师课合一——精品课程开发与教学设计

【培训对象】
培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

【培训收益】
▲ 培养一批有意愿有能力的专业内训师队伍 ▲ 开发一套企业需要的优质课件/案例/微课 ▲ 制作一份商务大气备受学员欢迎的培训课件 ▲ 拥有一套可复制可套用可学得会的开发工具

课程准备：
1. 团队分组，课前破冰
2. 学习规则，团队PK
课程导入：
一、成为内训师的好处
二、暗码游戏培训体验（经典核心内容）
1. 什么是好的培训（根据游戏讨论得知）
1）目标明确
2）通俗易懂
3）讲练结合
4）课堂检测
5）答疑解惑
6）时间管控等等
团队讨论：什么是好的培训，我的全新理解
学习工具：教学不等式公式
2. 内训师的角色
1）编
2）导
3）演
3. 四大关键能力
1）思维力
2）表达力
3）影响力
4）学习力
第一讲：寻根问底——培训需求梳理
一、需求分析
1. 为什么要需求分析
1）确定主题
2）确定内容
3）确定目标
课堂案例：分析忽视需求的培训案例
2. 需求分析方法
1）观察法
2）问卷法
3）访谈法
学习工具：问卷调研法问题模板（who/why/how）、访谈问题清单
3. 梳理需求流程
1）清晰需求的4W
2）需求梳理的5why
输出成果：编写培训课程调研问卷
二、课程三定
1. 课前三问
1）专业领域
2）业务诉求
3）广泛推广
2. 确定课题
1）好课题的三个标准——符合利益、简单明了、解决问题
2）一句话标题式
3）主副标题结合式
学习工具：常见的课程名称
团队讨论：吸引人的课题符合哪些要素
输出成果：确定培训课程标题
团队展示：课题拍卖会，点评
3. 确定对象
1）学员水平
2）学员诉求
4. 确定目标
1）目标符合SMART原则
2）目标撰写ABCD法
3）目标设定的四个层级——了解、理解、运用、掌握
团队讨论：设定不同程度的教学目标，对课程的影响
输出成果：利用所学，撰写培训课程目标

第二讲：构建结构——课程逻辑清晰
一、结构混乱的表现
1. 内容混乱没有结构
2. 需求不明重点没有
团队讨论：此案例哪里是“火锅式”课程
二、三段式结构
1. 开场部分
2. 主题部分
3. 结尾部分
团队讨论：讨论经典课程的逻辑结构
三、课程逻辑结构
1.时间线
2.空间线
四、三种常见的结构
1. 2W1H结构
1）W-是什么
2）W-为什么
3）H-怎么做
案例分析：拆解某营销课题结构分析
2. PRM结构
1）P-现象呈现
2）R-原因分析
3）M-解决方案
案例分析：拆解某沟通课题结构分析
3. PEEE结构
1）P-论点
2）E-解释
3）E-举例
4）E-练习
案例分析：拆解某主持人大赛结构分析
4. 快速开发课程的四大魔法
1）头脑风暴
2）整合归类
3）理顺逻辑
4）形成结构
团队讨论：利用便签法如何快速开发课程
输出成果：确定课程的整体结构
五、收集素材
1. 常见的课程素材
1）成功实践
2）分析数据
3）业务现状
4）专家观点
5）调研结构
2. 素材获取渠道
1）萃取专家经验
2）自我学习提炼
3. 萃取专家经验
1）何为经验萃取
2）经验萃取的价值
3）经验萃取的流程
案例分析：西红柿炒蛋萃取
输出成果：访谈专家的问题清单
4. 提炼总结的6种方法
1）简化法
2）数字法
3）字母法
4）表格法
5）模型法
6）短句法
5. 塑造课程工具的4大方法
1）改一个词语
2）凑一个英文
3）借一个模型
4）套一个隐喻
案例分析：阅读内容，提炼总结方法
输出成果：给你的课程增加含金量
六、授课方法的优缺点
1. 讲授法
2. 多媒体教学法
3. 情境化教学发
4. 体验式教学
5. 思维创新教学
6. 启智教学
七、课程大纲
1. 定纲时间安排
1）90/20/8
2. 课程大纲五线谱
1）内容线
2）方法线
3）时间线
4）情绪线
5）工具线
输出成果：输出课程四级大纲（excel或思维导图）
3. 课程大纲类型
1）课程理论型
2）问题分析型
3）问题解决型
4）标准规范型

