教练式沟通与辅导

【培训对象】
新晋管理者、中高层管理者

【培训收益】
● 有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁 ● 掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力 ● 帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标 ● 通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率 ● 课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变

第一讲：什么是教练式沟通
一、教练型领导技术
小组讨论：你的下属有什么表现呢？
1．惊人的数字：教练型领导者的价值
2．教练的根本原理及角色定位
3．教练型领导与传统领导的区别
4．教练型领导的三个层次和主要障碍
情景演练：教练型领导的四大能力
情景演练：GROW教练模型的四大步骤

第二讲：教练式沟通的四项能力
一、聆听：深度倾听打开心扉
1、聆听的三个层次
2、ART-深度倾听的3个要素
3、通过“接收”做好倾听的准备
4、通过“回放”迅速建立亲和
5、通过“确认”有效达成共鸣
6、深度倾听的实践演练
二、区分：区分事实、感受、意图
1. 区分：事实VS判断
2、案例：事实-演绎-真相
3、3F聆听，区分事实、感受和意图
4、倾听：区分事实
5、倾听：区分感受
6、倾听：区分意图
三、提问；有力提问启发思考
1. 有力提问的3多3少
2. 有力提问的范例
3. 如何问出强有力问题
4、黄金七问
5. 如何支持下属寻找答案
6、C+T组合模型
7. 有力提问的实践演练
四、反馈：有效反馈付诸行动
1、积极反馈AAA
2、建设性反馈AID
3、如何做到表扬激励人心
4、如何做到批评对事不对人
5、积极性反馈强化下属的正向行为
6、发展性反馈纠正下属的错误行为
7、有效反馈的实践演练

第三讲：教练式沟通的四步流程
1.GROW教练模型
2.SMART提问话术
3、G-厘清目标
4、R-分析现状
5、O-探索方案
6、W-强化意愿
7、GROW作业记录表
 

u资深职业成长教练
u职业生涯规划导师
u中国人民大学人力资源管理博士
u人民大学人力资源理事会理事
u中组部公务员职业发展特聘专家
u国家高级人力资源管理师
u内蒙古、河南高中职业生涯教材主编
u累计出版职业发展专业书籍十多本
u累计一对一职业生涯辅导1000人以上

在人力资源管理、职业生涯规划、职业素养提升、通用管理技能等领域知识经验丰富，具备十多年培训及管理实践经验，帮助几十家企业很好的解决了实际中的管理问题。授课对象包括银行、房地产、烟草、电力、通讯、保险、制造业等多个行业，累计培训学员数万名，获得了客户极大的认可和高度的赞扬，并被清华大学、北京大学、中国人民大学、北师大等多所国内顶尖院校MBA特邀讲师。

部分经典案例：
▲曾为中国建设银行员工讲授《职场情商与压力管理》《职场沟通力打造职场“高光”时刻》等课程，累计6期
▲曾为中国农业银行骨干员工和管理人员讲授《提速增效—青年骨干职业化修炼》《提速增效——职业化心态与内驱力》《职业化心态与情绪压力管理》等课程，累计6期
▲曾为中国银行骨干员工和管理人员讲授《打好你的职场王牌——阳光心态与情压管理》《爆燃——职业素养锻造训》等课程，累计4期
▲曾为中国烟草集团员工讲授《化茧成蝶——从校园人到企业人》课程，累计3期
▲曾为华电漯河发电有限公司管理人员讲授《责任与使命》《情压管理课》课程，累计4期
▲曾为阿里巴巴、国家电网、中国中车等企业讲授《绩效管理》课程，累计20+期
▲曾为国家电网北京讲授《非人力资源经理人力资源管理》课程，累计10+期
▲曾为前程无忧福州、南京等城市分公司讲授《非HR经理的HR管理》课程，累计18+期

出版书籍：

主讲课程：
个人职业发展系列：
1.成长规划——《职业生涯规划》
2.目标管理——《目标和计划管理》
3.效能提升——《高效能时间管理》
4.情压管理——《压力和情绪管理》
5.职业素养——《职业化素养提升》
通用管理技能系列：
1.有效沟通——《高效能沟通技巧》
2.团队协作——《跨部门沟通协作》
3.高效决策——《问题分析与解决》
4.领导艺术——《360度领导力修炼》
5.赢在执行——《双赢执行力修炼》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR经理的HR管理》
2.战略转型——《战略性人力资源管理》
3.绩效管理——《战略绩效管理实战演练》
4.企业文化——《企业文化建设与落地》
沙盘模拟系列：
1.沙漠掘金沙盘
2.企业经营沙盘 

• 教练式领导力

   

  第一章 何为教练1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手？2. 教练存在的前提：相信人的潜能；3. 教练与指导的本质变化；4. 教练技术的两大关键：听和问； 5. 提问题比教别人怎么做更有益处：五个好处；6. 案例：有一种领导，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：诸葛亮是如何败给司马懿的？第二章 如何教..

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• 教练式领导者修炼

   

  【课程大纲】一、角色认知：把事做对和做对的事1.检讨缺失：糟糕干部的八大罪状；2.管理认知：管理者该些干什么？3.干部定位：干部的3大任务与3重境界；4.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。5.领导阶梯：管理者与领导者的区别二、做教练型干部：协助员工达成目标 1.教练是什么？2.为什么要做教练式干部？3.如何..

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• 教练式员工职业训练指导实务

   

  一、员工职业训练认知1、人的社会属性分析生物人（基本生存需求，动物性）社会人（受社会规范、道德约束）职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）2、基层员工状态分析（生存怪圈）3、员工职业训练的功能解决员工因能力不足而导致工作表现差的问题配合新科技应用的需要，为员工提供训练，以增强其竞争与适应的能力提供发展机会给..

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• 员工激励与辅导

   

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• 教练式领导力-情境领导

   

  第一单元 领导认知：新时代的领导者 新形势下的领导力需求 领导理论（连续统一体理论、领导方格论、情境领导模式） 领导与管理的区别 领导的定义 领导者的知识结构 领导者习惯性思维 民主与独裁 个人权..

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• 领导者心智模式修炼与教练式员工辅导

   

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