产权》
《新著作权法下的新闻版权的满足与不足》

【服务部分客户】
部分服务企业：
烟草/电力：贵州烟草系统、云南会泽烟草、内蒙古包头烟草、武义烟草、庆元烟草、永康烟草、永康烟草、金华烟草、贵州电力、新疆新能电力、天津电力……
政府/学院：陕西省委宣传部、陕西版权局、陕西知识产权局、广西南宁司法局、云南红河州司法局、中铁一局集团新运工程有限公司、深圳海关、榆林组织部+榆林学院、陕西西咸新区、陕西空港新城、武警工程大学、欧亚学院、西安市干部教育培训基地、西藏天海集团、西藏民族大学、西北政法大学、清华大学、浙江大学、浙江师范大学、清华总裁班、浙大总裁班、浙大继续教育、浙江师范大学、上海交大总裁班、浙师大EDP中心、厦大郑州学院、杭州总裁班、大学生干部班、金华职业技术学院、龙泉总裁班、南通开发区组织部、舟山市城建委……
农业银行： 湖北农行（三峡农行、黄冈农行、荆门荆州农行、恩施农行、襄阳农行、鄂州农行、十堰农行）、河北农行（秦皇岛农行、石家孙农行、张家口农行）、河南农行（济源农行、郑州农行、焦作农行）、安徽农行（铜陵农行、马鞍山农行、滁州农行、淮南农行、宿州农行、阜阳农行、池州农行）、贵州农行（六盘水农行、安顺农行、凯里农行）、湖南农行（怀化农行、益阳农行）、浙江农行（金华农行）、山东农行（菏泽农行）、内蒙古通辽农行、广西农行、江西农行、天津农行、北京农行……
建设银行：金华建行、义乌建行、宁波建行……
工商银行：金华工行、山西工行、新疆工行、新疆昌吉工行、吉林工行、云南工行、贵州兴义工行……
农村商业银行：临海农商行、建德农商行、象山农商行、南通海门农商行……
其它银行：金华邮储、台州邮储、蚌埠邮储、湖州邮储、慈溪农合行、浦江嘉银村镇银行、六盘水工行、嘉兴农信、光大银行、海宁中行……
通讯/交通：中国移动、中国国航、八咏公路、浙江甬金高速、甬金高速公路……
医疗/医药：巴塞利亚(中国)药业、九洲药业股份、迪耳药业、上海华氏药房、扬州日兴生物科技、康恩贝集团、东丽纤维研究所(日资)、正方集团……
其它企业：太平洋保险、正方集团、中国瓦轴、卧龙控股集团、盾安集团、浙江可口可乐、丁豪集团、信益陶瓷(台资)、明和汽车(韩资)、苏州天源服饰、常州天合光能、英洛华电声、义乌中国小商品城集团、江山化工、东方之星、台绣服饰、振汉袜业、顺时针内衣、上海领康家园(酒店连锁)、上海景格科技、爱房房地产公司、昂拓科技、江苏江阴爱居兔、无锡摩比斯、无锡摩比斯、庆元天竹工贸、庆元来料加工协会、南京亚派、丽水正阳电建、浙江金谷粮油、苏州天源、萧山新华书店、杭州西湖旅行社、上海景格科技、东方之星、建德奥立达电梯、上海摩比斯、铜陵港华燃气、无锡摩比斯、东营某企业、龙港企业、斐戈服饰……

部分客户见证：
孙老师的课程对销售人员的帮助非常大，让学员在活动中体会和回味。讲课的方式有趣而不枯燥，内容有深度。对企业人员的心态调整有很大的帮助。
——陕西省委宣传部 刘文洁
我曾参与过孙老师的内训课，印象很深刻，训练很有效果，至今记忆犹新，如在昨日。感谢孙老师，感谢这么一次培训的经历。
——浙江大学校研究生协会 曹晋彰
孙老师：感谢您给我们讲了对我来说，这一生都可以影响我的课!我承诺：我会把老师教过的应用到工作中、生活中。我可能做得不好，但我会努力，我会用阳光心态生活、用感恩之心做人!谢谢老师!您辛苦了！
——新疆新能电力 学员
迄今为止，除了《读者》，还没有人能像您这样对我影响这么大，您和《读者》都是我的良师益友。
——贵州黔东南烟草 范海燕
孙老师演讲激情溢满、风趣，场面热烈，内容非常贴近我校现实需要，效果显著，深得校长及各个层面领导及教职工好评。
——浙江省义乌外国语学校
孙老师的课给我们的感触很多，能给人内心深处的震撼，课程生动，并富有激情，我们将安排更多的员工参加孙老师的课程。
——义乌市邮政局人才资源部主任 葛飞龙
感谢培训公司的支持，孙老师的课程非常生动风趣，源自生活的真实案例，让学员深受启发。
——浙江嘉伟工艺品有限公司董事长 胡伟
感谢培训公司，感谢孙老师，对我公司的员工培训非常的成功，以后我们会再次合作。
——浙江贝克曼集团行政副总 龚新翼
孙老师是个正直、善良、热情、富有学识的讲师，是态度决定命运的倡导者。孙老师的课程生动、有趣让员工受益匪浅。
——浙江双童吸管有限公司总经理 张洪潮
孙老师是态度决定命运的倡导与实践者，是激励大师和人生导师，孙老师的讲座，使我院医护人员受到心灵的震撼，孙老师更是一位尽职、尽心、专业的体验式培训师。
——浙江省义乌市第二人民医院院长 丁平
孙老师，谢谢您引领我们走进人生体验的课堂，从您的身上让我看到了一名优秀培训师的品格和魅力。
——义乌 中国国际商贸城第四公司办公室主任 锦萍
企业给员工的福利，可以多种多样，可以是金钱，可以是荣誉，但金钱多到一定程度的时候会让人无法满足，荣誉达到一定程度的时候也会让人感觉麻木，只有学习才是企业发给员工的最高端福利，学习会提高员工的能力和素质，可以让员工受益一辈子，谢谢孙老师。
——正方集团路桥七分公司 徐金晶
谢谢孙老师!您的为人、您精彩的授课赢得了我和我们员工的敬佩，使大家的心态有了非常大的转变。期待还有机会聆听您的教诲。
——石家庄农行 霍少彬

部分授课照片：

清华总裁班
《阳光心态与幸福人生》 长江三峡实业有限公司
《团队凝聚力、执行力训练营》

上海领康家园酒店连锁
《激发团队正能量》 上海地铁-4期8天
《阳光心态与高效执行》

杭州中萃
《优秀员工的全能修炼》 国企-北京排水集团
《团队凝聚力打造》体验式培训

央企-天地华泰矿业
《绽放工作激情、消除职业倦怠》 浙江三超集团
《角色转变与心态塑造》

浙江金华饭店业协会
300人公开课 萧山新华书店
《责任胜于能力》-体验式培训

爱房房地产
《情绪压力管理》 普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第一期

温州农行
《责任力与正能量》 普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第三期

普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第二期 华氏大药房
《生命源动力—全员幸福力提升》

普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第四期