第三讲：教学设计——课程有趣有料又落地
一、开：开场破冰
1. 热身游戏
1）九宫格寻宝
2）千里缘分一线牵
3）寻找小达人等5种
2. 课间游戏
1）拍拍操
2）极限救援等5种
二、勾：一勾兴趣
1. 常见的错误开场
1）推卸责任
2）自吹自擂
3）自我贬低
4）离题万里
5）产出模糊
6）狐假虎威
团队讨论：你见过最差的课程开场
2. 正确的开场方式
1）引起注意，导入价值
2）建立联结，营造信任
3）说明规则，达成共识
4）明确产出，说明目的
案例分析：这个开场勾起了你哪些兴趣？
3. 一勾兴趣四要素
1）WHO讲师介绍-课程主题
2）WHY吸引兴趣-点明需求
3）WHAT课程目标-课程内容
4）HOW教学时间-教学方式
输出成果：开场拍卖会：优秀学员展示PK
4. 三种勾起兴趣的方式
1）典型情境，提出挑战
2）反面案例，呈现痛点
3）绩效差距，利益吸引
三、学：二学方法
1. 生动化讲授
1）专业知识三化法：通俗化、形象化、具体化
2）故事案例讲述法
输出成果：将专业术语、概念等简单易懂的讲出来（点评）
2. 多样化教学
1）录像示范
2）角色扮演
3）视频案例
4）情景案例
5）参加辩论等20种
团队讨论：你的课程哪些环节会使用多样化教学
3. 好故事的应用场景
1）课程开场
2）课程展开
3）课程结尾
4. 好故事四步结构
1）开场悬念引入
2）展开矛盾冲突
3）结尾恩宠时刻
4）印象深刻金句
5. 好故事讲解套路
1）SCORE讲解法
案例分析：这个故事哪些地方吸引人
6. 好故事主要类型
1）真实事件
2）新闻热点
3）历史典故
4）寓言故事
团队讨论：看图讲故事（上台呈现PK）
7. 增加故事画面感
1）利用动词名词
2）利用特定名词
3）比喻代替形容词
4）善用细节
四、练：三练本领
1. 教学活动的意义
2. 教学活动的方法
3. 知识测试
1）卡片排序
2）有奖竞猜
3）车轮战PK赛
团队讨论：我们一起来打扑克牌
4. 技能练习
1）角色模拟
2）游戏教学
团队讨论：回忆我们今天的课程有哪些技能练习方式
五、查：四查收获
1. 结尾禁忌
1）无尽迷宫
2）戛然而止
3）陈腔滥调
2. 结尾步骤
1）理性-回顾总结
2）感性-总结升华
3. 结尾方法-理性
1）便签法
2）漫游挂图法
3）531行动计划法
4）我有1000个收获
5）竞猜法（你出题我来答）
6）出国游学法
7）抛球回顾
输出成果：每位学员不少于3种会实践操作
4. 结尾方法-感性
1）串球法
2）故事法
3）诗句法
4）名人名言法
5）文字法
输出成果：为你的课程设计一个意犹未尽的结尾
5. 提供支持
1）微信交流
2）微课分享
3）技能比武
4）知识竞猜
4. 结尾PK
输出成果：邀请学员上台为今天的课程做结尾（理性+感性，上台PK）

第四讲：美化课件——让你的课件锦上添花
一、课件包
1. 标准课件
1）PPT课件
2）课程大纲
3）学员手册
4）导师手册
5）培训工具：问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频等资料
二、课件制作
1. 什么是好看的PPT
1）逻辑清晰
2）风格一致
3）图文并茂
4）信息适量
2. 短时间改善你的PPT
1）定义PPT配色
2）定义PPT字体
3）定义PPT图片
4）定义PPT排版
输出成果：短时间改善自己的培训课件，效果显而易见
3. 找素材的使用方法
1）PPT模板推荐
2）图片（标）网站推荐
3）文字无版权推荐
4）可视化图表推荐
输出成果：做培训课件再也不用担心没素材
三、演示技巧
1. 双屏演示让你功力倍增
2. 文件保存加密不怕泄露
3. 黑屏白屏尽在自我掌握
4. 用好快捷功能秒变高手
5. 放大缩小的演示小工具
输出成果：现场体验高效技能
 

祁思齐老师 银行对公营销策略专家
13年金融行业培训、咨询经验
四锁营销体系创始人
CRST对公营销体系创始人
产能方略金融研究院创始人
曾任：某股份制龙头商业银行|对公产品经理、培训科科长
R 擅长对公业务，是银行项目建设的“能工巧匠”
→ 兴业总行企金项目导师讲师、行动学习促动师
→ 中国银行多家分行对公业务标准化建设项目主导老师
→ 建行、农行对公业务转型下沉、公私联动营销辅导老师
R 擅长实战营销，是银行业务发展的“业绩推手”
→ 兴业银行总行、深圳、杭州等多家分行营销教练
→ 建行广东、北京、山东分行对公沙盘训练营教练
→ 西安银行、重庆农商行总行对公业务发展顾问、业绩教练
擅长领域：行长能力提升/网点经营管理/对公营销/存款营销/信贷营销

实战经验：
祁老师在银行对公产能提升领域耕耘10余年，专为银行提供量身定做培训、辅导及咨询。迄今，已为银行培训、辅导逾1500场次，尤其是研发的银行对公产能提升、管理沙盘训练课程，授课平均满意率持续在95%以上，收益学员累计达60000人。
此外，祁老师亲自执行咨询项目，思考力和洞察力强，分析事态深刻独到，契入点别具一格，曾帮助上百家银行辅导银行对公项目，辅助团队建设与业绩提升：
『产能飞跃提升』：为兴业银行厦门分行进行“产能飞跃项目”辅导，助力代发、收单、VIP新增业务预定目标达成。培训期间，参训的客户经理代发业务人均产能是未参训的5.67倍，收单业绩也较培训前增长了82.88%，净新增VIP大幅提升了242%。
『对公营销教练』：
E为西安某银行总行6家中心支行进行“对公客户经理+支行长营销训练”辅导。帮助6大中心支行建立“公私联动交叉服务营销体系”，植入12S对公营销经典流程，打造出6支卓越营销战队。品牌课程《对公客户经理营销沙盘》收到包括总行领导在内全行关注和认可，通过研究客户产业、紧密配置服务方案，帮助碑林支行拿下某高压输电及光伏产业集团总体授信15亿大单。
E对于四川银行“战狼项目”辅导期间产出，郑行长给出高度评价。业绩增长显著，资产规模翻倍，11月至年末对公存款增长46.72亿元，占全年增量的46.8%；共实现信贷投放166.99亿元，新增贷款占对公非贴现贷款余额397.61元的42%，转贴现余额达186.6亿元，为全行储备了充足的战略资源空间。且金融市场资产规模713.21亿元，较2019年同比增长106.2%。
E浙江省联社、山西省联社、陕西省联社、江西省联社、湖北省联社、重庆农商行，广州农商行，佛山农商行，东莞农商行等20+家农商行对公小微及规模以上企业授信营销辅导，开门红综合揽存等辅导项目及课程。

部分授课及辅导项目：
『客户经理培育』：兴业银行上海、深圳、广州、南京、杭州、厦门、济南、太原、泉州、昆明、大连、东莞分行进行“客户经理培训”辅导，连续返聘至20+家分行。
『行动学习促动』：曾在2020年9月开始连续3个月为广州兴业进行中小微企业经营贷的客户经理营销、行动学习促动落地辅导，培训期间分行整体经营贷余额月均新增6亿元，比去年同期的月均新增0.83亿元提升616%，而参训人员平均经营贷均进件6.4笔，比参训前的平均经营贷月均进件2.4笔提升167%。
辅导客户 辅导项目
中行总行 国内服务营销流程落地项目
四川银行总行 四川银行“战狼项目”
兴业银行 企金客户经理扩户提质项目
重庆农行 对公存量客户提质项目
茂名建设银行 对公业务拓账户提质效项目
亳州中行 网点营销能力提升
深圳建行 对公大客户情景营销训练营
温州农行 营销技能提升项目
安徽中行 代发薪之“四锁营销”项目
广西、江西、广东省建行 产能提升及三综合转型教练
公私联动、中小企业营销辅导
兴业总行 《卓蓝绽放》、《睿蓝远航》、《行知动力》、《综合支行长项目》、《批量获客》项目
南京银行 小微银行辅导、中小微企业营销实战辅导
50家万达商圈异业联盟谈判
…… ……

主讲课程：
《对公客户经理营销沙盘》
《客户经理交叉营销场景实操》
《对公大客户情景营销训练营》
《中小微企业授信营销风控一体化》
《综合支行长经营管理沙盘训练营》
《对公新晋客户经理营销沙盘训练营》
《对公业务扩户提质“四锁营销”营销》
《银行综合营销——从单一营销到裂变营销跨越》
《对公新晋客户经理营销沙盘训练营项目策划书》

授课风格：
● 风趣幽默，常于笑声中引燃思维之火花并启迪智慧；
● 严密谨慎，实战与理论知识融合一体，实操落地且有效。

部分服务客户：
兴业银行：总行、兴业银行上海分行、兴业银行深圳分行、兴业银行广州分行、兴业银行南京分行、兴业银行杭州分行、兴业银行济南分行、兴业银行太原分行、兴业银行泉州分行、兴业银行昆明分行、兴业银行大连分行、兴业银行西安分行、兴业银行东莞分行、兴业银行石家庄分行等
农业银行：广东省分行、农业银行汕头分行、农业银行天津分行、农业银行绍兴分行、农业银行合肥分行、农业银行德州分行、农业银行六盘水分行、农业银行永州分行、农业银行宁波分行、农业银行内江分行、农业银行德州分行、农业银行佛山分行、农业银行舟山分行、农业银行温州分行等
建设银行：茂名分行、建设银行深圳分行、建设银行宜春分行、建设银行北京分行、建设银行广西分行、建设银行山东分行、建设银行江西分行等
中国银行总行、中国银行安庆分行、中国银行江苏省分行甘肃分行、中国银行内蒙古分行、中国银行丽水分行、中国银行深圳分行等
农村商业银行：重庆分行、农村商业银行九台分行、农村商业银行广州分行、农村商业银行佛山分行、农村商业银行江门分行、农村商业银行珠海分行、农村商业银行江西信丰分行、农村商业银行尧都分行、农村商业银行太谷分行、农村商业银行大兴安岭分行、农村商业银行贵阳分行、农村商业银行遵义分行、农村商业银行齐齐哈尔分行、农村商业银行黑河分行、农村商业银行天津分行、农村商业银行顺德分行等
其他银行：广发银行（哈尔滨分行、广发银行无锡分行、广发银行南京分行等）、南京银行、华夏银行珠海分行、浦发银行深圳分行、四川银行总行、、德州银行、山西省联社、梧州农信社、招商银行、平安银行……

部分客户评价：
祁老师教授的经验都很实际，可以统筹地学习了提升训练综合能力，从服务客群分类、银行辅导、产品话术、产品逻辑，都是拿来就可以用的，都是干货。
——某市建行张行长
以前参加过很多次培训，从来没有这样的深刻过，这样的辅导能有这样的实效是以前没想过的事情，团队人员面貌焕然一新，不仅团结，更重要的是技能提高了，业绩产出非常明显，真希望老师能多留些时间给我们。
——某市广发于行长
祁老师授课风趣幽默，案例多，启发多，训练多，非常适合网点技能辅导，不断强调个人价值、树营销目标，引导员工做职业规划，适当调整网点管理的规则。整个参与辅导期间个人收获颇多。
——某市农行唐经理
祁老师辅导严谨细致，发现问题细致入微，从零售业务开拓营销、加深客户关系、交叉营销等多方面来剖析如何将网点做深经营，解决的一些问题正是我们一直以来想要解决却没有突破的问题，特别感谢。
——某市农行黄经理
祁老师讲课幽默，案例多，很实战，都是营销企业客户中发生的场景，仔细聆听和记录课堂中学到的知识，并结合自身思考如何打造最合适网点营销动力的策略，力争达成全年目标任务。以前不知道怎么解决，听了您的课，感觉恍然大悟，希望多来分享。
——西安某银行对公负责人罗总

部分授课照片：

建设银行茂名分行
《对公业务“拓账户提质效”》 建设银行湛江分行
《对公业务“拓账户提质效”》

兴业银行
《对公客户经理营销技能提升》 中国银行
《扩户提质“四锁营销”》

建设银行
《对公客户经理营销沙盘训练营》 天津银行
《对公客户经理营销沙盘》

中国银行
《对公大客户情景营销训练营》 兴业银行济南分行
《银行营销模式创新与营销管控》

建行宜春分行
《客户经理交叉营销场景实操》 建设银行
《新晋客户经理营销沙盘》

厦门兴业银行
《银行综合营销——从单一营销到裂变营销跨越》 富滇银行
《网点管理产能提升培训》

华夏银行
《综合支行长经营管理沙盘训练营》 苍南农商银行
《小微客户授信爆单训练营》

兴业银行杭州分行

《综合型支行长培训》 公开课

《银行对公辅导认证班》